在過去的三五年間，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)開始滿懷熱情的部署虛擬服務(wù)器來替換物理服務(wù)器時(shí)，最終用戶和IT員工對(duì)虛擬機(jī)的接受度也迅速增長。根據(jù)IDC研究公司12月所作的市場調(diào)研結(jié)果顯示，超過半數(shù)的企業(yè)目前首選在虛擬服務(wù)器上配置新的應(yīng)用軟件，而不是選擇物理服務(wù)器。

據(jù)IDC研究公司統(tǒng)計(jì)到2014年，所有的服務(wù)器工作負(fù)載中有70%都將在虛擬機(jī)上運(yùn)行。

一些IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，與虛擬化興起的早期階段不同，當(dāng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)去除他們關(guān)鍵應(yīng)用軟件運(yùn)行的物理服務(wù)器這一IT決策提出質(zhì)疑時(shí)，虛擬化技術(shù)在前端業(yè)務(wù)管理者中幾乎沒有引發(fā)什么問題。

Target公司的基礎(chǔ)架構(gòu)工程事業(yè)部總監(jiān)布萊德。湯普森花費(fèi)了三年的時(shí)間將公司1755家商店中每家店七臺(tái)物理服務(wù)器的數(shù)量減少為兩臺(tái)，每臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行的都是微軟公司的Hyper-V管理程序，他表示“我不知道我們有什么需要去解釋的東西”。

湯普森表示“我們的最終用戶社區(qū)除了要跟蹤他們的成本外，并不希望將大量的時(shí)間浪費(fèi)在對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的擔(dān)憂上。他們?cè)儐柺欠裎覀兡芸刂七@些變化，我們用行動(dòng)證明給他們看。我們向他們展示了我們不僅這么做了，而且在節(jié)假日期間對(duì)10家出貨量最高的商店做了嘗試，他們都很認(rèn)可”。

虛擬化技術(shù)可以節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì)是如此吸引人并且得到如此廣泛的普及，對(duì)于最終用戶而言很難去證明他們對(duì)物理服務(wù)器的擔(dān)憂，即使他們寧愿使用這類的服務(wù)器，IDC研究公司企業(yè)級(jí)虛擬化軟件事業(yè)部的研究經(jīng)理加里。陳人這樣認(rèn)為。

不過對(duì)服務(wù)器虛擬化的一些誤解依然存在，甚至是已經(jīng)大規(guī)模部署了虛擬服務(wù)器的企業(yè)用戶也是如此。

1.你不知道你實(shí)際需要什么種類的虛擬服務(wù)器

一項(xiàng)即將發(fā)布的IDC研究公司對(duì)首席信息官和高級(jí)IT經(jīng)理所做的調(diào)研報(bào)告清楚的顯示出，在那些對(duì)他們的基礎(chǔ)架構(gòu)部署大規(guī)模虛擬化和使用虛擬機(jī)運(yùn)行關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用軟件的企業(yè)中，一些企業(yè)用戶使用的是不止來自一家廠商的管理程序，陳表示。

“大約有70%的企業(yè)用戶表示他們暫時(shí)堅(jiān)持使用一種管理程序”陳解釋說“大約30%的企業(yè)用戶表示他們對(duì)使用兩種管理程序持歡迎態(tài)度，但并不是說這30%的企業(yè)用戶正在這么做，而是說這30%的企業(yè)用戶認(rèn)可這種做法。在這部分企業(yè)用戶群中，半數(shù)的企業(yè)用戶，即總數(shù)的15%左右可能會(huì)在一到兩年內(nèi)使用一種以上的管理程序”。

但是根據(jù)加百利咨詢集團(tuán)的首席咨詢師丹。奧德的說法，許多接受調(diào)研的受訪者都沒有花費(fèi)足夠的時(shí)間在他們自己的數(shù)據(jù)中心上。奧德對(duì)Windows和Unix服務(wù)器的用戶進(jìn)行年度跟蹤調(diào)研已經(jīng)超過五年時(shí)間了。

