1.用戶(hù)參與度

以下有許多不同的方式可以衡量用戶(hù)參與度這個(gè)指標(biāo)，它們分別是：回報(bào)率、使用會(huì)話(huà)頻率、使用會(huì)話(huà)時(shí)長(zhǎng)、使用間隔、參與強(qiáng)度、每周平均參與天數(shù)。在評(píng)估應(yīng)用程序的用戶(hù)參與度這個(gè)指標(biāo)的時(shí)候，除了要考慮應(yīng)用程序的類(lèi)型或外，還要兼顧以上提到的幾方面，并根據(jù)自身情況決定哪些是適合自己App的最重要指標(biāo)。

2. 回報(bào)天數(shù)

獲得新的客戶(hù)，或是通過(guò)有機(jī)結(jié)合采集購(gòu)買(mǎi)的方式，是每個(gè)移動(dòng)開(kāi)發(fā)商必需要去做的事情。甚至是在花費(fèi)幾千美元或是幾十萬(wàn)美元的廣告預(yù)算來(lái)吸引更多客戶(hù)的時(shí)候，也許了解單個(gè)安裝成本，并以此優(yōu)化渠道表現(xiàn)，但問(wèn)題是，即便如此，你仍無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出每個(gè)用戶(hù)的回報(bào)情況。因此，你可以采用“回報(bào)天數(shù)”這個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估一個(gè)新客戶(hù)，在獲取一個(gè)新客戶(hù)的時(shí)候，使用的第一天就要了解他們的情況，并且要知道這個(gè)用戶(hù)何時(shí)會(huì)給你帶來(lái)回報(bào)，這些都是非常重要的。通常情況下在評(píng)估這一指標(biāo)的時(shí)候可以通過(guò)計(jì)算每個(gè)用戶(hù)(設(shè)備)成本，而不是預(yù)測(cè)用戶(hù)的終身價(jià)值(LTV)。通過(guò)了解這些信息，就可以做出更加明智的決策，也能明確哪些網(wǎng)絡(luò)可以持續(xù)贏得新客戶(hù)，哪些網(wǎng)絡(luò)需要盡量避免。

3.流失預(yù)測(cè)

用戶(hù)保留一直是個(gè)熱門(mén)主題，特別在移動(dòng)領(lǐng)域里，因?yàn)榱私庖粋€(gè)群體用戶(hù)何時(shí)會(huì)有流失的風(fēng)險(xiǎn)，不僅能幫助提升產(chǎn)品的整體表現(xiàn)(也能幫助提升內(nèi)容參與度)，還能讓你知道自己市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果是否有效。在確認(rèn)某些用戶(hù)有流失的高風(fēng)險(xiǎn)后，可以為他們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一些吸引他們的內(nèi)容和功能，提高用戶(hù)參與度并延長(zhǎng)用戶(hù)使用產(chǎn)品的時(shí)間。

4.剩余生命周期

根據(jù)流失預(yù)測(cè)，可以了解一個(gè)用戶(hù)的可預(yù)測(cè)剩余生命周期，也就是用戶(hù)還有多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)使用你的產(chǎn)品。用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行預(yù)測(cè)，在保證用戶(hù)使用的同時(shí)確保決策的正確性，這樣就可以掌握產(chǎn)品的“粘著性”。舉個(gè)特殊的例子，比如在游戲應(yīng)用里面，如果可以確認(rèn)游戲的哪部分更容易造成玩家的流失，那么就可以有針對(duì)性地設(shè)計(jì)游戲。

5.預(yù)測(cè)生命周期價(jià)值

在產(chǎn)品生命周期里，了解用戶(hù)能給產(chǎn)品帶來(lái)多少價(jià)值是一項(xiàng)重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。它不僅能夠確保信息獲取，還能幫助設(shè)計(jì)選擇，并支持做出市場(chǎng)決策。舉個(gè)例子，如果你確定了一個(gè)用戶(hù)是低價(jià)值，就可以使用另一款產(chǎn)品對(duì)他/她進(jìn)行交叉推廣，這樣一來(lái)這個(gè)用戶(hù)很有可能在另外一款產(chǎn)品中為你帶來(lái)收益，或者可以為他們專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一些廣告，幫助你獲得收益。這么做可以幫助你為用戶(hù)提供一個(gè)VIP的待遇和內(nèi)容，從而提高用戶(hù)參與度和使用時(shí)間。實(shí)際上，這些用戶(hù)往往具有高價(jià)值，或是具有成為高價(jià)值用戶(hù)的潛力。

一款應(yīng)用程序從推出到最后獲得成功，一路走來(lái)需要悉心指導(dǎo)。因此你不僅需要關(guān)注現(xiàn)在和過(guò)去的用戶(hù)數(shù)據(jù)，而且還要了解如何預(yù)測(cè)這些用戶(hù)未來(lái)的行為。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)檫@么做可以幫助你做出更加明智的決策，讓你知道應(yīng)該獲取哪種類(lèi)型的用戶(hù)，以及如何處理一些關(guān)鍵行為，但所有的一切，都是為了讓你的應(yīng)用程序能夠經(jīng)久不衰。

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