馬云在接受采訪時(shí)表示，他們既沒有任何經(jīng)驗(yàn)，也不知道如何組織。

 

　　阿里巴巴的增長速度可謂驚人。13年前，馬云在自己的住所創(chuàng)辦了阿里巴巴;而現(xiàn)在，總部位于杭州的阿里巴巴旗下已有超過23,000名員工。該公司旗下的購物網(wǎng)站淘寶(Taobao)和天貓(tmall.com)今年的交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到人民幣1萬億元(合1,570億美元)，較2010年的交易額人民幣4,000億元增加150%。淘寶和天貓的創(chuàng)辦時(shí)間均不到十年。

 

　　對(duì)馬云來說，其中最大的問題就是中國的基礎(chǔ)設(shè)施能否應(yīng)付數(shù)量不斷增加的包裹運(yùn)送。

 

　　馬云稱，與美國、日本和歐洲相比，中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施簡直是“糟糕”。他預(yù)計(jì)，未來五到十年，中國每年的網(wǎng)上零售額可能會(huì)超過7,856億美元，這至少是沃爾瑪(Wal-Mart)全球銷售額的一到兩倍;但發(fā)展的阻力是什么?物流。

 

　　他還擔(dān)心阿里巴巴的增長將阻礙公司在日新月異的中國市場(chǎng)快速?zèng)Q策的能力。馬云稱，作為公司的首席執(zhí)行長，當(dāng)所有人都看到好的一面時(shí)，自己必須看到壞的一面。

 

　　阿里巴巴剛剛度過艱難的一年。其間發(fā)生的事件包括涉及部分雇員的假貨丑聞、圍繞網(wǎng)上支付公司支付寶(Alipay)所有權(quán)與雅虎發(fā)生的紛爭(zhēng)(支付寶現(xiàn)已由馬云持有的另一家公司控股)以及商家因不滿網(wǎng)站收費(fèi)上調(diào)而舉行的抗議。所有這一切使許多人，包括阿里巴巴網(wǎng)站用戶以及國內(nèi)知名記者，都對(duì)馬云一貫的無私形像產(chǎn)生了質(zhì)疑。

 

　　馬云說，過去一年自己的心理年齡增加了10歲，現(xiàn)在他已知道如何以更好的方式處理這些事情;一個(gè)人不能指望所有人都理解自己，這不切實(shí)際;但20年、30年之后，人們會(huì)明白阿里巴巴現(xiàn)在所做的事情;這就叫領(lǐng)先。

 

　　馬云所指的是為應(yīng)對(duì)阿里巴巴所面臨的諸多困難而率先采取的兩項(xiàng)措施。其一是最近對(duì)香港上市公司阿里巴巴進(jìn)行私有化;另一個(gè)是在5月份宣布阿里巴巴將回購半數(shù)雅虎所持的近40%阿里巴巴股份。股票回購所需資金將從其他投資者那里募集。

 

　　馬云稱，管理者需要更多自由來作出商業(yè)決定，多樣化的所有權(quán)將給阿里巴巴帶來長久、可持續(xù)且健康的股東結(jié)構(gòu)。

 

　　馬云目前正在推進(jìn)去年宣布的阿里巴巴重組計(jì)劃。通過此次重組，他將阿里巴巴的國內(nèi)消費(fèi)者購物業(yè)務(wù)拆分為三個(gè)部門，理由是“動(dòng)作過于緩慢”。他說，淘寶是個(gè)大集團(tuán)，對(duì)不同業(yè)務(wù)所須作的決定各不相同，如果全都等一個(gè)人來作決定，那么就太慢了;所以業(yè)務(wù)必須分開，以確保能夠更快采取行動(dòng)。

 

　　分析師們認(rèn)為，目前淘寶和天貓各自的經(jīng)營狀況良好。淘寶的旗艦業(yè)務(wù)是一個(gè)類似于eBay.com的網(wǎng)站，主要面向出售有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的無品牌商品及小商品的小型商戶。天貓是為數(shù)百家品牌商品提供網(wǎng)上店面，其中不乏美國的Gap Inc.以及日本Fast Retailing Co.旗下的優(yōu)衣庫(Uniqlo)。

 

　　馬云預(yù)計(jì)，不含汽車銷售，淘寶和天貓今年的銷售額將超過人民幣1萬億元，是2011年eBay所有網(wǎng)上市場(chǎng)銷售總額的兩倍以上。

 

　　阿里巴巴首席財(cái)務(wù)長蔡崇信(Joe Tsai)周四稱，通過廣告和其他增值服務(wù)獲得收入的淘寶與向商家收取費(fèi)用的天貓去年收入共計(jì)約18億美元，而今年的增長將非常強(qiáng)勁，這與中國電子商務(wù)行業(yè)其他公司的表現(xiàn)一致。他補(bǔ)充說，與中國其他電子商務(wù)企業(yè)不同的是，淘寶和天貓的利潤率均超過50%。分析師稱，中國電子商務(wù)企業(yè)的利潤率僅為個(gè)位數(shù)。

