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奢侈品電商“漸入佳境” 走秀網等業績逆襲

近年,國際奢侈品大牌在中國市場越來越受青睞,本土電商也趨之若鶩,紛紛做起了國際奢侈品的生意。然而,本土電商卻一直遭遇國際奢侈品大牌的抨擊,原因是“未授權”。消費者也擔心通過這些電商渠道購買的產品是假貨,無法享受品牌質保。
       不過,來自國內時尚和奢侈品電商網站走秀網的近期數據顯示,從2012年獨家獲得意大利頂級奢侈品牌菲拉格慕的官方授權,到今年9月下旬,菲拉格慕在走秀網的銷售額翻了15倍。一年前在美國“流血上市”的唯品會2013財年第一季度凈利潤為580萬美元,而去年同期凈虧損860萬美元。聚尚網也在湖州建立了自己的倉儲基地,并且訂單量比去年同期增長63%。

  在“未授權”和“不放心”的大環境下,國內奢侈品電商通過嚴苛的合作逐漸打開僵局。

  尋求官方授權

  長期以來,貨源始終是本土電商們一個繞不開的難題,絕大部分國內電商都沒有獲得奢侈品牌的官方授權,奢侈品牌也對此反應激烈:2011年6月天梭中國發表聲明稱從未授權當當網銷售天梭產品;一個月后,歐米茄、浪琴和雷達三大名表公司也將淘寶網告上法庭。

  財富品質研究院院長周婷曾在接受中國經濟時報記者采訪時表示,奢侈品電商之間的競爭大多集中在“價格戰”,大家拼的是誰的價格更低。“越來越多的奢侈品銷售商進入電商市場,但奢侈品生產商的供貨量是有限的,導致奢侈品電商的進貨成本在不斷提高,而目前為了爭奪消費者卻不得不拼價格,這就使得電商的利潤會越來越低,假貨也就隨之出現了,消費者買到假貨后,就更不愿意在網上購買奢侈品了,這就讓電商陷入了惡性循環之中。”

  亦有奢侈品行業人士向中國經濟時報記者透露,國內奢侈品電商的貨品多來自歐美批發商、海外奧特萊斯,甚至一些小的電商網站通過簡單的海外代購,用隨身攜帶的方式補充貨源。不過,這樣的方式一方面難以保證貨源,另一方面容易引發“正品之爭”。

  因此,爭取官方授權無疑是保證安全、穩定貨源的可靠途徑。在此背景下,國內電商開始盡力尋求與國外奢侈大牌合作。

  以走秀網為例,目前獲得了菲拉格慕、珠寶電子商務鼻祖藍色尼羅河(Blue Nile)、 意大利著名品牌FABI、美國時尚品牌Fossil等官方授權。

  “海外品牌進駐國內電商是一種趨勢,而電商平臺能否有效整合資源,利用本土化優勢,再結合海外品牌的獨特個性,打造對國內消費者具有吸引力的平臺,是海外品牌進駐國內市場的首要考慮因素。”走秀網CEO紀文泓如是對本報記者說。

  獲得菲拉格慕官方授權也使走秀網得到了實在的好處。從2012年10月到2013年7月間,菲拉格慕在走秀網的銷售額增長了1567.3%,翻了15倍。其中,在今年2月和6月分別出現了爆發性增長。而銷售額最高的區域分別是北京、廣東和浙江。紀文泓也沒有料到這個增長速度。

  合作沒那么簡單

  然而,作為本土電商,選擇與國際大牌合作并沒有那么簡單,甚至“要求極為嚴格”。奢侈品牌很注意細節,電商選擇的物流、支付等外包服務商都會被納入奢侈品牌的考核范圍。

  紀文泓向記者表示,在和菲拉格慕合作之后,走秀網的倉庫專門開辟出供菲拉格慕產品的專區,因為菲拉格慕對庫存產品的溫度、濕度都有自己的要求,甚至連包裝用紙都會專門確定。而在線上,頁面、廣告形象都是菲拉格慕方面與走秀網一起決定的。

  目前,走秀網相當于海外品牌商的一個服務解決方案提供商,負責包括運輸、退換貨、客戶服務、開拓新用戶市場等所有事項。

  紀文泓表示,菲拉格慕在走秀網上的商品價格與實體店完全一致,就連打折的季節也是一致的集中在每年的6月-7月和12月平時只在偶爾的店慶活動期間或者VIP客戶優惠活動時會有限時限款的折扣。

  據記者了解,目前天貓的盈利模式為:商戶每成交一筆交易,天貓從中收取0.5%到5%(分類目而定)的交易費。而紀文泓透露,走秀網的這一傭金平均值高達20%。

  “走秀網對合作伙伴的服務范圍超過了普通的平臺,20%實際上是一個服務傭金,我們希望它能支付我們所有費用。”紀文泓解釋說,“所以實際上我們會去分解,如告訴客戶這20%中有5%是市場費用,3%是物流設施費用,我們會給他算出這個數字。這里非常復雜,也是我們談判時間需要很長的原因。有些公司傾向于談得很細,有些則傾向先同意我們的方案,六個月以后再具體調整。”

  而在利潤分成上,紀文泓透露,走秀網與奢侈品牌按銷售額“扣點”分賬,但他沒有透露走秀網與菲拉格慕的分成比例,僅表示走秀網從奢侈品牌獲得的扣點比例高于其他品牌。

  紀文泓認為挑戰在細節和執行方面仍然無處不在。比如一個海外品牌有很多人知道,但還不是所有人都知道,此外,歐美尺寸對照表與亞洲產品不同。再次,淘寶已經把中國用戶教育成網購時需要很多圖片參考,但對老外來說,可能不是很理解,他們通常的做法更簡單。

  “我們必須跟他反復解釋,你得給我們更精準的信息。”紀文泓指出,再包括商品怎么樣以更快速度運到中國,現在是12天,那么提速是否還有一些什么技巧等等,這些都是挑戰,“我覺得大的策略方面已經沒有問題,但細節上仍然離完美很遠,我們需要去各個擊破。”

  周婷亦表示,服務正是網上銷售奢侈品的短板。“因為奢侈品銷售是以產品為載體、以服務和體驗為中心的銷售模式,奢侈品電商應該意識到這個問題,不要把自己僅定位于賣東西。國際上的經驗是線上與線下銷售融合,線上做展示,實體店提供購物體驗和服務。”

  隨著消費習慣的改變,奢侈品牌已經不再排斥線上銷售,而是主動展開線上動作,爭取線上顧客,并通過電商深入三四線城市。

  紀文泓認為,品牌實體店主要服務一二線城市,但三四線城市對奢侈品的需求正逐漸喚醒。對于奢侈品牌來說,去三四線城市開店成本很高,一時很難鋪開,且如果沒有眾多品牌同時進入,無法形成群聚效應,這時電商會成為一種補充。 
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