銷售話術：打開客戶心扉

在推銷技巧中，采取適當的銷售話術營造一個和諧的洽談氛圍是至關重要的。因為客戶在最初開始的時候對你抱著戒備的態度，如果沒有心理相容，無法打開客戶心扉，你的銷售話術注定要失敗。

講一個胡雪巖的推銷案例。胡雪巖為了從松江漕幫老大尤五那里購買一批糧食，經過人介紹認識了尤五的師父，尤五的師父和胡雪巖一見如故，就讓尤五來和胡雪巖談那筆糧食買賣。盡管尤五對胡雪巖心里戒備，并有苦衷不情愿賣糧，但礙于師父的面子也一口答應了。敏感的胡雪巖察覺了尤五的戒備心理和心中的苦衷，他希望和尤五成為長久的朋友，便很誠懇地對尤五說：“朋友之間是相互幫忙有福同享的，不能光顧自己不顧朋友，既然是朋友，就請您講出自己的苦衷，大家商量，否則我寧可不做這筆買賣。”胡雪巖的話讓尤五很感動，覺得胡雪巖是“落門落檻”的朋友，于是，就將自己的苦衷講了出來。八面玲瓏的胡雪巖通過關系幫助尤五解決了困難，不僅做成了這筆生意，而且還成為生死之交。電話銷售技巧http://www.fff9f.com最偉大的推銷員

從這則例子看出，銷售話術的一個要點是建立彼此心理相容的氣氛，客戶和你敞開心扉，你的買賣才能成。

那么如何通過銷售話術建立心理相容呢？

一．從心底要有與人為善的意識。請記住我說的是從“心底”，是“意識”，就是說你要把與人為善作為一種潛意識，習慣性的心理。這樣你想事、說話、辦事才能真正做到與人為善。你有了這撲面而來的善意，客戶才能對你敞開心扉。

二．為他人著想。做生意講究“前半夜想自己，后半夜想別人”。如果胡雪巖明知道尤五有苦衷，但他只考慮自己做成生意，那么買糧的生意是成了，但他會永遠失去尤五這個很有實力的朋友，他未來紅頂商人的輝煌也就無從談起。記住，買賣只有雙贏才能長久，朋友只有雙贏也才能長久。

因此，在銷售話術中建立一種相容的氣氛，打開客戶的心扉是最偉大的推銷員制勝的法寶。

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