“社會(huì)工程學(xué)”這個(gè)概念可能讓廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶匪夷所思，“社會(huì)工程學(xué)”和黑客有什么關(guān)系呢？莫非是黑客們都棄暗投明轉(zhuǎn)去做工程了？其實(shí)所謂"黑客社會(huì)工程學(xué)"，是著名黑客Kevin Mitnick在上世紀(jì)90年代所提出的并使其流行的，不過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的概念本身(引誘某人去做某事，或者泄露敏感信息)卻早有年頭了。專家們認(rèn)為，如今的黑客仍在繼續(xù)采用黑客社會(huì)工程學(xué)的新老伎倆盜竊密碼、安裝惡意軟件或者攫取利益。

此處所列的是一些最流行的利用電話、email和網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)工程學(xué)攻擊伎倆。

1. 十度分隔法

利用電話進(jìn)行欺詐的一位社會(huì)工程學(xué)黑客的首要任務(wù)，就是要讓他的攻擊對(duì)象相信，他要么是1)一位同事，要么是2)一位可信賴的專家(比如執(zhí)法人員或者審核人員)。但如果他的目標(biāo)是要從員工X處獲取信息的話，那么他的第一個(gè)電話或者第一封郵件并不會(huì)直接打給或發(fā)給X。

在社會(huì)心理學(xué)中，六度分隔的古老游戲是由很多分隔層的。紐約市警察局的一位老資格探員Sal Lifrieri，如今正定期舉辦一個(gè)叫做"防范性運(yùn)營(yíng)"的企業(yè)培訓(xùn)課程，教授如何識(shí)別黑客穿透某個(gè)組織的社會(huì)工程學(xué)攻擊手段。他說(shuō)，黑客在一個(gè)組織中開始接觸的人可能會(huì)與他所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)或人隔著十層之遠(yuǎn)。

"我講課時(shí)不斷地在告誡人們，多少得具備一些放人之心，因?yàn)槟悴恢滥橙说降紫霃哪氵@兒獲得什么，"Lifrieri說(shuō)。滲透進(jìn)入組織的起點(diǎn)"可能是前臺(tái)或門衛(wèi)。所以企業(yè)必須培訓(xùn)員工彼此相識(shí)。而作為犯罪起點(diǎn)的秘書或者前臺(tái)距離犯罪分子真正想接近的目標(biāo)有可能隔著十層之遠(yuǎn)。"

Lifrieri說(shuō)，犯罪分子所用的方法很簡(jiǎn)單，就是奉承某個(gè)組織里更多可以接近的人，以便從職務(wù)更高的人那里獲得他們所需的信息。

"他們常用的技巧就是偽裝友好，"Lifrieri說(shuō)。"其言辭有曰：‘我很想跟您認(rèn)識(shí)一下。我很想知道在您的生活中哪些東西是最有用的。'然后他們很快就會(huì)從你那里獲得很多你原本根本不會(huì)透露的信息。"

2. 學(xué)會(huì)說(shuō)行話

每個(gè)行業(yè)都有自己的縮寫術(shù)語(yǔ)。而社會(huì)工程學(xué)黑客就會(huì)研究你所在行業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以便能夠在與你接觸時(shí)賣弄這些術(shù)語(yǔ)，以博得好感。

"這其實(shí)就是一種環(huán)境提示，"Lifrieri說(shuō)，"假如我跟你講話，用你熟悉的話語(yǔ)來(lái)講，你當(dāng)然就會(huì)信任我。要是我還能用你經(jīng)常在使用的縮寫詞匯和術(shù)語(yǔ)的話，那你就會(huì)更愿意向我透露更多的我想要的信息。"

3. 借用目標(biāo)企業(yè)的"等待音樂(lè)"

Lifrieri說(shuō)，成功的騙子需要的是時(shí)間、堅(jiān)持不懈和耐心。攻擊常常是緩慢而講究方法地進(jìn)行的。這不僅需要收集目標(biāo)對(duì)象的各種軼事，還要收集其他的"社交線索"以建立信任感，他甚至可能會(huì)哄騙得你以為他是你還未到這家企業(yè)之前的一位同事。

另外一種成功的技巧是記錄某家公司所播放的"等待音樂(lè)"，也就是接電話的人尚未接通時(shí)播放的等待樂(lè)曲。

"犯罪分子會(huì)有意撥通電話，錄下你的等待音樂(lè)，然后加以利用。比如當(dāng)他打給某個(gè)目標(biāo)對(duì)象時(shí)，他會(huì)跟你談上一分鐘然后說(shuō)：‘抱歉，我的另一部電話響了，請(qǐng)別掛斷，'這時(shí)，受害人就會(huì)聽到很熟悉的公司定制的等待音樂(lè)，然后會(huì)想：‘哦。此人肯定就在本公司工作。這是我們的音樂(lè)。'這不過(guò)是又一種心理暗示而已。"

4. 電話號(hào)碼欺詐

但最分子常常會(huì)利用電話號(hào)碼欺詐術(shù)，也就是在目標(biāo)被叫者的來(lái)電顯示屏上顯示一個(gè)和主叫號(hào)碼不一樣的號(hào)碼。

