團購有隱患 消費需謹慎

今年上半年，投訴團購網站的事件屢有發生。不少消費者在體驗網絡團購之時，頻頻遭遇團購陷阱。深圳市消委會昨日發布的數據顯示，今年他們收到的關于網絡團購的消費投訴激增，僅1—5月就有64宗，而去年全年他們收到的消費者關于網絡團購消費的投訴和咨詢只有16宗。最近一段時間，3721tuan團購導航站的投訴區里，就接收到了不少用戶對部分團購網站的投訴。

根據眾多投訴信息以及部分團購新聞，小編總結出目前幾大常見的團購陷阱，提醒廣大消費者在參加團購之時，提高辨識能力，有效的保護自己的權益不受侵害。

團購陷阱一：低價假貨多

案例：武漢的王先生于2011年5月份在某團購網站上看中了一款品牌手表，市場價2888元，而在這個團購網站上只賣200元一件。王先生當時就心動買了這款手表，到手后感覺有點不對勁，拿到專賣店查詢才發現原來是假貨。

團購超低的價格，是得到眾多消費者青睞的主要原因之一。部分團購網站為了追尋更多的關注，以低價仿冒品發布團購信息。這種情況多見于一些實物團購，大部分發生在對產品質量審核不嚴格的小型團購網站。

3721tuan團購導航站建議：消費者在購買的時候一定要小心謹慎，對于價格低得離譜的產品，要綜合目前市場的實際銷售價與此產品是否具備較大的讓利空間來判斷，一般來說，沒有商家愿意做賠本的買賣。

團購陷阱二：團購用戶遭歧視對待

案例：廈門劉女士通過某團購網站夠買了一份雙人套餐，兩次進行電話預約周末前往消費時，都被店主以客滿的借口推脫。而劉女士的幾位朋友去那家消費，卻被告知“有位置”。劉女士只好安排在禮拜一，沒想到相比普通顧客，該店給團購顧客提供的雙人套餐極為縮水。劉女士對這次的團購體驗表示很不滿。

團購顧客被歧視對待的主要原因也是由于團購價格低，部分商家利用團購信息的各種漏洞來縮減成本。相信很多店鋪參加團購原因，是為了給店鋪帶來持續的人氣。而這樣做只會讓前來消費的顧客感到極差的用戶體驗，基本上不可能再來第二次了。

    3721tuan團購導航站建議：消費者在選擇團購商品的時候，可以去先去在團購導航站里尋找對應商品的點評，了解其服務如何，用過的人怎么說。買前看點評，消費更放心。

 團購陷阱三：隱形消費多

案例：山西張小姐團購了一件婚紗攝影套餐。在取照片以及對應的贈品時，張小姐發現實物與訂單描述的不同，問其原因，該店推說禮品已贈完�；氐郊液�，張小姐又發現照片數量不對，打電話給店鋪老板，老板說需要另加300元的照片加工費，才能將余下的照片給她。

隱形消費發生于生活服務與旅游團購這兩塊上。一些網站以看似實惠的團購價攬客，消費者只有在消費時才會發現實際優惠折扣與網站說明不符，甚至存在與團購消費綁定的額外消費或隱性消費項目。

3721tuan團購導航站建議：在下單之前，一定要看清團購信息，詳細了解此款團購包含什么服務，服務到什么程度。如果在團購過程中，商家暗藏隱性消費，沒有告知消費者，這樣的行為屬于欺詐行為，消費者有權要求商家按照消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的一倍進行賠償。

團購陷阱四：未消費 不退款或退款難

案例：浙江的韓女士買了幾張KTV的團購券，打電話預約的時候，被告知店鋪正在裝修，請過段時間再進行預約。韓女士沒辦法只好選擇退款，咨詢團購網站客服，客服說已經問題上報，請等候答復。沒想過了兩個星期，錢還沒退還，再次打電話客服，得到的答復依然和之前一樣：問題已上報，請等待答復。一個月后，團購券的使用期限已過，錢仍沒退還。此時打電話給客服，客服卻說不受理已過期的退款業務。韓女士非常氣憤，表示要打電話到315投訴這個團購網站。

未消費，不退款是團購網站的潛規則，指的是用戶在規定日期沒有進行消費，團購網站不提供退款服務。部分團購網站會利用這一點來處理用戶的退款要求。

3721tuan團購導航站建議：要選擇較專業的、規模較大、口碑較好、服務能力高的團購網站和商家，優先選擇已長期正常運行的并且有信用評價和保證機制的交易平臺。如果自己無法判定哪些是可靠的團購網站，可以利用3721tuan團購導航站參與團購。為了保護消費者的權益，3721tuan只收錄正規安全的團購網站。

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