企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)

　　筆者從2000年開(kāi)始研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理理論，2002年開(kāi)始從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，這當(dāng)中有諸多經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，現(xiàn)在深刻地體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理思路的重要性。思路是方向，方向錯(cuò)了，就難以達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。所以，無(wú)論是即將要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還是正在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，或者是實(shí)踐后并放棄了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人，皆需思考，看看是否也存在以下的誤區(qū)?

　　誤區(qū)一：建個(gè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是建網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單，建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要包括以下工作：

　　1.前期調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，如行業(yè)分析、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者心理與行為分析及企業(yè)自身分析等。

　　2.提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。根據(jù)第一步的調(diào)研結(jié)果，找到企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要包括對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和選擇、提出網(wǎng)站的定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括找到產(chǎn)品或服務(wù)的賣(mài)點(diǎn);明確主推產(chǎn)品：確定價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略等。

　　3.建設(shè)網(wǎng)站。根據(jù)第二步的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和策略來(lái)確定網(wǎng)站域名、主機(jī)空間、企業(yè)郵箱、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格、規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容等。

　　4.網(wǎng)站發(fā)布與推廣。網(wǎng)站建好后要發(fā)布，并進(jìn)行搜索引擎登錄、SEO(搜索引擎優(yōu)化)、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、導(dǎo)入外部鏈接等系統(tǒng)性工作。

　　5.檢查與改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)系統(tǒng)的PDCA管理過(guò)程。網(wǎng)站按計(jì)劃發(fā)布與推廣后，更多的工作是要監(jiān)控網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量、網(wǎng)絡(luò)廣告和客戶(hù)轉(zhuǎn)換率，找出問(wèn)題，分析原因，并改進(jìn)等長(zhǎng)期性工作。

　　誤區(qū)二：只建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站

　　中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)有這樣的思維定勢(shì)認(rèn)為建網(wǎng)站當(dāng)然是建企業(yè)網(wǎng)站，既然企業(yè)只有一個(gè)，那當(dāng)然是只建一個(gè)網(wǎng)站了。

　　一個(gè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)海洋中的一滴水，若者就像大超市中的一個(gè)商品，如果我們能多建幾個(gè)網(wǎng)站，就相當(dāng)于多推出幾種產(chǎn)品，盡可能多地占據(jù)超市的貨架陳列空間，消費(fèi)者才有可能更多地接觸到我們的產(chǎn)品。

　　如果我們的產(chǎn)品分別面向不同的細(xì)分市場(chǎng)，則最好有不同的網(wǎng)站。如批發(fā)和直銷(xiāo)就應(yīng)該分成兩個(gè)網(wǎng)站。

　　如果我們的產(chǎn)品面向不同的國(guó)家，可能會(huì)有不同的語(yǔ)言，則需要用不同的語(yǔ)言單獨(dú)設(shè)立網(wǎng)站。單獨(dú)設(shè)立站點(diǎn)更有利于搜索引擎的自然排名，方便潛在客戶(hù)更方便的找到企業(yè)網(wǎng)站。

　　企業(yè)不僅可以建企業(yè)綜合性網(wǎng)站，還可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)建議獨(dú)立運(yùn)行的產(chǎn)品網(wǎng)站，還可以建立行業(yè)資訊類(lèi)網(wǎng)站。

　　誤區(qū)三：只要懂計(jì)算機(jī)就可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了

　　很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理thldl.org.cn就是建網(wǎng)站，要建網(wǎng)站當(dāng)然是招計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生了。

　　其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理需要綜合素質(zhì)的人才。例如，做國(guó)外市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，則需要四方面的技能：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，外語(yǔ)工具，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)。

　　從企業(yè)招聘的人來(lái)看，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可能在C語(yǔ)言或Delphi編程語(yǔ)言較熟悉，但在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)卻派不上多少用場(chǎng)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理主要是用到網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言或工具如PHP、ASP、net、Dreamweaver，很多計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生對(duì)此并不熟悉，而有些非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生憑著自己的興趣對(duì)這些知識(shí)的進(jìn)行自學(xué)，掌握得較全面。

　　中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理最好組織個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備以上四個(gè)方面的綜合素質(zhì)，下面再配置1個(gè)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員、1個(gè)更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編程人員、1個(gè)更專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)翻譯，開(kāi)始還可先招1個(gè)懂外語(yǔ)的負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行EMAI(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)L溝通聯(lián)系的銷(xiāo)售員，如果網(wǎng)上的詢(xún)單多了忙不過(guò)來(lái)，再組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)予以配合。

　　誤區(qū)四：資源投入不足或投入方向錯(cuò)誤

　　一方面，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理，往往是資源投入不足。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏信心，只愿花幾千元錢(qián)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)個(gè)網(wǎng)站，然后在名片上打上網(wǎng)址似乎就足矣。

　　另一方面，有錢(qián)的中小企業(yè)雖然投入不少資金，但沒(méi)把錢(qián)用到實(shí)處。他們的叫公司的網(wǎng)絡(luò)管理人員來(lái)主管此事，網(wǎng)絡(luò)主管就去買(mǎi)高價(jià)的計(jì)算機(jī)或服務(wù)器，再吃一筆回扣。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不需要高性能的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或?qū)Ｓ霉饫w，在硬件方面投入的費(fèi)用大致如下：到電信、網(wǎng)通或鐵通開(kāi)通1M的ADSL寬帶，不超過(guò)1000元/年;國(guó)際域名1個(gè)，約80元/年;5G國(guó)外的虛擬主機(jī)空間大約500元/年，電子郵箱免費(fèi);再按項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配置若干臺(tái)普通的計(jì)算機(jī)，大約每臺(tái)3000～4000元即可。也就是硬件投入在2萬(wàn)元左右即可。更多的錢(qián)應(yīng)投入到兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工資及獎(jiǎng)金二是網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用投入。切記不要把錢(qián)都投到設(shè)備上。

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