IDC主機空間商的好壞重點在于服務(wù)

今天在這里和大家聊下IDC的好壞，能買到一款稱心如意的主機空間實在是做站長的一個大幸福。筆者作為在互聯(lián)網(wǎng)打拼的幾年中也總結(jié)了一些結(jié)論：虛擬主機遠遠不能滿足網(wǎng)站的需要了，做網(wǎng)站首選服務(wù)器，哪怕VPS都行，虛擬主機有太多的限制。當然，今天我并不是要給哪一家主機商來寫軟文的。我要重點評論下主機服務(wù)商的服務(wù)態(tài)度問題。

我們在網(wǎng)上隨便一搜，都可以搜索到成千上萬的騙子空間信息。誰誰誰是騙子空間商，某某公司是大騙子等等。筆者并不是做IDC的，只是一位普通的站長，我并不是給誰打抱不平。其實這些騙子信息中充斥著很多虛假攻擊信息，我記得我自己都寫過不少這樣的虛構(gòu)信息。

機器始終是機器，總會有故障的。不能保障任何一臺機器不出問題，就像大家的電腦一樣，也會偶爾出個小毛病吧。所以，IDC商家們拼的都是服務(wù)，大型的IDC公司他們?nèi)藛T配置充沛，公司里面的電腦整齊一排排的，不乏美女客服小姐。但是中小的IDC服務(wù)公司人員就配置明顯不足了，有的技術(shù)員還充當客服，還要充當網(wǎng)絡(luò)推廣和信息發(fā)布員，這樣的公司很難做到面面俱到。也無法保障72小時在線的口號。假使某一臺機器出問題，或者某個客戶的小空間出問題，這時，客戶會第一時間會電話聯(lián)系，會問是怎么會事。這時候為客戶服務(wù)態(tài)度要好，最好可以站在客戶的角度，體驗客戶的焦急心態(tài)。只有這樣才會處處替客戶著想，服務(wù)才會提高。稍不留意就把自己變成了騙子空間商，某些客戶不滿意，不小心去論壇發(fā)個負面信息的話，會影響到公司的公關(guān)危機感。

我們普通的站長，很希望擁有一個穩(wěn)定的主機空間或者服務(wù)器。主機空間比較便宜，上當了還可以換其他家，如果買的服務(wù)器不滿意，再加上IDC服務(wù)商的態(tài)度不好，那樣對IDC服務(wù)商或是致命的打擊。當然我們也要留意所購買的IDC服務(wù)商的品牌與知名度。也不能隨隨便便去淘寶網(wǎng)上購買，淘寶的擔(dān)保時間只有一個月。很多所謂的空間商都是租個香港的VPS，里面裝個虛擬主機管理系統(tǒng)就稱自己是某空間商。既不用備案，也方便，賣的也很火。對于我們站長，作為消費者也要留心，必須仔細甄別IDC服務(wù)商的資質(zhì)。

在哪里買主機或服務(wù)器其實都一樣。最關(guān)鍵的是價格和服務(wù)態(tài)度的對比。站長們?yōu)榱苏业郊缺阋朔⻊?wù)又好的主機商整天都在百度上搜索尋找。而那些主機商們?yōu)榱速u出自己的主機空間成天的在網(wǎng)絡(luò)上做推廣，做營銷。賣的不知道買的，買的不知道賣的，很是糾結(jié)。筆者認為：“選擇知名品牌值得信賴的IDC老牌空間商一般都不會有太大的問題，因為他們都有很長的運營時間，有ISP進網(wǎng)證，有大批的客服和技術(shù)支持，這些都是做不了假的”。

服務(wù)器機房硬件只占整個服務(wù)器穩(wěn)定因數(shù)中的30%，更多的是服務(wù)。總有站長們在一些QQ群互相詢問，哪里的空間好，穩(wěn)定。但是大家都忽視了服務(wù)這個重點環(huán)節(jié)。我聽說過一家IDC，客戶要買的機器他們沒有，但是他們甚至給客戶推薦別家的產(chǎn)品，真正的把客戶當成了上帝。

IDC空間商他們這個行業(yè)也存在潛規(guī)則，做IDC的都知道。稱自己的服務(wù)器主機是多少帶寬，不限制流量，千兆硬防等等。其實這些都是含有一定水份的。他們是商家，商家們要把自己的產(chǎn)品銷售給站長們，就得會忽悠。比如迎什么雙節(jié)大降價，送無限數(shù)據(jù)庫，月底搞活動，四線BGP，送CDN等等，還有稱是云服務(wù)器的，概念一個比一個更新穎。至于里面確實使用了多少應(yīng)用技術(shù)，有時候我們確實無法統(tǒng)計得到。在這里，我不得不提一下PING值，有的站長說PING值越快的空間就快，實際上這個并不能成正比。ping是一個重要參考數(shù)值，也不能全信。還有服務(wù)器的配置和運行速度等等因數(shù)。理論上是PING值越快，網(wǎng)站的響應(yīng)速度越快。但是由于各地網(wǎng)絡(luò)狀況都不太一樣，所以這個PING值僅供參考。現(xiàn)在很多服務(wù)商為了服務(wù)器的安全都禁PING了。

好了，先寫到這里，希望大家都可以找到合適的主機商長期保證穩(wěn)定的合作。網(wǎng)站天天搬家也不是個好事情，在這里也強烈建議各大IDC主機服務(wù)商提高自己的服務(wù)素質(zhì)，從而健康有序的發(fā)展。

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