銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的導(dǎo)致方法和執(zhí)行是正確的。無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下交易，只要是生意，讓利、價(jià)格讓步絕對(duì)可以賺一波人氣和銷(xiāo)售，但我們可能錯(cuò)了。

       營(yíng)銷(xiāo)非要靠促銷(xiāo)嗎？

　　不靠促銷(xiāo)也能拉高銷(xiāo)量，有人會(huì)說(shuō)站著說(shuō)話(huà)不腰疼。列個(gè)數(shù)據(jù)吧，剛過(guò)去6。18大促，某品牌24小時(shí)銷(xiāo)售活動(dòng)銷(xiāo)售額近100W，客單價(jià)400；其中80%的銷(xiāo)量來(lái)自于老客（此處老客為曾進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)兩次以上的客戶(hù)）。

　　自此，我才相信盛傳的二八定律以及半年的CRM的積累確實(shí)功不可沒(méi)。

　　營(yíng)銷(xiāo)在于積累！

　　從最常見(jiàn)的優(yōu)惠劵說(shuō)起，但單純的優(yōu)惠劵發(fā)放絕對(duì)不是CRM，而是被用爛了的一個(gè)低級(jí)維護(hù)辦法，沒(méi)有之一。

　　CRM作用在于方便統(tǒng)一管理，及時(shí)激活人群，快捷的消息發(fā)散，并最終在某個(gè)點(diǎn)的爆發(fā)。舉食品的例子，產(chǎn)品導(dǎo)致人群不同，食用周期導(dǎo)致結(jié)束時(shí)間點(diǎn)不同。

　　再者不同人群的需求不同，若產(chǎn)品未食用完結(jié)又何來(lái)復(fù)購(gòu)或者推薦的需求？

　　所以，第一步要做的就是對(duì)客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近2013年上半年某CRM系統(tǒng)就為買(mǎi)家打標(biāo)1。5億次，也就是對(duì)于1。5億客戶(hù)進(jìn)行了分層級(jí)管理。

　　針對(duì)性的產(chǎn)品、針對(duì)性的推薦，但是不變的仍舊是銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

　　再來(lái)談下短信，80%的商家在出貨會(huì)有一條跟蹤短信，60%的商家在客戶(hù)簽收后會(huì)有感謝短信，但只有10%不到的商家會(huì)在交易結(jié)束后給到產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)懷。

　　很慶幸我做了最后一步，并有專(zhuān)人維護(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)3次以上的客戶(hù)，而且專(zhuān)屬電話(huà)為他們24小時(shí)開(kāi)機(jī)。CRM終究會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。

　　明確營(yíng)銷(xiāo)的目的

　　做10次活動(dòng)都想著增加銷(xiāo)量，要么你單純要么客戶(hù)單純。明確一次營(yíng)銷(xiāo)的初衷跟目的才能有的放矢。