“如果一個(gè)App失敗了，在App Store中完全沒(méi)有人下載，會(huì)對(duì)什么事造成影響呢？”答案一定是NO！不會(huì)有任何的影響。一個(gè)App不論設(shè)計(jì)得多么高雅、推廣得多么廣泛，如果沒(méi)有任何人愿意下載，就等同于不曾存在。要如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品與App，讓使用者愿意使用、參與其中呢？

答案是習(xí)慣。首先你必須了解到并非所有產(chǎn)品都可以成為使用者的習(xí)慣。長(zhǎng)久以來(lái)許多企業(yè)透過(guò)電子郵件、SEO、廣告等其他方式來(lái)增加流量或造訪率。但是，如果要讓使用者不經(jīng)過(guò)任何的廣告推銷而「自發(fā)性」地再次造訪成為回頭訪客，就必須讓使用者形成一種習(xí)慣。

而現(xiàn)今多設(shè)備的世界可以讓使用者頻繁地接觸到你的產(chǎn)品與App，進(jìn)而較快地在使用者心中養(yǎng)成身后的習(xí)慣與用戶參與度。透過(guò)研究，我們發(fā)現(xiàn)能夠養(yǎng)成使用者習(xí)慣的產(chǎn)品都具有一套模式，我們將此稱為圈套模式加上底下四個(gè)階段：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投資。這四個(gè)階段因素存在于任何生活中習(xí)以為常、不加思索便使用的產(chǎn)品或App中。

觸發(fā)

觸發(fā)可以分為兩種：外部觸發(fā)以及內(nèi)部觸發(fā)。外部觸發(fā)就像是App的推播通知，而內(nèi)部觸發(fā)就像是你內(nèi)心的渴望。例如當(dāng)你沒(méi)事做的時(shí)候，就會(huì)打開(kāi)微博或微信。

而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)該要設(shè)法了解用戶的內(nèi)部觸發(fā)事件，從而打造產(chǎn)品來(lái)滿足這些需求。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，應(yīng)該要能夠填滿下面的格子：

“用戶____的時(shí)候，他們都會(huì)使用我的App或產(chǎn)品。”

而空白處就是你要下功夫的內(nèi)部觸發(fā)事件。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，使用者都想知道自己運(yùn)動(dòng)的努力是有成效的，便會(huì)試著使用Nike透過(guò)數(shù)字化記錄運(yùn)動(dòng)過(guò)程的App。久而久之使用者將公司的品牌與生活中的特定時(shí)刻結(jié)合在一起，每一次運(yùn)動(dòng)的開(kāi)始，Nike的App都在慢慢地制約用戶。

行動(dòng)

如果使用者可以輕松地使用你的產(chǎn)品，對(duì)于培養(yǎng)習(xí)慣也有相當(dāng)大的幫助。產(chǎn)品、App設(shè)計(jì)得越復(fù)雜，都會(huì)降低使用者的習(xí)慣養(yǎng)成。試著減少不必要的登錄過(guò)程、優(yōu)化UI與使用者經(jīng)驗(yàn)，讓使用者可以更簡(jiǎn)單的參與其中。你應(yīng)該無(wú)法想像用一個(gè)App還要拿出說(shuō)明書(shū)的情景吧。

獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)意指使用者的內(nèi)部觸發(fā)獲得了滿足。如果使用者的內(nèi)部觸發(fā)是為了解悶，開(kāi)心的心情就是他的獎(jiǎng)勵(lì)；如果是為了好奇心，那他就希望獲得期望中的答案。

獎(jiǎng)勵(lì)用戶獲得他想要的。在這部分很多產(chǎn)品都會(huì)設(shè)計(jì)的具有可變性以及驚喜的因素，這將讓產(chǎn)品變得更有趣并吸引用戶參與。例如神魔之塔充滿變數(shù)的抽獎(jiǎng)，正因這種抽獎(jiǎng)充滿了不確定與驚喜的因素，多少人砸了大量的金錢與時(shí)間在這上面。

投資

最后，要讓使用者持續(xù)使用某項(xiàng)產(chǎn)品的因素之一，就是投資感。花了兩、三百天玩游戲獲得的存檔；或是已經(jīng)累積了500公里跑步記錄的App，這些有價(jià)值的內(nèi)容都讓使用者愿意持續(xù)投資，進(jìn)而養(yǎng)成習(xí)慣。隨著用得越久，內(nèi)容越顯得有價(jià)值，使用者就越離不開(kāi)。

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