因此，當(dāng)涉及到提供一個在線的客戶可以拿起的“香味”，它的意思是建立一個“線索”？好了，有研究表明，當(dāng)人們搜索自己的需要/希望/問題在網(wǎng)上，他們的行為非常相似的氣味追蹤的動物，他們的食物的解決方案。他們選擇的氣味，然后按照它的氣味壞了（他們已經(jīng)走到了盡頭的小道）。然后，他們可以結(jié)束了他們的食物，或他們遇到的挫折后，的線索只有達(dá)到一個死胡同。如果他們達(dá)到了死胡同，然后他們回去的中心，并開始了，直到他們滿意為止。我們都經(jīng)歷過這樣的當(dāng)使用搜索引擎。你點擊一個結(jié)果，它并不完全是你要尋找的，所以你回去，點擊另一個結(jié)果，并開始一個新的線索。或者，也許你點擊一個結(jié)果，某種意義上說，你可能會發(fā)現(xiàn)你要尋找的，但隨后的蹤跡結(jié)束后4或5頁。所以，你回去或精煉你的搜索或放棄。很多時候，網(wǎng)絡(luò)體驗，為用戶提供了死角。好消息是，既然是這樣的話，你得到了一個很好的機(jī)會。如果你能真正了解你的客戶“嗅”好，你可以測試和優(yōu)化你的“創(chuàng)新”，以提供更好的體驗和更滿意的客戶為自己和你的競爭。那么，是什么讓一個破碎的痕跡呢？這是很簡單的，但不是那么容易解決。破碎的線索是，當(dāng)一個網(wǎng)站出現(xiàn)故障時，在前進(jìn)的道路上的一些點，幫助客戶達(dá)到他或她的目標(biāo)，不管它可能是。只要客戶意義上說，他們是不會幫助他們完成他們的目標(biāo)，他們都出來了。因為人們總是從再見只需點擊一下鼠標(biāo)，這種情況往往不是在網(wǎng)絡(luò)上。
建立的臭跡的客戶將創(chuàng)建
你能做些什么，以確保您所提供的小徑，人們需要達(dá)到自己的目標(biāo)嗎？你必須了解的第一件事是在購買過程中的不同階段，不同的人，當(dāng)他們來到你的網(wǎng)站，所以應(yīng)該準(zhǔn)備好應(yīng)對所有的可能性。其次，你必須考慮到你不能銷售到每一個人，來到你的網(wǎng)站不同的。但是，你可以縮小它下降到四種主要的性情如何接近他們的購買決策。如果你能解決的需求每氣質(zhì)，你會為你的客戶提供更多的小徑往下走，減少他們的休息時間在互聯(lián)網(wǎng)狩獵冒險。 在這里，他們和他們的做法是購買過程中如何...
競爭力 -他們是目標(biāo)導(dǎo)向的，看完成任務(wù)。他們很快做出決定，并想知道什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)會為他們做些什么，以解決他們的問題。
自發(fā)的 -他們需要簡單，運動，刺激。他們喜歡的東西，是不具威脅性的和友好的。他們討厭與客觀的細(xì)節(jié)處理和冷，硬的事實。他們通常很快就達(dá)成一項決定。他們想知道為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的解決他們的問題。
人文 -以人為本和同情。他們喜歡幫助別人，尤其是喜歡社交。他們通常是緩慢的，以達(dá)成一項決定。他們想知道誰使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，解決問題，更重要的是，誰就會受到影響他們的決定。
有條不紊的 -這些人對事實和信息，以邏輯的方式作為真理的文件。他們享受的組織和具體任務(wù)的完成。他們不理解的混亂。他們想知道到底你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決的問題。
為了更好地普及到每一個客戶進(jìn)入您的網(wǎng)站，最好是用這種方式去思考它們。當(dāng)你熟悉您的顧客的氣質(zhì)，你就可以制定更為具體的買家，這將使你的人物角色了一個框架，你的客戶喜歡從事他們的在線體驗。一旦你這樣做，你可以根據(jù)你所預(yù)測的買家想要和需要提高你的臭跡，然后制訂測試方案。你不會來測試一下你拿出憑空隨機(jī)的想法，但想法出生的顧客情報，這將有助于您的業(yè)務(wù)增長。