 

　　馬云說，大多數(shù)公司在業(yè)績良好的時(shí)候都會(huì)享受當(dāng)下的好時(shí)光，不去擔(dān)心五年后的情況，但他會(huì)做到未雨綢繆。

 

　　不過，隨著電子商務(wù)公司對(duì)用戶的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，淘寶和天貓也無法獨(dú)善其身。這些對(duì)手包括騰訊控股有限公司旗下購物網(wǎng)站拍拍以及北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司旗下的京東商城(360buy.com)。此外，他們還受到來自國美電器控股有限公司和蘇寧電器股份有限公司等傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這兩家企業(yè)最近都開設(shè)了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。

 

　　研究公司易觀國際稱，今年第一季度，淘寶和天貓?jiān)谥袊ヂ?lián)網(wǎng)交易中所占比重為70.8%，但二者的市場(chǎng)占有率在逐季小幅下降。一些購物網(wǎng)站實(shí)際上還在天貓擁有自己的網(wǎng)店。

 

　　常常引用中國哲人說法的馬云表示，他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)模式并不感到懼怕，因?yàn)槠渲?9%都是模仿美國電子商務(wù)的模式。他補(bǔ)充說，這樣做太晚了。

 

　　在創(chuàng)建阿里巴巴時(shí)，馬云并沒有任何商業(yè)或科技方面的經(jīng)驗(yàn)。如今，他卻被視為中國小型企業(yè)家的榜樣。在阿里巴巴的年度網(wǎng)商交易會(huì)(Alifest)上，許多人特意趕到杭州，為的就是聆聽馬云的演講。

 

　　與大多數(shù)演講時(shí)的穿著一致，馬云周四接受采訪時(shí)也穿著一件式樣簡單的馬球衫以及一雙中國農(nóng)民式樣的布鞋，顯示自己與阿里巴巴創(chuàng)立之初沒什么兩樣。馬云稱，他反感別人將自己的公司稱為一個(gè)帝國。

 

　　他表示，自己的企業(yè)家精神沒有改變，當(dāng)初的理想主義也沒有改變。

 

　　但是馬云也通過其他方式來顯示自己的成功，比如與NBA球星科比•布萊恩特(Kobe Bryant)以及美國前總統(tǒng)克林頓(Bill Clinton)等名人在公開場(chǎng)合一同亮相。科比曾于2009年參加阿里巴巴的網(wǎng)商交易會(huì)。而《華爾街日?qǐng)?bào)》對(duì)馬云的采訪則是在北京柏悅酒店(Park Hyatt Hotel)里的一間會(huì)議室進(jìn)行的，這間以金色為底調(diào)精心裝潢的會(huì)議室為中國企業(yè)家俱樂部所預(yù)訂，這個(gè)非盈利性組織由中國50位最具影響力的商界領(lǐng)袖組成。俱樂部的其他成員還包括萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石，以及浙江吉利控股集團(tuán)董事長李書福;前者是中國最大房地產(chǎn)開發(fā)公司的創(chuàng)始人，后者則擁有沃爾沃汽車公司(Volvo Cars)。

 

　　現(xiàn)年47歲的馬云稱，他已經(jīng)不再插手公司的日常運(yùn)營，目前正在為阿里巴巴培養(yǎng)新一代領(lǐng)導(dǎo)者。他還表示，在多次嘗試退休未果的情況下，他意識(shí)到有必要讓公司年輕的管理者為未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。他稱，在以前，他自己做出了許多決定，而現(xiàn)在，他則讓這些年輕的管理者們?nèi)プ鰶Q定。他口中的年輕管理者指的是領(lǐng)導(dǎo)阿里巴巴不同業(yè)務(wù)部門的九位主管。馬云表示，他已有兩個(gè)多月未進(jìn)過辦公室。他稱，他回復(fù)的郵件越來越少。在收到的100封郵件中，僅會(huì)回復(fù)其中的一、兩封，而且回復(fù)的內(nèi)容也不超過三句話。大部分時(shí)候只有幾個(gè)字：“你覺得如何?”

 

　　馬云稱，他與阿里巴巴仍然保持著密切的關(guān)系，但是對(duì)于平均年齡26歲的雇員團(tuán)隊(duì)來說，他更像是一位導(dǎo)師。

 

　　不過，他絲毫沒有掩飾期待淘寶在全球范圍展開競(jìng)爭(zhēng)的雄心。

 

　　他稱，無法確切地說將如何去競(jìng)爭(zhēng)，但是阿里巴巴肯定會(huì)去做。他指出，年輕一帶消費(fèi)者的差異更少，這可以讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變得更加國際化。馬云稱，如果不能像谷歌(Google)、Facebook、亞馬遜公司(Amazon)、微軟(Microsoft)或是IBM那樣做出一些事情，他將感到后悔。