云服務(wù)商概念的興起，給IDC的轉(zhuǎn)型指明方向。過(guò)去在托管IDC服務(wù)商、電信機(jī)房服務(wù)商當(dāng)中，已經(jīng)有理念超前的IDC 服務(wù)商堅(jiān)持為客戶提供監(jiān)控、備份、安全等管理服務(wù)，亦有IDC服務(wù)商通過(guò)云計(jì)算的技術(shù)為客戶提供諸如IaaS虛機(jī)、SaaS軟件這類云計(jì)算服務(wù)，云服務(wù)IDC服務(wù)商這樣誕生。

短短幾年時(shí)間，IDC已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。如今的IDC業(yè)務(wù)一般分成兩塊，一是傳統(tǒng)的托管服務(wù)，二是云計(jì)算服務(wù)。行業(yè)面臨的現(xiàn)狀是，公有云被更多地賦予“面子”上的意義，而實(shí)際上客戶出于合規(guī)或者成本的考慮，更傾向于部署私有云和混合云這樣的“里子”。因此，傳統(tǒng)的托管服務(wù)日漸式微卻不會(huì)消失，但它也給IDC服務(wù)商帶來(lái)一個(gè)錯(cuò)覺(jué)——即云計(jì)算業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)區(qū)別不大。

一些IDC服務(wù)商在與客戶的接觸中發(fā)現(xiàn)，客戶不愿意遠(yuǎn)離自己的服務(wù)器，所以有時(shí)候在能耗低的地方建設(shè)數(shù)據(jù)中心大家并不買賬。云計(jì)算的客戶集中在北上廣及沿海城市，而電力資源豐富、自然條件好的確實(shí)內(nèi)陸偏遠(yuǎn)地區(qū)，整個(gè)行業(yè)面臨的資源結(jié)構(gòu)不合理的狀況在云計(jì)算時(shí)代并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改觀。

但問(wèn)題不是用戶因循守舊，而是云計(jì)算行業(yè)沒(méi)有給大家?guī)?lái)足夠的信心，在媒體公開(kāi)的2014年十大公有云宕機(jī)事件中，原因也是五花八門：病毒攻擊、系統(tǒng)bug、人為錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)中斷、火災(zāi)、停電等等。當(dāng)然，所有服務(wù)商都沒(méi)有承諾100%在線，況且用戶自建IT系統(tǒng)也不能保證萬(wàn)無(wú)一失。公有云服務(wù)宕機(jī)造成的影響大是由于故障波及的用戶數(shù)量較大，對(duì)具體用戶來(lái)說(shuō)，公有云服務(wù)的穩(wěn)定性肯定要高于自建IT系統(tǒng)。

云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)將物理資源池化，突破硬件的性能瓶頸，還能提高整個(gè)社會(huì)的能源利用效率。無(wú)論是公有云、私有云還是混合云，資源的彈性架構(gòu)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，用戶會(huì)毫不猶豫地實(shí)施IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，政府也在推動(dòng)云計(jì)算的普及。因而 IDC服務(wù)商在云服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力成為左右其未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，轉(zhuǎn)云成為必然。

與IDC相關(guān)的云計(jì)算服務(wù)模式

談到云計(jì)算的時(shí)候，一般分為私有云、公有云和混合云。公有云是IDC服務(wù)商最容易也是最先進(jìn)入的領(lǐng)域。IDC進(jìn)入公有云領(lǐng)域，一方面需要好的技術(shù)(目前主要是開(kāi)源的技術(shù)體系)，另一方面是商業(yè)模式(業(yè)務(wù)體系)。公有云的一大特點(diǎn)是重資產(chǎn)，規(guī)模效應(yīng)是非常重要的業(yè)務(wù)特性，投資公有云需要投入大量的資金去構(gòu)建大型資源池和多地?cái)?shù)據(jù)中心來(lái)稀釋總體成本。重資產(chǎn)以及愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)，成為IDC服務(wù)商提供公有云服務(wù)面臨的最大困難。

對(duì)于IDC服務(wù)商來(lái)說(shuō)，私有云還有細(xì)分：一類是部署在客戶數(shù)據(jù)中心的自建私有云，一類是客戶自己建設(shè)云后交給合作伙伴運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維的管理私有云;最后一類是服務(wù)商為客戶量身打造的一套物理資產(chǎn)隔離的云部署運(yùn)行環(huán)境，即托管私有云。自建和管理私有云都部署在客戶的數(shù)據(jù)中心中，托管私有云部署在云服務(wù)商數(shù)據(jù)中心中。

IDC服務(wù)商幫助客戶建設(shè)云(第一類)這種業(yè)務(wù)模式和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條業(yè)務(wù)模式類似，通過(guò)代理產(chǎn)品、自行開(kāi)發(fā)來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏對(duì)客戶的粘性。而管理私有云已經(jīng)和客戶的IT系統(tǒng)達(dá)到緊密的合作，由于云計(jì)算的復(fù)雜性和管理的難度增加，客戶急需要云運(yùn)維支撐。托管私有云需要服務(wù)商具備云咨詢、云產(chǎn)品、云運(yùn)維的能力，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分層，客戶購(gòu)買的是計(jì)算能力和服務(wù)管理能力，是一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

IDC轉(zhuǎn)云有哪些好處?

