免費(fèi)用戶

　　特點(diǎn)：用戶量大、轉(zhuǎn)化率低、需求豐富的資源、最忠實(shí)的用戶群、意見主要來源

　　對于網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，由于很多東西的可復(fù)制性、可仿照性、無成本性，免費(fèi)用戶都是最為龐大的用戶群，他們的要求很明顯，就是需要免費(fèi)的資源。像LOGO設(shè)計(jì)行業(yè)，他們需要LOGO教程、LOGO素材、免費(fèi)制作LOGO。但是這類由于用戶轉(zhuǎn)化率低卻占用大多數(shù)的帶寬，很容易被大多企業(yè)網(wǎng)站所拋棄。而其實(shí)，這一類用戶才是網(wǎng)站最佳的營銷傳播方式，有句話叫“吃人嘴短、拿人手短”，你給用戶付出的，在適當(dāng)?shù)那榫诚拢际菚䴙槟阕灾鱾鞑サ摹Ａ硪环矫妫@類用戶也是網(wǎng)站最主要的意見來源，不容易商業(yè)用戶，做一次性買賣，也許做得不好了，他直接下次就不在你這里消費(fèi)了。但是免費(fèi)群大多都是回返率高，會不斷地給網(wǎng)站提出改進(jìn)的意見，讓你的網(wǎng)站更優(yōu)秀。比如出名的論壇程序，PHPWIND、DISCUZ哪個不是依靠免費(fèi)用戶的意見來不斷更新?lián)Q代的。

　　個人消費(fèi)用戶

　　特點(diǎn)：用戶量中、轉(zhuǎn)化率中、要求苛刻多樣化、消費(fèi)跨度大

　　LOGO設(shè)計(jì)行業(yè)也屬于站長行業(yè)，個人站長是主力軍。但是個人站長中，收入都是多樣化的，最高收入跟最低收入日差別在三位數(shù)的比比皆是。所以在消費(fèi)方面，肯花費(fèi)的費(fèi)用跨度也是非常大的。而且不同于企業(yè)用戶，個人用戶無需向任何人交差、一切以自己的主觀，覺得對自己實(shí)用、劃算為基準(zhǔn)。在要求上就變得苛刻于多樣化了，各人有各人的標(biāo)準(zhǔn)、各人有各人的需求。作為消費(fèi)群體中的最大群體，要抓住要這類用戶，一般都需要制定多種標(biāo)準(zhǔn)、多種營銷方式、多種套餐來迎合這類用戶。

　　企業(yè)用戶

　　特點(diǎn)：用戶量較低、轉(zhuǎn)化率高、要求高、消費(fèi)高、需求有信譽(yù)有案例夠?qū)I(yè)

　　企業(yè)用戶無疑是最各網(wǎng)站想要獲得的用戶，因?yàn)槠髽I(yè)比較舍得花錢，不是依靠低價格來取勝的，更多的是能力決定訂單。但是企業(yè)用戶一般要求都比較高，首先是你的網(wǎng)站信譽(yù)的問題，任何企業(yè)對于花錢雖然大方但基本都是謹(jǐn)慎的。其次便是專業(yè)的問題了，企業(yè)用戶一般都會提出很多專業(yè)的要求，還要看你成功案例。對于這類用戶，假如你沒兩把斧，是無法蒙混過關(guān)的。所以做好自己的服務(wù)，做好自己的產(chǎn)品，展示好自己的信譽(yù)和成功案例，是抓住這類用戶最好的方法。

　　不同用戶之間的變換

 

　　容得下所有用戶才是優(yōu)秀的網(wǎng)站，任何用戶都可能從免費(fèi)用戶變成消費(fèi)用戶。“魚塘營銷”就是這個道理，先培養(yǎng)好自己的用戶群，再慢慢地讓你的用戶進(jìn)行消費(fèi)。一般來說，免費(fèi)用戶是很容易轉(zhuǎn)化到個人消費(fèi)用戶的，在網(wǎng)站瀏覽的過程，免費(fèi)用戶早就過了信譽(yù)這道坎，只要讓用戶覺得有價值消費(fèi)，那是很容易轉(zhuǎn)化到消費(fèi)用戶的。而畢竟是同行人，在同行工作的可能性都是比較大，假如一個免費(fèi)用戶到了一個企業(yè)的這個部門，這個企業(yè)也需要這種需求，那么他最想想到的肯定是你。