新媒體是一個很大的范疇，并不是簡單的發(fā)發(fā)微博微信，不只是想“我要搞什么內容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內容”，涉及到的內容是多方面的，其中有數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個時代的更多公關、廣告的職能。

像杜蕾斯這樣的新媒體運營典范，其杜蕾斯微博運營有超過10人的創(chuàng)意團隊，背后是一整套早已形成文化、系統(tǒng)和坐標系的企業(yè)品牌文化，在此基礎上投入相當?shù)娜肆ξ锪磉M行新媒體口徑設計，這就如同UI設計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么逮熱點來搞紅賬號。

成功的新媒體文案案例，你會發(fā)現(xiàn)，成功把握用戶受眾心理的那些產品，無非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了，文案、熱點把控、煽動力、執(zhí)行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風喚雨？

那么，什么樣的新媒體運營才是我們需要的：

第一、新媒體運營必須是要具備“網感”。這就要求，能夠抓熱點，熟悉數(shù)據(jù)分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業(yè)的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。

第二、整合。新媒體運營，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那么多，哪些是真是假？有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發(fā)展成一篇文章，就要有從素材中發(fā)覺關聯(lián)的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯(lián)起來之后，你會發(fā)現(xiàn)不一樣的價值。

第三、文采。所有的事情都可以找到發(fā)生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發(fā)生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

新媒體運營的出路到底在哪里？

拆解開來其實是兩個問題：

一是做新媒體運營的這段經歷的價值在哪兒？

二是可以往哪個方向轉？

從一個互聯(lián)網從業(yè)者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是“產品經理思維”與“產品運營思維”。

當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什么？

1.理解產品

一切不離產品，脫離產品的運營等于0。很多做新媒體運營的同學喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數(shù)據(jù)會很好看，轉發(fā)很多評論也很真實,但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。

新媒體運營的第一點在于理解產品，到什么程度？熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。

2.了解用戶

你還在相信網上的95后特征數(shù)據(jù)報告嗎？OUT了吧，有沒有想過這些數(shù)據(jù)的來源是哪兒？對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。

新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，是通過細心觀察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數(shù)據(jù)報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當新聞報道過嗎？

3.懂傳播

現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節(jié)點、傳播形式三個要素。

所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點，轉崗只是一個時間與流程上的問題。

梳理完新媒體運營的工作價值，我們來看出路在哪兒：

產品線：

我剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產品有足夠的理解，而做產品都是相通的，做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產品，而不僅僅是安全產品。

懂產品，本質上是對用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產品的用戶的特點，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢？

把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5游戲設計吧？這難道不是你的產品經驗？

運營/市場線：

新媒體運營，運營的是新媒體渠道。產品運營，運營的是產品。如果把新媒體賬號當成一個產品呢？你既是產品經理，也是產品運營。對于產品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。

首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地，對于產品內無用戶沉淀的公司，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)、米聊。

說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述，在很多公司里新媒體運營屬于市場公關體系的，所以應該清楚市場線平常是做什么工作，轉換的只是渠道載體而已。

看似是講了互聯(lián)網行業(yè)的兩個崗位方向，其實是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。

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