社交媒體對于品牌建設重要性

　　去年底，F(xiàn)acebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調(diào)查研究活動。該研究結果顯示，很多市場營銷人員認為社交媒體很重要，但是卻沒有充分利用它。因此，這個社交網(wǎng)絡巨頭發(fā)布了兩本白皮書，并統(tǒng)稱為“社交業(yè)務藍圖”(Social Business Blueprints)，以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網(wǎng)絡品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在網(wǎng)絡上謀求成功”(Organize For Success In The Connected World)。

　　根據(jù)這份研究報告，76%的營銷人員認為，社交媒體對于品牌建設非常重要;72%的營銷人員認為，它對于培養(yǎng)用戶忠誠度也很重要。而且，59%的營銷人員相信，在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負責人相信，公司能夠通過社交媒體獲得競爭力;僅有33%的營銷負責人現(xiàn)在擁有打造社交企業(yè)的長遠戰(zhàn)略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網(wǎng)絡調(diào)查，并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。

　　Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：

　　社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰(zhàn)略。在信息爆炸的時代，人們通常會向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時間、精力和資金。

　　社交媒體：利用社交網(wǎng)絡為渠道來發(fā)布品牌信息，激勵人們參與其中并分享信息。

　　社交營銷：將社交媒體和技術融入到規(guī)劃營銷戰(zhàn)略和提供品牌體驗的過程中。

　　社交企業(yè)：使用社交媒體和社交技術來改善其核心業(yè)務流程的企業(yè)，這些核心業(yè)務包括產(chǎn)品開發(fā)、市場研究、客戶服務、零售和商品推銷。

　　“企業(yè)在網(wǎng)絡世界發(fā)展是一項很大的挑戰(zhàn)。”Facebook發(fā)言人在一項聲明中說，“許多營銷人員對我們說，他們知道社交媒體的重要性，但是他們不知道如何利用它來運營業(yè)務和建立品牌。為了幫助企業(yè)打造他們的長遠社交戰(zhàn)略，‘社交業(yè)務藍圖’提出了建立網(wǎng)絡品牌的六個步驟，并突出強調(diào)了社交媒體影響組織方方面面的例子，以及它需要的領導關系。”

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