最近傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信“企業(yè)號(hào)”終于在昨天得到確證。在微信的“通訊錄”菜單部分公眾號(hào)項(xiàng)目下，在原有的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之下，多出了一個(gè)“企業(yè)號(hào)”。據(jù)朋友透露，他們已經(jīng)內(nèi)測(cè)這個(gè)功能幾個(gè)月了。

百度掌門(mén)李彥宏在今年的百度聯(lián)盟峰會(huì)上預(yù)言，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將出現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)；對(duì)比他此前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維、中間頁(yè)、讀圖時(shí)代的多次準(zhǔn)確預(yù)言，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的確已經(jīng)到了該收割的時(shí)機(jī)。而微信“企業(yè)號(hào)”的加入，則將為這一市場(chǎng)的引爆點(diǎn)燃決定性的引信。“攜移動(dòng)以令天下”的微信，在企業(yè)號(hào)上將給業(yè)界帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)呢？

企業(yè)號(hào)能做什么

我們首先從企業(yè)號(hào)的基本功能和架構(gòu)說(shuō)起。在整個(gè)公眾號(hào)體系中，訂閱號(hào)是維護(hù)者發(fā)布信息的平臺(tái)，服務(wù)號(hào)是企業(yè)提供服務(wù)的平臺(tái)，即將出生的企業(yè)號(hào)，則是企業(yè)進(jìn)行“管理”的平臺(tái)，也就是說(shuō)，企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對(duì)內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。從目前得到的消息來(lái)看，企業(yè)號(hào)內(nèi)的消息將出現(xiàn)在用戶的信息流中，而不像訂閱號(hào)那樣被折疊。這也使得企業(yè)號(hào)內(nèi)容成為優(yōu)先級(jí)最高的消息。

就像訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)目錄下，用戶可以訂閱多個(gè)公眾號(hào)一樣，在企業(yè)號(hào)這個(gè)目錄下，用戶也可以訂閱多個(gè)內(nèi)容，不過(guò)這些內(nèi)容叫做“功能模塊”可能更合適些（每個(gè)模塊的外在形式與公眾號(hào)類似）。一個(gè)企業(yè)申請(qǐng)了企業(yè)號(hào)之后，員工們通過(guò)自己的微信訂閱這個(gè)企業(yè)號(hào)，下一步就可以使用該目錄下的各種功能模塊，完成企業(yè)內(nèi)部各種管理與交流。例如，他可以通過(guò)向“打卡簽到”模塊發(fā)送一張地標(biāo)照片，表明自己雖然外出但仍然按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)；也可以通過(guò)“報(bào)銷”模塊提交一張發(fā)票的掃描件，在手機(jī)上走完審批流程；他還可以向“工作日志”模塊發(fā)送一句語(yǔ)音，讓自己的團(tuán)隊(duì)都聽(tīng)到最新的想法與進(jìn)度。

就像微信最新的愿景口號(hào)“連接一切”一樣，企業(yè)號(hào)的出現(xiàn)，就是為了將用戶的“企業(yè)身份”通過(guò)微信平臺(tái)與所屬企業(yè)連接在一起。

企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的爆發(fā)契機(jī)

有部分聲音認(rèn)為，微信一做企業(yè)號(hào)，那些目前在做協(xié)同辦公、網(wǎng)上CRM的企業(yè)就是死路一條，因?yàn)樗麄儫o(wú)論如何沒(méi)法跟微信競(jìng)爭(zhēng)。這實(shí)際上是誤解了微信“連接”的屬性。稍加思考就可以明白，微信的強(qiáng)項(xiàng)不在于開(kāi)發(fā)各種具體而微的應(yīng)用，而是溝通、社交與平臺(tái)搭建和維護(hù)。所以，企業(yè)號(hào)中的各個(gè)模塊，微信不可能自己親力親為去做，而只會(huì)是開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)接口，由各家SAAS廠商接入自己的服務(wù)。

所以在企業(yè)號(hào)上線后，我們將可能看到這樣一種情況：某個(gè)企業(yè)號(hào)之內(nèi)，表單使用麥客CRM的模塊，簽到登錄用紛享銷客，群組交流用明道；具體使用哪些模塊，完全由企業(yè)自由配置和購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)候，微信實(shí)際上就成為大量企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)，起到分發(fā)和連接的作用。

不要忘記，微信剛在前兩天開(kāi)始內(nèi)測(cè)“微信登錄”和UnionID功能，這兩項(xiàng)功能保證了微信ID在不同應(yīng)用間的通用性，也同樣保證了企業(yè)號(hào)管理者在后臺(tái)對(duì)來(lái)自不同廠家的模塊獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的能力。

獨(dú)立SAAS廠商愿意接入微信企業(yè)號(hào)系統(tǒng)嗎？應(yīng)該是愿意的，因?yàn)檫@意味著他們可以在微信上搭建輕量級(jí)的“入門(mén)級(jí)軟件”，可以讓用戶和企業(yè)先行熟悉協(xié)同辦公服務(wù)的氛圍，培養(yǎng)起在手機(jī)上完成工作、交流數(shù)據(jù)的習(xí)慣。當(dāng)企業(yè)每個(gè)員工都習(xí)慣這一點(diǎn)后，SAAS的市場(chǎng)教育工作也就水到渠成地完成了，native APP一些更加專業(yè)、更加方便的特性，將吸引企業(yè)正式進(jìn)行部署。而由于微信登錄功能的存在，無(wú)論是企業(yè)號(hào)模塊還是獨(dú)立APP，SAAS供應(yīng)商們都可以保證用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和連續(xù)。

而對(duì)微信本身來(lái)說(shuō)，推出企業(yè)號(hào)將使得用戶在自家平臺(tái)上的黏性更強(qiáng)，也為利潤(rùn)最豐厚、商業(yè)價(jià)值最廣闊的企業(yè)級(jí)軟件們提供了用戶入口和平臺(tái)，鞏固了自身的平臺(tái)，留住了身在企業(yè)的高素質(zhì)用戶，并把產(chǎn)品的“閑聊”色彩沖淡，拓展到工作領(lǐng)域。通過(guò)”連接“而非”獨(dú)占“來(lái)留住用戶，這大概也是微信產(chǎn)品哲學(xué)的又一次體現(xiàn)。

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