2015年，很自然地進(jìn)入到一個(gè)泛電商時(shí)代。傳統(tǒng)企業(yè)從抗拒到死心塌地走向電商之路，而電商則快速進(jìn)入到O2O時(shí)代。但是，O2O企業(yè)究竟沿著怎樣的路徑前行？顯然，燒錢是燒不出模式的。而那些預(yù)算有限的O2O企業(yè)，反而更加可能走出一條新路。

O2O的低成本化

O2O企業(yè)追求低成本運(yùn)營。最近，一個(gè)朋友說他的微信公眾號每天有20萬點(diǎn)擊率，他把自己的粉絲發(fā)展為“分銷渠道”，這樣對于他的客戶而言，可以零成本推廣產(chǎn)品。這不是一個(gè)玩笑。微商背后，其實(shí)是有自媒體邏輯的。這個(gè)朋友說他比央視同類的公眾號閱讀量還要多。傳統(tǒng)的整合營銷傳播和精準(zhǔn)營銷，現(xiàn)在幾乎繞不過去自媒體。而自媒體也繞不過商業(yè)，二者合謀降低了企業(yè)的營銷成本。

另一個(gè)方向是，傳統(tǒng)的門店都有可能發(fā)展為自提點(diǎn)，降低電商的物流成本。當(dāng)然，這需要?jiǎng)?chuàng)新型的整合者，不是簡單粗暴地地推，就能讓各類門店保證會與物流企業(yè)合作，并且做出用戶體驗(yàn)的合作。但是，當(dāng)一些上市公司對冷鏈物流投入大量的資金，其實(shí)，很多門店就可以降低冷鏈物流成本。這是天天果園這樣的生鮮電商也沒有想透的。

眾籌也一步步走向合法化，幫助企業(yè)降低融資成本。互聯(lián)網(wǎng)金融可以做的事情還很多，不僅僅是眾籌，在線供應(yīng)鏈金融跟批發(fā)型電商很匹配。但是，并不是所有電商都有互聯(lián)網(wǎng)金融思維。

眾創(chuàng)空間的出現(xiàn)，顯然在降低房租成本、服務(wù)成本和孵化成本。但是，YC的價(jià)值在于用經(jīng)驗(yàn)和頭腦給創(chuàng)業(yè)者指路，少走彎路才是最大的降低成本。

降低成本是O2O企業(yè)的基本功，而且是全方位的降低成本。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是企業(yè)取勝關(guān)鍵

Uber是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)，所以它被封殺就不讓人奇怪了。中國創(chuàng)業(yè)者重視人脈，愛參加黑馬會，泡創(chuàng)業(yè)咖啡館。而硅谷創(chuàng)業(yè)者重視的卻是產(chǎn)品，Uber在產(chǎn)品創(chuàng)新上是非常值得學(xué)習(xí)的。這里只指出一點(diǎn)，Uber用各種機(jī)制保障和吸引最好的駕駛者，而次優(yōu)和較差的駕駛者在其他平臺。這一點(diǎn)非常偉大。蘋果也追求優(yōu)質(zhì)化，而諾基亞追求的是利潤，最終二者的結(jié)果是截然相反的。并且蘋果不是完整的產(chǎn)品線，而是靠若干單品獲得了各個(gè)階層的用戶。

優(yōu)衣庫追求低價(jià)優(yōu)質(zhì)，但在追求優(yōu)質(zhì)化的高度上仍然不及蘋果。凡客是在優(yōu)質(zhì)化方向失控后才走向滑坡的，而現(xiàn)在想挽回局面變得很艱難。當(dāng)通縮加劇，貨幣變少，用戶追求優(yōu)質(zhì)化產(chǎn)品的意識反而更強(qiáng)烈了。不追求優(yōu)質(zhì)化的企業(yè)，是偽O2O企業(yè)。像順豐和德邦的創(chuàng)始人很少參加行業(yè)年會和各種論壇。管理學(xué)有一個(gè)沉默領(lǐng)導(dǎo)理論。追求優(yōu)質(zhì)化需要沉默領(lǐng)導(dǎo)，耐心地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終將最好的用戶體驗(yàn)給用戶。

分享經(jīng)濟(jì)是O2O的核心

低成本和優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營存在了很多年，并不足以說明O2O企業(yè)的特質(zhì)。O2O企業(yè)善于與用戶、員工、合作伙伴甚至是競爭對手分享。因?yàn)槌浞值姆窒恚瑤韮?yōu)質(zhì)的信息和優(yōu)質(zhì)的合作，最終從供應(yīng)鏈到用戶體驗(yàn)變得十分流暢。

這和前面所說的沉默領(lǐng)導(dǎo)是沖突的。傳統(tǒng)企業(yè)的基因更是不分享。你懂的，不與內(nèi)部的同事分享，甚至內(nèi)耗。O2O企業(yè)的商業(yè)模型是分享經(jīng)濟(jì)，是開放式創(chuàng)新。從邏輯上，O2O企業(yè)未來將是聯(lián)盟化生存的，特別是異業(yè)聯(lián)盟比同業(yè)聯(lián)盟更有價(jià)值。

小米手機(jī)提出了“參與感”，甚至注冊了這個(gè)商標(biāo)。因?yàn)橛杏脩魠⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷傳播和共創(chuàng)極客文化，小米手機(jī)成為了實(shí)至名歸的互聯(lián)網(wǎng)品牌。分享經(jīng)濟(jì)比“參與感”走得更遠(yuǎn)。O2O是數(shù)據(jù)化商業(yè)，用戶要更加深度地向企業(yè)分享關(guān)于自身的數(shù)據(jù)。合作伙伴在協(xié)同創(chuàng)新中也要數(shù)據(jù)共享，并向非聯(lián)盟企業(yè)開放。還有內(nèi)部的股權(quán)激勵(lì)，也是分享的一部分。

不分享，不流暢。而現(xiàn)實(shí)中最需要克服的，就是形成一個(gè)分享型的商業(yè)聯(lián)盟，這會讓O2O之路真正流暢。在一個(gè)聯(lián)盟中，單個(gè)企業(yè)缺乏的資源，恰好是聯(lián)盟中有的，聯(lián)盟也是孵化器。

未來，獨(dú)角獸型企業(yè)將不再是主流，而變形金剛型企業(yè)才會大放異彩。單一的企業(yè)無法創(chuàng)造流暢的數(shù)據(jù)流、柔性供應(yīng)鏈和用戶體驗(yàn)。O2O本身是共創(chuàng)的商業(yè)模式。