四步分析出網(wǎng)絡(luò)營銷的效果

　　1.確定營銷目標

　　一個網(wǎng)站必須明確定義網(wǎng)站目標。這個目標是單一的，可以測量的。比如，如果是直接銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)然網(wǎng)站營銷目標就是產(chǎn)生銷售額。但網(wǎng)站的類型多種多樣，很多網(wǎng)站并不直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)站運營者就需要根據(jù)情況，指定出可測量的網(wǎng)站目標。如果網(wǎng)站是吸引用戶訂閱電子郵件，然后進行后續(xù)銷售，那么用戶留下 E-mail地址，訂閱電子雜志，就是網(wǎng)站的目標。

　　網(wǎng)站目標也可能是吸引用戶填寫聯(lián)系表格，或者打電話給網(wǎng)站運營者，可能是以某種形式索要免費樣品，也可能是下載白皮書或產(chǎn)品目錄。

　　這些網(wǎng)站目標都應(yīng)該在網(wǎng)站頁面上有一個明確的目標達成標志，也就是說用戶一旦訪問某個頁面，說明已經(jīng)達成網(wǎng)站目標。對電子商務(wù)網(wǎng)站來說，目標完成頁面就是付款完成后所顯示的感謝頁面。電子郵件注冊系統(tǒng)的目標完成頁面就是用戶填寫姓名及電子郵件，提交表格后所看到的確認頁面，或表示感謝的頁面。如果是填寫在線聯(lián)系表格，與訂閱電子雜志類似，完成目標頁面也是提交表格后的確認頁面。如果是下載產(chǎn)品目錄或白皮書，就是文件每被下載一次，則標志著完成一次目標。

　　2.計算網(wǎng)站目標的價值

　　明確了網(wǎng)站目標后，還要計算出網(wǎng)站目標達成時對網(wǎng)站的價值。如果是電子商務(wù)網(wǎng)站，計算非常簡單，目標價值也就是銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤。

　　如果網(wǎng)站目標是吸引用戶訂閱電子雜志，那么就要根據(jù)以往的統(tǒng)計數(shù)字，計算出電子雜志訂閱者有多大比例會成為付費用戶?這些用戶平均帶來的利潤是多少?假設(shè)每100個電子雜志用戶中有5個會成為用戶，平均每個用戶會帶來100元利潤，那么這100個電子雜志用戶將產(chǎn)生500元利潤，也就是說每獲得一個電子雜志訂閱者的價值是5元。

　　3.記錄網(wǎng)站目標達成次數(shù)

　　這個部分就是網(wǎng)站流量分析軟件發(fā)揮功能的地方。延用上面的例子，一個電子商務(wù)網(wǎng)站，每當(dāng)有用戶來到付款確認網(wǎng)頁，流量分析系統(tǒng)都會記錄網(wǎng)站目標達成一次。有用戶訪問到電子雜志訂閱確認頁面或感謝頁面，流量系統(tǒng)也會相應(yīng)記錄網(wǎng)站目標達成一次。有用戶打電話聯(lián)系客服人員，客服人員也應(yīng)該詢問用戶，是怎樣知道電話號碼的。如果是來自網(wǎng)站，也應(yīng)該作相應(yīng)記錄。

　　更重要的是，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)不僅能記錄下網(wǎng)站目標達成的次數(shù)，還能記錄這些達成網(wǎng)站目標的用戶，是怎樣來到網(wǎng)站的。是來自于搜索引擎?哪個搜索引擎?搜索的關(guān)鍵詞是什么?還是來自于其他網(wǎng)站的鏈接?來自于哪個網(wǎng)站?或者來自于搜索競價排名?這些數(shù)據(jù)都會被網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)所記錄，并且與產(chǎn)生的相應(yīng)目標相鏈接。

　　4.計算網(wǎng)站目標達成的成本

　　計算網(wǎng)站目標達成成本，最容易的是使用競價排名PPC 的情況下。這時候每個點擊的價格，某一段時間的點擊費用總額，點擊次數(shù)，都在競價排名后臺有顯示，成本非常容易計算。

　　對其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段，則需要按經(jīng)驗進行一定的估算。有的時候比較簡單，有的時候則相對比較復(fù)雜。如果網(wǎng)站流量來自于搜索引擎優(yōu)化，那么需要計算出外部SEO 顧問或服務(wù)費用，以及內(nèi)部配合人員的工資成本。如果是進行論壇營銷，則需要計算花費的人力、時間及工資水平，換算出所花費的費用。有了上面四項數(shù)據(jù)，就可以比較清楚地計算網(wǎng)絡(luò)營銷的投資回報率ROI。假設(shè)網(wǎng)站競價排名在一天內(nèi)花費100元，網(wǎng)站目標是直接銷售。一天內(nèi)銷售額達到10000元，扣除成本500元，毛利為500元，那么這個競價排名推廣的投入產(chǎn)生比就是5。

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