現(xiàn)在有個口號叫“做大做強”,張瑞敏認為,這個口號已不適應(yīng)時代要求。他說,信息技術(shù)時代的原動力是平臺,平臺顛覆了規(guī)模和范圍。

　  所謂平臺,就是快速配置資源的一個生態(tài)圈。其有兩個特點:第一是開放,第二是免費。比如電商,所有人都可以在這個平臺上快速找到自己需要的東西,賣方可以快速滿足他們。互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的界線被打破了,失敗者經(jīng)營的是帶圍墻的花園,成功者經(jīng)營的是開放的平臺。

　  張瑞敏認為,海爾的探索,是一種顛覆和變革傳統(tǒng)管理體系和方式的探索,來滿足互聯(lián)網(wǎng)時代對速度的要求。他們主要作了兩個方面的探索:戰(zhàn)略探索和組織結(jié)構(gòu)探索。

　  戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。他打比方說,戰(zhàn)略就像人的腦袋,組織結(jié)構(gòu)就相當于這個人的身體,一個人如果現(xiàn)在要右轉(zhuǎn),腦袋向右看了,但身體沒轉(zhuǎn)過來,那你不可能向右轉(zhuǎn)過去。戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)一定要匹配。

　  戰(zhàn)略上,海爾采取了“人單合一雙贏模式”。所謂“人單合一”,“人”就是員工,“單”并不是企業(yè)的訂單,而是企業(yè)所面對的用戶,企業(yè)的每一位員工與他所面對的用戶成為一體,然后實現(xiàn)雙贏——員工為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)自身的價值,他的薪酬多少與他為用戶創(chuàng)造的價值直接掛鉤。

　  傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中,一個組織就像一個金字塔,上面塔尖是高層管理者,中間是中層管理者,下面是基層員工。張瑞敏說:“這種結(jié)構(gòu)并不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。我們的創(chuàng)新是把層級壓扁,中間沒有層級,大家都在一個層級上,把它變得扁平了。這個扁平化的組織把原來企業(yè)部門之間變成一個協(xié)同的關(guān)系,合作方變成一個合作的關(guān)系,用戶也參與我們的設(shè)計。”

　  在過去,企業(yè)的流程是“串聯(lián)”的,先是設(shè)計,設(shè)計出來之后是制造,制造出來之后是銷售,銷售出來之后是售后服務(wù)。現(xiàn)在變成“并聯(lián)”,所有的相關(guān)人員在每一個環(huán)節(jié)都是在一起的。比如設(shè)計環(huán)節(jié),用戶在里面,供應(yīng)方在里面,在設(shè)計階段已經(jīng)決定了這個產(chǎn)品能不能賣出去。

　  “我們在互聯(lián)網(wǎng)時代的追求,就是全員契約,每個人都是一個創(chuàng)業(yè)者。在信息化時代,企業(yè)應(yīng)該讓每個人都是自己的CEO。所以,這是我們企業(yè)的一個目標,讓每個人都成為自己的CEO。”