首先是利潤(rùn)率的提升。傳統(tǒng)的模式可以看作是“IT地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”，即向IT系統(tǒng)出租“商鋪”收取“租金”，在形成市場(chǎng)規(guī)模的情況下這種模式能夠做到“躺著賺錢”，但沒(méi)有哪個(gè)IDC能像阿里巴巴之于中小企業(yè)商貿(mào)那樣處于壟斷地位。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，IDC服務(wù)商需要提供高附加值服務(wù)，也即提升軟性的層面來(lái)提高綜合服務(wù)水平。

其次是云計(jì)算優(yōu)化IDC資源結(jié)構(gòu)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商特別明顯，一些省的資源、帶寬飽和，而另一些省的資源空閑，降價(jià)也無(wú)人問(wèn)津。資源分布不合理的問(wèn)題要靠云計(jì)算來(lái)解決。目前業(yè)界不僅做到數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的資源池化，還實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心之間的資源池化，這樣就解決IDC數(shù)據(jù)中心的擴(kuò)容和效率問(wèn)題。

第三是形成差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在IaaS層面的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，但在PaaS和SaaS層面，IDC服務(wù)商完全可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)形成垂直領(lǐng)域的服務(wù)特色。傳統(tǒng)IDC要應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，要應(yīng)對(duì)曠日持久的價(jià)格戰(zhàn)，一定要通過(guò)“高維度”的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)“四兩撥千斤”。服務(wù)水平?jīng)Q定價(jià)格水平，最后必然影響到利潤(rùn)率。

IDC需要解決哪些問(wèn)題?

對(duì)于大型企業(yè)用戶，管理服務(wù)和云服務(wù)相輔相成才能滿足其對(duì)IT 的要求，所以在這里云服務(wù)商要包括這兩個(gè)能力。對(duì)IDC服務(wù)商而言，云計(jì)算轉(zhuǎn)型意味著從過(guò)去提供資源變成提供服務(wù)，這個(gè)轉(zhuǎn)型并非一朝一夕的事，意識(shí)上的轉(zhuǎn)變是第一步，但關(guān)鍵是技術(shù)要跟上。大多數(shù)IDC服務(wù)商過(guò)去只關(guān)注風(fēng)火水電和帶寬，而云計(jì)算服務(wù)需要在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面關(guān)注計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全。運(yùn)維人員也是一大問(wèn)題，在轉(zhuǎn)云之后必需要掌握有關(guān)操作系統(tǒng)、應(yīng)用、安全等方面的知識(shí)。

相對(duì)于技術(shù)方面的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)模式的改變對(duì)IDC服務(wù)商來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)更大。整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括銷售、技術(shù)、客服、運(yùn)維等人員要充分了解云計(jì)算和用戶的需求，這不是一朝一夕的事情。在國(guó)外，類似GAE這種SaaS、PaaS 通過(guò)集成的API對(duì)IaaS資源進(jìn)行調(diào)用已經(jīng)十分普遍，而在中國(guó)這種應(yīng)用模式還比較少見(jiàn)(如 SAE、BAE等)。IDC服務(wù)商完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)SaaS服務(wù)商并不現(xiàn)實(shí)，要以IaaS為核心向云的周邊進(jìn)行拓展。

運(yùn)營(yíng)管理體系是最大的問(wèn)題，因?yàn)樯婕叭说膯?wèn)題永遠(yuǎn)是企業(yè)最大的問(wèn)題。技術(shù)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，怎么調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，將最終決定這個(gè)企業(yè)的服務(wù)水平。云服務(wù)的根本是內(nèi)部的架構(gòu)和內(nèi)部的體系，在某種程度上，服務(wù)的好壞不是取決于技術(shù)，而是取決于后面的人。一個(gè)好的管理體系能將人的能力發(fā)揮到最大，因此要首先完善內(nèi)部的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)體系，打造優(yōu)秀的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

舉個(gè)例子，很多客戶擔(dān)心云計(jì)算的數(shù)據(jù)安全性，因此打造數(shù)據(jù)安全可靠性高的平臺(tái)是云服務(wù)成功的關(guān)鍵。云計(jì)算的數(shù)據(jù)安全是一個(gè)綜合技術(shù)、人和管理的問(wèn)題，用戶最擔(dān)心的不是黑客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)劫持?jǐn)?shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)中心的人拷貝一份出去，所以平臺(tái)的安全管理至關(guān)重要。

結(jié)語(yǔ)

做引領(lǐng)時(shí)代的大浪還是做安逸的沙子，關(guān)系自身的生死存亡。對(duì)IDC服務(wù)商而言，這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。雖然“躺著賺錢”的時(shí)代一去不復(fù)返，但轉(zhuǎn)型已見(jiàn)成效，云觸手可及。

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