阿里巴巴日前單方面做出一個(gè)艱難的決定，將暫停微信第三方應(yīng)用推薦服務(wù)，此前阿里巴巴旗下淘寶諸多賣家，通過微信宣傳自己店鋪及商品。阿里巴巴方面表示，暫停微信服務(wù)是為了保障消費(fèi)者的用戶感受和控制交易風(fēng)險(xiǎn)。

官方公告如下：

近期我們發(fā)現(xiàn)一些賣家利用微信營銷應(yīng)用騷擾用戶，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的感受，甚至有一些賣家利用應(yīng)用將整個(gè)交易過程引導(dǎo)出淘寶的安全支付體系，讓消費(fèi)者面臨潛在的交易風(fēng)險(xiǎn)，因此，為了保障消費(fèi)者的用戶感受和控制交易風(fēng)險(xiǎn)，我們暫時(shí)停止了與微信相關(guān)的應(yīng)用在服務(wù)市場(chǎng)的訂購。同時(shí)，我們也看到，微信團(tuán)隊(duì)近期也出臺(tái)了一些針對(duì)淘寶商品及淘寶賣家在微信上營銷的限制措施，以此來保護(hù)微信用戶的感受，這與我們保護(hù)用戶體驗(yàn)及安全的訴求是一致的。

對(duì)此筆者率先發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，首先我感覺這個(gè)決定有點(diǎn)太過于草率，而且可能是中間有誤會(huì)，其實(shí)之前聚劃算還和在和筆者所在的皮皮精靈有合作微信項(xiàng)目，也看好微信方面的運(yùn)營工作。如果單單是為了微博，那么有點(diǎn)說不過去，倒是微信方面是一直抵制虛假的淘寶廣告，這點(diǎn)可能會(huì)讓兩者有摩擦。如果確實(shí)消息屬實(shí)，那么很多淘寶的賣家都在通過微信做服務(wù)平臺(tái)同時(shí)淘寶也已經(jīng)完成微淘的內(nèi)測(cè)工作，不少微信的運(yùn)營者也對(duì)微淘表示了濃厚的興趣，可能不排除拉人過去的情況。同時(shí)微博也確實(shí)需要加大和淘寶的結(jié)合力度，畢竟阿里是投資了微博，微信未來會(huì)對(duì)阿里的移動(dòng)電商布局產(chǎn)生較大的影響。

其實(shí)根據(jù)深入了解，筆者了解到并不是阿里要完全屏蔽微信，而是只是暫停相關(guān)的微信營銷應(yīng)用在淘寶的服務(wù)市場(chǎng)的訂閱，并沒有封殺微信的API接口，對(duì)于微信訪問淘寶的鏈接其實(shí)并沒有計(jì)劃終止，此次主要被影響的主要是微信淘寶客平臺(tái)，之前淘寶一直有一個(gè)賣家開發(fā)賣家服務(wù)平臺(tái)fuwu.taobao.com，允許第三方開發(fā)者，通過收費(fèi)方式為賣家提供工具軟件、網(wǎng)店服務(wù)和資訊教程等賣家增值服務(wù)。這里面的工具包括訪問統(tǒng)計(jì)分析、營銷分析、移動(dòng)管理等多個(gè)第三方開發(fā)的軟件，在微信迅速發(fā)展之后，也產(chǎn)生了一批幫賣家在微信做營銷的平臺(tái)比如“微信逛”和“口袋通”等微信營銷應(yīng)用幫賣家在微信上建立專屬店鋪或頁面，用戶瀏覽后可直接在微信內(nèi)瀏覽商品并購買。

其實(shí)在此之前筆者也了解到，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于虛假的淘寶產(chǎn)品的推送也一直審查嚴(yán)格，封停了不少推送營銷虛假廣告的微信公眾號(hào)，雖然阿里的解釋是為了用戶體驗(yàn)和安全，但是不難想象，隨著微信5.0的即將推出，很可能會(huì)導(dǎo)致淘寶大賣家通過微信導(dǎo)出用戶做二次官方直銷的工作，這點(diǎn)是阿里所忌憚的。而且據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)爆料：微信5.0將推出刷條形碼在線購物服務(wù)，用戶只要刷一下商品的條形碼，便可登錄電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)在線購買。業(yè)內(nèi)指出，此項(xiàng)服務(wù)的推出，實(shí)體店將面臨客戶被分流風(fēng)險(xiǎn)，線上線下競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。只要拿起手機(jī)，打開“掃一掃”功能，對(duì)著商品條形碼一掃，立刻顯示出該商品在一號(hào)店、京東商城、易迅網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址，只要進(jìn)入網(wǎng)站，便可在線購買。而這里的銷售入口都是大型的B2C，并沒有淘寶和天貓，那么就會(huì)直接導(dǎo)致線上的賣家銷售后，通過微信條形碼、二維碼可以做二次直銷轉(zhuǎn)化，不用再次登陸淘寶網(wǎng)站訂購，這點(diǎn)顯然是阿里所不愿意看見的。所以阿里也在淘寶里面加入了支付寶掃一掃支付功能來抗擊。

筆者在和電商微信愛好者方雨的交流中，都感覺現(xiàn)在商家對(duì)于微信盲目的當(dāng)成營銷推送工具，已經(jīng)定位錯(cuò)誤，背離了社會(huì)化CRM的本義，其實(shí)在微信上面搭建微信淘寶店鋪，因?yàn)楦鞣矫娴南拗茖?dǎo)致轉(zhuǎn)化率并不高，微信內(nèi)一次性成交的機(jī)率并不大，反倒是通過微信做好服務(wù)，抓住“好服務(wù)就是好營銷”的理念，做好訂閱用戶的二次轉(zhuǎn)化才是正途。其實(shí)做為淘寶商家來說，受此影響并不大，微信依然是他們最好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，做好線上線下的整合推廣，通過產(chǎn)品的口碑和服務(wù)引導(dǎo)潛在用戶的口碑營銷，才是王道。近來包括小米、OPPO等手機(jī)品牌都已經(jīng)把微信成為其最核心的客服CRM管理平臺(tái)，通過微信給用戶提供全方位的服務(wù)，然后再引導(dǎo)到官方的微信商城，必然會(huì)有很好的收益。

方雨則表示：淘寶應(yīng)當(dāng)把微信定位為部署移動(dòng)戰(zhàn)略的策略試水，把微信當(dāng)作社會(huì)化CRM。淘寶賣家可以嘗試搭建自己的微信商城，更好的擁抱移動(dòng)電商浪潮。

淘寶和微博將會(huì)在近期發(fā)布新的合作模式，相信又會(huì)吸引不少電商的目光，筆者始終認(rèn)為，雙微戰(zhàn)略的重要性，微博非常適合炒作和營銷，特別是通過微博活動(dòng)的引流，也適合把用戶引導(dǎo)到微信上的二次轉(zhuǎn)化，而微信更適合通過企業(yè)的自媒體運(yùn)營，來做好用戶的留存和轉(zhuǎn)化。所以阿里暫停微信服務(wù)并不是電商噩夢(mèng)的開始，反而讓商家能夠回歸微信的本職，更好的為客戶進(jìn)行服務(wù)。

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