奧德表示“我所做的調(diào)研更多的是圍繞數(shù)據(jù)中心管理者而不是首席信息官或者高級(jí)IT管理者，因此他們看待服務(wù)器發(fā)展?fàn)顩r的觀點(diǎn)比使用VMware來降低企業(yè)成本的用戶要更具可操作性”。

奧德的調(diào)研結(jié)果顯示，VMware是領(lǐng)先的管理程序，正像IDC研究公司所做的結(jié)果一樣，但是單一管理程序和多種管理程序的比例是真實(shí)情況的反映。“根據(jù)對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)和行業(yè)所做的調(diào)研顯示，大約71%的企業(yè)用戶表示他們部署了超過一種的虛擬機(jī)”奧德表示“思杰管理程序和Hyper-V管理程序價(jià)格低廉并且易于使用，因此有很多追隨者，但是也有普通用戶對(duì)Linux情有獨(dú)鐘，情愿在數(shù)據(jù)中心里使用Linux系統(tǒng)，這也是首席信息官所了解的”。

2.大幅度的投資回報(bào)率有所下降

虛擬服務(wù)器比物理服務(wù)器運(yùn)行更加高效，還能更好的利用已經(jīng)購買的服務(wù)器硬件。但是當(dāng)企業(yè)用戶首次將一個(gè)部門或者數(shù)據(jù)中心內(nèi)的物理服務(wù)器更換為虛擬服務(wù)器時(shí)會(huì)帶來大規(guī)模的投資回報(bào)，而通常在多階段遷移過程中的每個(gè)階段，公司不會(huì)每年或者必須更換器服務(wù)器的每次都重新更新，F(xiàn)orrester研究公司的首席分析師兼副總裁詹姆士。斯坦利這樣認(rèn)為。

“大約有70%的企業(yè)用戶表示他們暫時(shí)堅(jiān)持使用一種管理程序”陳解釋說“大約30%的企業(yè)用戶表示他們對(duì)使用兩種管理程序持歡迎態(tài)度，但并不是說這30%的企業(yè)用戶正在這么做，而是說這30%的企業(yè)用戶認(rèn)可這種做法。在這部分企業(yè)用戶群中，半數(shù)的企業(yè)用戶，即總數(shù)的15%左右可能會(huì)在一到兩年內(nèi)使用一種以上的管理程序”。

但是根據(jù)加百利咨詢集團(tuán)的首席咨詢師丹。奧德的說法，許多接受調(diào)研的受訪者都沒有花費(fèi)足夠的時(shí)間在他們自己的數(shù)據(jù)中心上。奧德對(duì)Windows和Unix服務(wù)器的用戶進(jìn)行年度跟蹤調(diào)研已經(jīng)超過五年時(shí)間了。

奧德表示“我所做的調(diào)研更多的是圍繞數(shù)據(jù)中心管理者而不是首席信息官或者高級(jí)IT管理者，因此他們看待服務(wù)器發(fā)展?fàn)顩r的觀點(diǎn)比使用VMware來降低企業(yè)成本的用戶要更具可操作性”。

奧德的調(diào)研結(jié)果顯示，VMware是領(lǐng)先的管理程序，正像IDC研究公司所做的結(jié)果一樣，但是單一管理程序和多種管理程序的比例是真實(shí)情況的反映。“根據(jù)對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)和行業(yè)所做的調(diào)研顯示，大約71%的企業(yè)用戶表示他們部署了超過一種的虛擬機(jī)”奧德表示“思杰管理程序和Hyper-V管理程序價(jià)格低廉并且易于使用，因此有很多追隨者，但是也有普通用戶對(duì)Linux情有獨(dú)鐘，情愿在數(shù)據(jù)中心里使用Linux系統(tǒng)，這也是首席信息官所了解的”。

斯坦利表示“當(dāng)企業(yè)用戶實(shí)施大量的物理服務(wù)器向虛擬服務(wù)器遷移時(shí)，會(huì)節(jié)約大量的成本支出。當(dāng)超出遷移服務(wù)器的臨界點(diǎn)時(shí)，投資回報(bào)率就會(huì)有所下降”。

