意見反饋的主要功能就是在產(chǎn)品里提供一個入口讓用戶來填寫所要反饋的信息，既然是要讓用戶填寫的，就要求這個入口第一要顯眼，能一下子就找到;第二要 易操作，用戶通過簡單的打開、輸入、提交即可完成;第三是要友好，即用戶體驗(yàn)要好，可以有答復(fù)，讓用戶看到我們的用心，給用戶一個愉悅的感受，激發(fā)他們來 使用意見反饋的熱情。也就是說，意見反饋功能要顯而易見、方便快捷，然后配合友好的設(shè)計(jì)、用心的服務(wù)，來發(fā)揮意見反饋功能真正的效用。

　　顯而易見

　　說到意見反饋功能的放置，因?yàn)檫@個功能肯定不是產(chǎn)品的核心功能，注定了其只能占用一小塊版面的命運(yùn)，有時候甚至不是首頁，而是內(nèi)頁，建議還是以放在首 頁為佳。以前最常見的是放在頁首或者頁尾，現(xiàn)在也還是有很多站點(diǎn)都采用這種方式，特別是移動APP，大多都是采用這種形式。但現(xiàn)在也很流行的一種就是懸浮 的，就是跟著用戶的瀏覽頁面位置走，隨著滾動條的上下滾動而上下移動。這樣的放置都是為了方便用戶看到或者找到，其實(shí)意見反饋是我們有求于用戶的，所以最 好是讓用戶直接看到，而不需要用戶再去尋找，這樣用戶體驗(yàn)才好。