在近日Gartner的IT Operations Strategies and Solutions 2015峰會(huì)上，副總裁兼著名分析師Jay Pultz提出現(xiàn)在正是新一輪IT基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)營成本削減的時(shí)機(jī)。他簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在可節(jié)約成本的六大方向——雖然投資可能需要較長時(shí)間才能看到回報(bào)。

1. 軟件定義與集成基礎(chǔ)設(shè)施

Pultz的成本節(jié)約建議從基礎(chǔ)設(shè)施及運(yùn)營開始(I&O)，這些費(fèi)用至少可以削減42%。兩種技術(shù)可以立刻裝備前線：軟件定義數(shù)據(jù)中心和集成系統(tǒng)，通常被成為融合基礎(chǔ)架構(gòu)(CI)。

采用軟件定義數(shù)據(jù)中心(SDDC)能夠通過軟件提供和管理來自全國各地?cái)?shù)據(jù)中心匯集在一起的計(jì)算資源，該方式是靈活性和效率的代表。它消除了傳統(tǒng)IT孤島并促使企業(yè)重新思考與追求更全面的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)與存儲(chǔ)管理。

雖然SDDC與CI都需要資本投資來實(shí)現(xiàn)，但Pultz有信心為客戶提供更多的運(yùn)行后分析價(jià)值。

“事實(shí)證明，軟件定義數(shù)據(jù)中心與集成系統(tǒng)的組合能夠顯著降低TCO[總有用成本]，”他說。SDDC提供靈活性，集成系統(tǒng)可以保障系統(tǒng)集成與收縮，占用更小的空間、更少的服務(wù)器，降低維護(hù)費(fèi)用以及服務(wù)難度。

2. 服務(wù)器現(xiàn)代化

Pultz做了一個(gè)經(jīng)濟(jì)論證，用現(xiàn)代服務(wù)器替換所有老服務(wù)器，能夠更好的支持工作負(fù)載整合(很多虛擬機(jī))。擁有大量服務(wù)器的組織同樣也可以考慮商業(yè)服務(wù)器，如Open Compute Project設(shè)計(jì)。商業(yè)服務(wù)器支持定制，并且基本上都是被作為可以拋棄的設(shè)備——無須維護(hù)協(xié)議或費(fèi)用——這樣可以進(jìn)一步降低TCO。

3. 網(wǎng)絡(luò)談判

網(wǎng)絡(luò)可以花掉組織26%的I&O預(yù)算，大部分這些費(fèi)用為電信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的連接。Pultz提供了一系列建議用來解決電信費(fèi)用。

如4G這樣的運(yùn)營商服務(wù)資費(fèi)正在下降；組織通常都會(huì)購買遠(yuǎn)比實(shí)際需要更多的帶寬，而且經(jīng)常會(huì)和多個(gè)供應(yīng)商簽訂合同。因此，Pultz建議針對(duì)供應(yīng)商、成本、服務(wù)和交易重新進(jìn)行全面評(píng)估，削減不必要的開支。與電信運(yùn)營商重新協(xié)商合同是值得努力的一件事，爭(zhēng)取能獲得更加優(yōu)惠的條件——特別是當(dāng)你的合同將要到期之前。

在可能或者實(shí)際情況下，考慮部署無線而不是LAN。無線局域網(wǎng)抑郁管理，也不需要在環(huán)境發(fā)生變化的情況下修補(bǔ)物理布線。如果你正在與擁有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)的托管供應(yīng)商合作，他們的網(wǎng)絡(luò)是值得利用的，至少可以減少一些帶寬需求，也不需要額外投資電信服務(wù)或本地設(shè)備。

4. 評(píng)估客戶端設(shè)備管理

客戶端計(jì)算可以消耗I&O預(yù)算的19%，因此Pultz建議擁有很多本地PC的組織重新審視終端管理方式。如傳統(tǒng)PC在管理與維護(hù)上都十分昂貴。舉例來說，傳統(tǒng)PC需要維護(hù)每臺(tái)終端上不同版本的補(bǔ)丁和不同版本的軟件。將其轉(zhuǎn)向更薄的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，如平板電腦/混合筆記本，可以節(jié)省采購成本——利用有效工具管理這些終端可以減少診斷/故障排除時(shí)間和配置，同時(shí)還保障了安全。

擁抱BYOD環(huán)境可以通過減少企業(yè)需要購買的終端數(shù)來節(jié)約資金，但BYOD從另一方面也暴露了管理與安全的挑戰(zhàn)。

尋求終端一致性與統(tǒng)一管理極致的組織可以考慮部署瘦客戶端系統(tǒng)與桌面虛擬化。然而，VDI會(huì)顯著增加數(shù)據(jù)中心資源需求，最適合擁有大量相同需求業(yè)務(wù)的用戶場(chǎng)景下，如呼叫中心。

5. 自助服務(wù)臺(tái)

雖然服務(wù)(幫助)臺(tái)運(yùn)營通常只占到13%的公司I&O預(yù)算，Pultz注意到，該成本的85%是由工作人員消耗；然而60%的呼叫服務(wù)臺(tái)任務(wù)是重復(fù)的。這意味著自助服務(wù)十分具有成本節(jié)約戰(zhàn)略價(jià)值。例如，用戶可以重置自己的密碼或恢復(fù)已刪除電子郵件，以此降低服務(wù)臺(tái)電話接入并顯著節(jié)約員工方面的IT基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用。

6. 考慮云計(jì)算

最后，IT基礎(chǔ)設(shè)施成本削減的討論中，離不開探討云計(jì)算和云在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。Pultz說，云計(jì)算資源，如亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)EC2服務(wù)器實(shí)例可以在三年減少47%I/O成本，而S3存儲(chǔ)實(shí)力可以在同樣時(shí)間內(nèi)節(jié)約79%的存儲(chǔ)I&O成本。

Pultz強(qiáng)調(diào)這種節(jié)約方式依舊需要有人來決定云部署決策以及平臺(tái)監(jiān)控、軟件部署等。此外，云的復(fù)原能力不斷提升，公有云的可靠性與應(yīng)用范圍越來越大。但是，關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序依舊最好存放在IT員工可以直接控制并確保安全可用的內(nèi)部機(jī)房?jī)?nèi)。