電子郵件不是網(wǎng)絡營銷的魔鬼

　　Email營銷的核心要素包括“用戶許可”“電子郵件”“有價值信息”三方面。張杭烽認為網(wǎng)絡營銷中Email營銷只是數(shù)據(jù)庫營銷的一種手段，手機短信等也同樣適用。而區(qū)別于垃圾郵件最大的差異就在于“有價值的信息”。很多時候，我們與客戶的交流并不能完全存在許可協(xié)議，張杭烽認為沒有許可并不影響營銷行為的發(fā)生。但營銷行為的收效，就必須獲得目標客戶的響應，因此對用戶有價值的信息才是決定營銷行為結(jié)果的關(guān)鍵。眾多垃圾郵件在發(fā)送之后，不能起到營銷效果，反而被很多用戶舉報、投訴的背后，隱藏的是營銷行為發(fā)生者單方面考慮企業(yè)的營銷信息發(fā)布，忽視了營銷的雙向溝通性。

　　合理利用好Email這種單向信息傳遞工具，進行雙向信息溝通，才是電子郵件營銷成功的關(guān)鍵。在這里，張杭烽建議朋友們積極采用具備詳細數(shù)據(jù)分析功能的EDM郵件營銷系統(tǒng)，對營銷行為進行數(shù)據(jù)跟蹤和分析。多年從事EDM郵件營銷的企業(yè)宣稱在郵件營銷行為過程中郵件的打開率和點擊率最好情況下能達到30%和25%，然而張杭烽在溝通中發(fā)現(xiàn)，對數(shù)據(jù)進行高效分析和推敲后，這個營銷效果可以突破60%和50%。這就為我們提出了一個如何高效利用電子郵件營銷的課題，或許有一天我們能讓電子郵件營銷突破90%。

　　新聞鏈接：充分利用電子郵件營銷提升品牌忠誠度

　　通過電子郵件收發(fā)信息是人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要溝通方式之一，隨著電子商務的不斷發(fā)展創(chuàng)新，電子郵件也開始成為商務營銷和結(jié)算的重要載體。比起傳統(tǒng)的營銷和結(jié)算方式，電子郵件的投遞速度更快，同時它所傳遞的信息也更為豐富和直接。讓我們一起了解一下什么是電子郵件營銷。

　　根據(jù)《Email營銷》的定義，“Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。”

　　因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷。基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應用。

　　許可email營銷的八種模式：(從營銷的手段、提供服務的內(nèi)容和與顧客的關(guān)系等方面綜合分析，許可E-mail營銷有下列八種主要模式)

　　● 顧客關(guān)系E-mail

　　● 企業(yè)新聞郵件

　　● 提醒服務/定制提醒計劃

　　● 許可郵件列表

　　● 贊助新聞郵件

　　● 贊助討論列表

　　● 鼓動性營銷

　　● 伙伴聯(lián)合營銷

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