業(yè)務(wù)部門習(xí)慣從資金成本的降低中獲取高額回報(bào)，通常他們不會(huì)過多關(guān)注運(yùn)作預(yù)算的部分，而運(yùn)營成本為了適應(yīng)虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)通常也會(huì)增加，陳解釋說。

投資回報(bào)率的下降和運(yùn)營成本的增加會(huì)在IT部門完成物理機(jī)向虛擬機(jī)遷移的最后一個(gè)階段時(shí)發(fā)生，這個(gè)階段需要開始簡化對(duì)遷移的支持，讓IT部門看起來像突然就花費(fèi)了公司大量資金一樣，陳表示。

“IT部門最好提前做出解釋，讓管理者明白支持或者運(yùn)營成本可能增加的原因”陳表示。

3.許可證授權(quán)成本可能成倍增加

虛擬服務(wù)器遷移和存儲(chǔ)的成本會(huì)更加低廉，但是他們依然是服務(wù)器，成本依然和其他服務(wù)器運(yùn)行應(yīng)用軟件，操作系統(tǒng)和管理的成本一樣多，斯坦利表示。

事實(shí)上，甚至許可證授權(quán)成本會(huì)超出企業(yè)預(yù)算的控制，企業(yè)用戶希望的是虛擬機(jī)更加靈活的特點(diǎn)能通過構(gòu)建更多的服務(wù)器和應(yīng)用軟件實(shí)例而不是承受更多的預(yù)算來實(shí)現(xiàn)。

斯坦利表示“如果你是按照一個(gè)許可證授權(quán)支持500臺(tái)服務(wù)器來付費(fèi)，而你要使用600臺(tái)服務(wù)器并且趨勢(shì)是這個(gè)數(shù)量還會(huì)繼續(xù)攀升，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)成本大量增加”斯坦利表示“這種情況下你就需要就此和廠家就企業(yè)許可證授權(quán)協(xié)議重新洽談了”。

服務(wù)器的數(shù)量是Target決定使用微軟的Hyper-V管理程序而不是VMware來作為他們首選虛擬機(jī)產(chǎn)品的主要原因。Target的湯普森表示“每家商店都有他們自己的服務(wù)器，相對(duì)規(guī)模較小，涉及的應(yīng)用軟件和服務(wù)器成本也是如此。如果用這個(gè)數(shù)字乘以1755，而你又不關(guān)注運(yùn)營成本的話，這個(gè)數(shù)字就會(huì)快速演變的非常巨大”。

4.管理上瑣事將發(fā)生變化，但不會(huì)消失

虛擬服務(wù)器主要的理論優(yōu)勢(shì)之一就是他們比服務(wù)器本服務(wù)器要易于管理，因?yàn)樗麄兛梢员任锢矸��?wù)器更加輕松的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程創(chuàng)建，重新配置和監(jiān)控，同時(shí)減少維護(hù)服務(wù)器所需的員工數(shù)量，規(guī)模和工作負(fù)擔(dān)。這是可以想象的，但是我們的調(diào)研結(jié)果顯示，接受調(diào)研的受訪者認(rèn)為虛擬化讓管理更加容易能堅(jiān)持三年左右的時(shí)間“奧德表示。

特別值得一提的是，根據(jù)奧德的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，只有52%的X86虛擬機(jī)用戶認(rèn)為虛擬機(jī)能減輕讓他們整體的服務(wù)器管理負(fù)擔(dān)，有25%的受訪者認(rèn)為虛擬機(jī)讓服務(wù)器管理更加復(fù)雜了。幾乎有22%的受訪者不能確認(rèn)虛擬機(jī)管理是否更加容易還是更加復(fù)雜了。

“目前尚不清楚這是否是因?yàn)楫?dāng)用戶在同一種系統(tǒng)上加載越來越多的工作負(fù)載讓管理服務(wù)器變得越來越困難的了，或者是可供使用的管理工具無法滿足工作負(fù)載的需求所致”奧德表示。

5.實(shí)施管理需要廣泛的IT技術(shù)

