線上，如果我不用多安裝一個叫支付寶的客戶端就可以輕松的實(shí)現(xiàn)從瀏覽產(chǎn)品、選購到支付的無縫閉合體驗(yàn)，那么，請給我一個安裝支付寶的理由。

線下，引用騰訊科技采訪自家人微信支付團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人吳毅的話：

騰訊科技：如何看待移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的未來？如何看待同行的貶低？

吳毅：我們認(rèn)為，PC互聯(lián)網(wǎng)那種一家平臺獨(dú)大、綁定所有商家的模式，并不適合移動互聯(lián)網(wǎng)。更多線下的商家、店面通過移動互聯(lián)網(wǎng)，有機(jī)會擁有自己的品牌，更方便地接觸用戶，快速地實(shí)現(xiàn)交易，這應(yīng)該是O2O帶來的巨大想象空間。這個市場要比傳統(tǒng)的電商市場龐大的多。

支付寶曾經(jīng)把財(cái)付通打的滿地找牙，但是今天微信支付看是要有扳回一局的節(jié)奏。

你可以理解為什么阿里入股微博，大力去推微淘。因?yàn)橄朐谏缃簧鷳B(tài)里占有一席之地。

商業(yè)上的攻防很正常，問題在于，阿里方面強(qiáng)大的公關(guān)與營銷又有把這場對壘變成口水戰(zhàn)的節(jié)奏，主動挑事兒。

“微信朋友圈已經(jīng)是一個賣假貨的陣地了?！卑⒗镄∥⒔鹑诜?wù)集團(tuán)(籌)國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘炮轟微信，認(rèn)為當(dāng)前微信支付最大的問題是安全問題。他稱，微信只是個信息交流工具，在安全性方面無法保證。從安全上來看，支付寶已經(jīng)做了十年。同時，阿里小微金融研究院院長陳達(dá)偉也表示，微信支付的硬傷在于安全，由于沒有賬戶，通過綁卡，一旦微信號被盜，資金就存在安全。 “沒有金剛鉆不要攬瓷器活?！标愡_(dá)偉表示。

——這兩段話很沒水平，并且我從其中讀出的只是恐懼。

第一，惡意中傷。微信朋友圈是一個賣假貨的陣地——這樣的結(jié)論能隨便下嗎？有沒有足夠充分的證據(jù)？騰訊的律師抓住把柄絕對是要提起訴訟的。

第二，“支付寶已經(jīng)做了十年”這句話更蠢，因?yàn)槟阕隽耸昴憔鸵欢ū葎e人做了一年的做的好嗎？互聯(lián)網(wǎng)不是這么玩的啊。你開始倚老賣老了嗎？別忘了，淘寶是怎么打敗易趣的？阿里是怎么在短短十年間崛起成為中國的商界傳奇的。更不用說Facebook的故事了。

果然，騰訊方面立馬回復(fù)：“你敢付，我敢賠！微信支付推出全賠模式”，傻眼了吧，人家說了，只要是使用微信支付造成的資金損失，損失多少我賠多少。這樣一說，用戶是不是吃了顆定心丸？

還有一個戰(zhàn)場，那就是海外跨境支付。PayPal進(jìn)不來中國，不意味著中國的支付工具不能進(jìn)軍海外，支付寶和微信支付你認(rèn)為誰最有可能勝出？微信的海外步伐已經(jīng)邁出，它的經(jīng)驗(yàn)是不是可以移植給微信支付，微信支付就是微信的一部分，選擇了微信就意味著選擇了微信支付。那么，支付寶再插足進(jìn)來是不是就有難度了？

但我作為普通用戶，想順便說下微信支付的弱項(xiàng)在哪里。

是在商業(yè)服務(wù)能力方面。這方面，騰訊和阿里差一大截，甚至說它沒有商業(yè)服務(wù)的基因。這也是騰訊的電商遲遲做不起來，靠干兒子易迅撐門面的原因。這個問題解決不了，就很難打敗支付寶。

以個人的經(jīng)歷為例，我想在微信支付上綁定自己的銀行卡，結(jié)果提示我“您的信息與銀行預(yù)留的信息不符，請核對后重試”，我乖乖的打了銀行客服電話核對了一遍我填寫的信息，銀行說是正確一致的。我又回過頭找微信客服，結(jié)果是一波三折，找不到客服電話，只能找客服QQ，結(jié)果客服又回答不了，只能說會反饋給有關(guān)部門，有關(guān)部門會給我回復(fù)。

結(jié)果我就收到了一封奇葩的郵件：郵件前半部分讓我提供具體的報(bào)錯頁面截圖，后半句又說“溫馨提示：此郵件為系統(tǒng)郵件，請勿回復(fù)！”

當(dāng)時沒注意到后半句，還真的回復(fù)了報(bào)錯頁面截圖——這個截圖是我重新操作一遍流程才獲得的，最開始誰能想到還要截個圖？

我怕你不知道我反饋的是什么問題，我還特意把你給我的回信附上，我感覺我是在服務(wù)你了！

有幾個像我這樣的騰訊死忠用戶？我覺得在這個過程，我的耐心已經(jīng)趕上了騰訊的客服。

最后的結(jié)果是什么，不了了之，一周過去了沒人理我了。

我現(xiàn)在的微信支付銀行卡還無法綁定，卻依舊在這里說你們好話。你連個客服電話都舍不得在微信支付上放——是的，以前不放也沒事，那是因?yàn)橐郧岸际巧缃恍袨榉答伓皇巧虡I(yè)行為問題，現(xiàn)在牽扯到了錢——用戶的需求與著急程度是分分鐘的啊！我覺得你還真得有個客服電話。

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