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應對“讓我再考慮考慮”的銷售技巧和話術

發布時間:  2012/9/15 18:20:23

在推銷中最常遇到這種情形,當你口干舌燥地講了一上午,看來客戶也動心了,但到了購買的節骨眼上,他會說:“這個事情讓我再考慮考慮”、“我要再想想這件事,你過兩天再來電話”而你也非常天真地認為客戶要想想,等過兩天你再聯系客戶的時候,客戶會說:“我決定暫時不購買你的產品了”或“我還是決定向其他家購買這種產品。”

謀之刃告訴你,在銷售中,99%的結果就是如此。

這是為什么?針對的銷售技巧和話術是什么?

這里面有兩個原因,一是客戶壓根就沒有購買你產品的欲望,他只是不好意思馬上拒絕你,而是通過拖延這種方式來拒絕你。你可以根據成交信號來進行判斷,當你判斷出客戶是沒有購買欲望拒絕你,沒有別的方法,只能檢討自己的銷售技巧和銷售話術,重新對客戶進行推銷。
而第二種情況是占更大的比例,你銷售技巧和話術已經激發了客戶購買的欲望,但他的欲望還不足以讓他馬上購買,他在猶豫,決策購買是一種痛苦,他想回避痛苦,而你一旦同意他“再考慮考慮”,等他的熱情冷卻下來的時候,你就沒戲了。此時必須采取適當的銷售技巧和話術了,讓他講出“考慮”的原因,促使他進行購買。

你可以很認真很誠懇地對客戶說:“王先生,十分抱歉,真的很對不起。”

對方一定會說:“沒什么,你也沒做錯什么。”

接著你要說:“一定是因為我剛才介紹產品的時候沒有說明白,才讓您猶豫,請告訴我您考慮的是哪個方面的問題?”

用這樣誠懇的銷售技巧和話術,他一般就會講出實情,針對這個實情,你就可以在使用其他銷售技巧和話術來進一步推銷了。
謀之刃說,推銷是一個厚臉皮的工作,最偉大的推銷員臉皮最厚,但這種厚臉皮絕不是死乞白賴地喋喋不休,而是很藝術的克服拒絕,把銷售技巧和話術展開。面對客戶的“再考慮考慮”,你完全可以這樣說:“是啊,這個產品對您很重要,要好好考慮考慮,讓我們一起來研究吧,您需要考慮哪方面問題,我幫助您提供信息。”

這樣,你就可以不走了,可以在客戶身邊和他一起考慮了,當他講出實情后,你就有的放矢地做工作。

當然,這些銷售技巧和話術也不是百分百地好使,有很多時候,客戶說要“再考慮一下”實際是因為對你的陌生和戒備,那你真的要讓他慢慢考察你,不斷地去接觸他,等和他混熟了,你的生意就來了。


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