"犯罪分子可能是從某個(gè)公寓給你打的電話，但是顯示在你的電話上的來(lái)電號(hào)碼卻可能會(huì)讓你覺得好像是來(lái)自同一家公司的號(hào)碼，"Lifrieri說(shuō)。

于是，你就有可能輕而易舉地上當(dāng)，把一些私人信息，比如口令等告訴對(duì)方。而且，犯罪分子還不容易被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿绻慊負(fù)苓^(guò)去，可能撥的是企業(yè)自己的一個(gè)號(hào)碼。

5. 利用壞消息作案

"只要報(bào)紙上已刊登什么壞消息，壞分子們就會(huì)利用其來(lái)發(fā)送社會(huì)工程學(xué)式的垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)釣魚或其它類型的郵件，"McAfee Avert實(shí)驗(yàn)室的安全研究主任Dave Marcus說(shuō)。

Marcus說(shuō)，他們的實(shí)驗(yàn)室在這次的美國(guó)總統(tǒng)大選和經(jīng)濟(jì)危機(jī)中看到了此類活動(dòng)的增多趨勢(shì)。

"有大量的網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊是和銀行間的并購(gòu)有關(guān)的，"Marcus說(shuō)。"釣魚郵件會(huì)告訴你說(shuō)，‘你的存款銀行已被他們的銀行并購(gòu)了。請(qǐng)你點(diǎn)擊此處以確保能夠在該銀行關(guān)張之前修改你的信息。'這是誘騙你泄露自己的信息，他們便能夠進(jìn)入你的賬戶竊取錢財(cái)，或者倒賣儲(chǔ)戶的信息。"

6. 濫用網(wǎng)民對(duì)社交網(wǎng)站的信任

Facebook、MySpace和LinkedIn都是非常受歡迎的社交網(wǎng)站。很多人對(duì)這些網(wǎng)站十分信任。而最近的一次釣魚欺詐事件就瞄上了LinkedIn的用戶，這次攻擊讓很多人感到震驚。Marcus說(shuō)，已經(jīng)有越來(lái)越多的社交網(wǎng)站迷們收到了自稱是Facebook網(wǎng)站的假冒郵件，結(jié)果上了當(dāng)。

"用戶們會(huì)收到一封郵件稱：‘本站正在進(jìn)行維護(hù)，請(qǐng)?jiān)诖溯斎胄畔⒁员闵?jí)之用。'只要你點(diǎn)進(jìn)去，就會(huì)被鏈接到釣魚網(wǎng)站上去。"Marcus因此建議人恩最好手工輸入網(wǎng)址以避免被惡意鏈接。并應(yīng)該記住，很少有某個(gè)網(wǎng)站會(huì)寄發(fā)要求輸入更改口令或進(jìn)行賬戶升級(jí)的郵件，這不過(guò)是黑客社會(huì)工程學(xué)的偽裝。

7. 輸入錯(cuò)誤捕獲法

犯罪分子還常常會(huì)利用人們?cè)谳斎刖W(wǎng)址時(shí)的錯(cuò)誤來(lái)作案，Marcus說(shuō)。比如當(dāng)你輸入一個(gè)網(wǎng)址時(shí)，常常會(huì)敲錯(cuò)一兩個(gè)字母，結(jié)果轉(zhuǎn)眼間你就會(huì)被鏈接到其他網(wǎng)站上去，產(chǎn)生了意想不到的結(jié)果。

"壞分子們?cè)缇脱芯客噶烁鞣N常見的拼寫錯(cuò)誤，而他們的網(wǎng)站地址就常常使用這些可能拼錯(cuò)的字母來(lái)做域名。"

8. 利用FUD操縱股市

一些產(chǎn)品的安全漏洞，甚至整個(gè)企業(yè)的一些漏洞都會(huì)被利用來(lái)影響股市。根據(jù)Avert的最新研究報(bào)告，例如微軟產(chǎn)品的一些關(guān)鍵性漏洞就會(huì)對(duì)其股價(jià)產(chǎn)生影響，每一次有重要的漏洞信息被公布，微軟的股價(jià)就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)的波動(dòng)。

"公開披露信息肯定會(huì)對(duì)股價(jià)產(chǎn)生影響，"Marcus說(shuō)。"另有一個(gè)例子表明，還有人故意傳播斯蒂夫·喬布斯的死訊，結(jié)果導(dǎo)致蘋果的股價(jià)大跌。這是一個(gè)利用了FUD(恐慌、不確定、懷疑)，從而對(duì)股價(jià)產(chǎn)生作用的明顯事例。"

當(dāng)然，反向操縱的手法也會(huì)發(fā)生，這很像以前的所謂"哄抬股價(jià)"的伎倆。垃圾郵件的發(fā)送者會(huì)購(gòu)買大量的垃圾股，然后利用社會(huì)工程學(xué)偽裝成投資顧問(wèn)瘋狂發(fā)送郵件，兜售所謂的"潛力股"。如果有足夠多的郵件接收者相信了這一騙局并購(gòu)買了這種垃圾股，其股價(jià)就會(huì)被哄抬起來(lái)。而始作俑者便會(huì)迅速賣空獲利。
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