位于華盛頓州的咨詢公司的咨詢師Patrick Kuo最近幫助美國高等法院防御信息服務(wù)代理機(jī)構(gòu)和日常呼叫中心的新聞網(wǎng)站搭建網(wǎng)絡(luò)和虛擬服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)，他認(rèn)為或許虛擬化配置中最大的問題是有時(shí)甚至負(fù)責(zé)管理的IT部門都沒有真正了解如何配置基礎(chǔ)架構(gòu)，因此只有具備了所需的技能才能實(shí)現(xiàn)更加輕松的管理。

當(dāng)物理服務(wù)器或者服務(wù)器農(nóng)場遭遇性能問題時(shí)，IT管理者可以在更高帶寬的互聯(lián)網(wǎng)連接上運(yùn)行或者增加服務(wù)器，由于增加新的物理資源產(chǎn)生的邏輯難度，這種方式本身具有局限性。

而虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)就沒有那些局限性，因此IT人員設(shè)計(jì)虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)就必須采用他們之前沒有嘗試過的方式來劃分?jǐn)?shù)據(jù)中心資源，如果他們的背景在包括網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用軟件管理或者其他法規(guī)戒律等系統(tǒng)管理的存在局限的話，就必須重新進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

“在日常呼叫中心，一些客戶希望能采用四層體系架構(gòu)得到更好的性能服務(wù)，我們可以首先在第一層放置高速緩存，然后依次配置應(yīng)用軟件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，有復(fù)制的數(shù)據(jù)庫作為備份支持。第四層是用于編輯或者內(nèi)容管理人員工作使用的非生產(chǎn)層”Kuo解釋說。

N層體系架構(gòu)是數(shù)據(jù)中心和企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)部分，但是通常不是企業(yè)背景，職責(zé)或者IT管理者負(fù)責(zé)的虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)期望值的組成部分。

將服務(wù)器或者應(yīng)用軟件性能看做是獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)而不是整個(gè)數(shù)據(jù)中心IT軟件堆棧功能的指標(biāo)，將更多的重點(diǎn)放在硬件的性能而不是通過認(rèn)真管理資源并從可用資源中獲取最佳性能上。

“用戶有時(shí)候不會(huì)考慮如何調(diào)節(jié)虛擬機(jī)，但是需要強(qiáng)調(diào)的是必須關(guān)注企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的細(xì)節(jié)，你必須考慮實(shí)例如何運(yùn)行指定工作負(fù)載和關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)，如果你的虛擬化比例從80%上升到90%，應(yīng)該對(duì)所發(fā)生的情況進(jìn)行分析，并增加所需的資源”Kuo表示。

6.成本不是虛擬機(jī)成倍增加的唯一因素

根據(jù)IDC研究公司負(fù)責(zé)安全產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理Phil Hochmuth的說法，并非每個(gè)虛擬機(jī)都是一樣的，但是你做的每件事都是針對(duì)一個(gè)虛擬機(jī)的，通常來說你還要為所有其他的虛擬機(jī)來規(guī)劃。

監(jiān)控物理服務(wù)器的常規(guī)方式就是安裝輕量級(jí)軟件代理來收集和性能數(shù)據(jù)并匯報(bào)給主控制臺(tái)，Hochmuth表示。

使用虛擬機(jī)就意味著在物理服務(wù)器上安裝一個(gè)代理，在每個(gè)虛擬機(jī)上也安裝一個(gè)代理。

IDC研究公司12月對(duì)服務(wù)器虛擬化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測的調(diào)研報(bào)告結(jié)果預(yù)計(jì)到2014年每臺(tái)服務(wù)器主機(jī)托管的虛擬機(jī)平均將達(dá)到8.5個(gè)。這意味著每臺(tái)物理服務(wù)器上不是要安裝一個(gè)代理，而是9或者10個(gè)代理，每一個(gè)代理都要使用額外的資源，每一個(gè)都需要一個(gè)額外的許可證授權(quán)。

“甚至性能問題亦是如此，無論你采用何種方式來管理那些服務(wù)器都不希望成本呈幾何倍數(shù)遞增”Hochmuth認(rèn)為。