CRM的新思路帶來的不僅是管理工具的更新，也是CRM質變的過程，實現虛擬網絡與現實世界的全新對接。


    專家指出，現代中小企業需要擴充發展首先得解決思維僵化的問題，這是影響發展的最大障礙，開放能夠令企業包容更多更廣的思維，提供豐富的經驗參考與機會，因此不但要重視管理思維的運用，同時也需要注意管理工具的更新開發。打開企業的開放文化，才是進軍擴展的前提基礎。

    互聯網曾是一片未開發的嶄新肥土，但巨大的潛力和操作的多樣性不斷涌各方隊伍的加入，聊天、購物、搜索、新聞、娛樂一應俱全，各種花樣形式更迭不止，創意無孔不入。使得現在的網絡已經成為了榨不出多少油水的領域。可想而知，要在這樣的環境下生存并發展壯大需要的不僅是資金和運氣，還應擁有源源不斷的技術涌進和思想變革。

    CRM在經歷科技和時代的變革中始終保持著旺盛的生命力，與其不斷地推陳出新不可分割，CRM經歷從重到輕的需要時，果斷從大型軟件向SaaS轉型，并且成為唯一一個在SaaS中風起云涌的行業；當社會需要智能和移動的時候，CRM又第一時間出現在了移動智能終端；當人們愈來愈需要進行社會化的需求以后，基于社交應用的SNS CRM、LBS CRM、QQ CRM應運而生，可見CRM的靈活性是與時俱進的，哪里有需要，哪里就會出現全新的CRM產品。


【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/28/12326528.shtml
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