Google 的社交產品到底缺乏什么「特質」，以至于結局都不那么成功？

當初Facebook發明Newsfeed，幾乎遭到用戶的一致反對，因為他們感覺自己好像一下被剝光了，一切行為都暴露在所有好友的眼前。但Facebook根本不為所動，因為只有充分地暴露，才能充分地互動。今天，Newsfeed成為所有SNS的標配。可見，Facebook關心的是人與人之間如何互動。

再看Google+，一上來就把圈子這種東西強加給用戶，你的任何用戶關系，必須至少歸屬一個特定的圈子。圈子的設置，其實是著眼于信息，讓信息有序、規整地流動，去它該去的地方。所以，Google關心的是信息如何被分發。

Google永遠都不可能設計一個類似Facebook Poke那樣的功能，這個功能完全著眼于互動，與信息及其流動無關。所以Google的產品通常很cool，但不性感，因為人及其細膩的情感被抽離了，變成了一個個被精確定義的數字容器。Buzz和Wave更是完全沒有人情味的東西。

我覺得，Google的工程師應該去Pixar去參觀學習一下，看看那里的人們是如何理解人、人性以及情感。世界并不總是理性的、有序的、規整的、標準化的、結構化的，人們也并不總是需要精確可控。或許，在混沌中建立秩序，是Google的核心競爭力，以至于Google無法接受混沌也可以是一種結果。

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