注：2014騰訊全球合作伙伴大會10月底將在博鰲舉行，今天騰訊董事會主席、CEO馬化騰向合作伙伴發(fā)出公開信，分享了在當(dāng)前格局下，他對于互聯(lián)網(wǎng)的一些思考，騰訊在其中應(yīng)該做些什么。內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)的工具化、移動互聯(lián)網(wǎng)的走向與創(chuàng)業(yè)以及注重年輕消費群體等話題。

從2010年到2011年間，我花了一年時間思考如何能將騰訊打造成一個供更多合作伙伴自由創(chuàng)業(yè)、供更多用戶自由分享的開放平臺。這是一個摸著石頭過河的過程，它需要騰訊內(nèi)外都改變心態(tài)，用更加開放的頭腦去迎接變革。讓人欣慰的是，從2011年騰訊宣布開放至今三年來，我們積累了一些經(jīng)驗，幫助合作伙伴取得了一些成績，當(dāng)初我們承諾的為合作伙伴再造一個騰訊的階段目標(biāo)也已經(jīng)基本實現(xiàn)。這條路是正確的，感謝合作伙伴們與我們一起并肩，相信我們將沿著這條路一直堅定地走下去。

除了開放，最近我思考得更多的是互聯(lián)網(wǎng)的未來。騰訊作為一家做連接的公司，在新的互聯(lián)網(wǎng)格局下，我們應(yīng)該繼續(xù)承擔(dān)怎樣的使命。有幾點思考和建議想跟大家分享：

1. 互聯(lián)網(wǎng)將更多連接用戶需求

互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域獨有的東西，最終它會像蒸汽機(jī)、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物一樣，成為可以給所有行業(yè)應(yīng)用的工具。有了蒸汽機(jī)，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)也會在各行各業(yè)煥發(fā)生機(jī)。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信、QQ其實都是在做一個連接器，人和人，設(shè)備和設(shè)備，服務(wù)和服務(wù)，人和設(shè)備，人和服務(wù)都應(yīng)該有一個智能的連接。

我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。而在這個基礎(chǔ)之上，互聯(lián)網(wǎng)將更大范圍連接用戶更深層的智能化社交化需求，在PC端、移動端、多終端，騰訊都能成為一個互聯(lián)網(wǎng)連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，連接一切。

2. 移動互聯(lián)網(wǎng)將延伸到更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域

從移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時間來看，現(xiàn)在人除了睡覺，幾乎16個小時跟它在一塊，比PC端多出十倍以上的使用時間。這里的空間無比巨大。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)終端的商業(yè)模式除了手游、O2O、移動電商、移動廣告等看得比較清楚之外，還有很多等待我們?nèi)ヌ剿鳌５苿踊ヂ?lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)，這里的連接和延伸將會從點到面，不斷放大。“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷創(chuàng)新涌現(xiàn)，“+”是指各種傳統(tǒng)行業(yè)。“+通信業(yè)”是最直接的，“+媒體”已經(jīng)開始顛覆，未來是“+網(wǎng)絡(luò)游戲、零售行業(yè)”。

過去認(rèn)為網(wǎng)購是電商很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)走向?qū)︻嵏矊嶓w的零售行業(yè)，還有現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。平安馬明哲曾預(yù)測，未來十年現(xiàn)金和信用卡將消失一半，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各傳統(tǒng)領(lǐng)域如果不創(chuàng)新，必然會面臨巨大挑戰(zhàn)甚至快速被顛覆。

3. 要懂年輕消費群體，并讓他們參與決策

騰訊的理念是以用戶價值為依歸。在90后興起的時代，我們更加要去了解這群用戶的心理偏好。我們做的是互聯(lián)網(wǎng)連接，如果不能理解另一端的互聯(lián)網(wǎng)新興主流用戶群體的消費行為、使用習(xí)慣是什么，這將會成為最大的隱憂。包括微信和QQ，沒有人保證一個東西是永久不變的，因為人性就是要更新，即使看上去你什么錯都沒有，也要不斷更新迭代、順應(yīng)潮流。經(jīng)常要問下年輕的九零、零零后，測試一下，你的產(chǎn)品他們會喜歡嗎，他們的小伙伴喜歡嗎，比我們自己要看得更準(zhǔn)。

消費者的喜好、反饋是快速地通過網(wǎng)絡(luò)來參與互動，同時還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是追求極致的產(chǎn)品體驗，極致的用戶口碑。用口碑營銷、粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，讓人們口口相傳，并讓消費者參與決策，對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競爭力也非常重要。

4. 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，需要更多的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)行業(yè)會有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會，但移動互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因為這個市場不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團(tuán)隊。創(chuàng)業(yè)成功還是失敗，很最關(guān)鍵的要看團(tuán)隊的精神，以及創(chuàng)新的能力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的連接和滲透，需要更多的創(chuàng)新來改變原有的業(yè)態(tài)模式，更快速高效地轉(zhuǎn)化為更強(qiáng)的科技生產(chǎn)力。騰訊一直鼓勵創(chuàng)新和協(xié)作，在開放的道路上我們也在通過各種形式幫助創(chuàng)新的中小團(tuán)隊快速成長，這個初衷不會變。在創(chuàng)業(yè)的道路上，對移動互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的前瞻性、了解年輕用戶群體、及時進(jìn)行產(chǎn)品更新迭代、堅持創(chuàng)新精神的團(tuán)隊，才會是最后的勝利者。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著更多的用戶需求和更多的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的連接，給各行業(yè)都帶來了空前的機(jī)遇，新的游戲規(guī)則正在形成。無論是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，還是傳統(tǒng)領(lǐng)域的創(chuàng)新者，都要更主動、更積極地參與到這場變革中來。

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