不知道大家有沒有注意過，在所有互聯(lián)網(wǎng)大佬中，大家對于馬化騰的“抱怨”遠遠多過于其它同級別的大佬，例如李彥宏、馬云等等。之所以對抱怨這兩個字打引號，是因為這里的“大家”指的大多是普通用戶，而并非所謂的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)人士，這些人的“抱怨”可以說……恩，應(yīng)該就不是抱怨而是罵娘了！

現(xiàn)在隨便找一個有關(guān)于騰訊、QQ、馬化騰關(guān)鍵字的文章，不管正面還是負面，如果下面有用戶評論，敢說一半以上都沒什么好話，而且矛頭直指馬化騰，甚至辱及其家人——實在是不堪入目。

馬化騰作為中國互聯(lián)網(wǎng)的代表人物，在業(yè)界其實一直風(fēng)評不錯——雖然偶有競爭對手說其抄襲，但那大多是幾年前的事情，但對于馬化騰本人的人品和氣度，很少有負面評論，甚至說其“低調(diào)務(wù)實”的作風(fēng)被很多人所推崇。但是在普通用戶那里，馬化騰卻一直沒有受到任何禮遇。為什么呢？空穴不能來風(fēng)，大家挨罵馬化騰總歸還是有一些原因：

原因一：騰訊是BAT中唯一一個直接收用戶錢的公司

一個前提，這里說的是主營業(yè)務(wù)。

對比阿里和百度，騰訊一直以來最大的不同就是其面向C端的增值業(yè)務(wù)。具體來說，用戶對阿里接觸最多的應(yīng)該是淘寶和天貓，雖然用戶都是掏錢從上面買東西，但是大家都知道，用戶掏的錢并不是直接給了淘寶，而是給了淘寶賣家，阿里其實自己并沒有直接沾用戶的錢——雖然支付寶可以通過賬期、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種方式進行盈利，但用戶根本不關(guān)心，這也就使得用戶在跟阿里之間隔了一層淘寶賣家，即便用戶有什么不滿，也很少針對阿里發(fā)脾氣；而來看百度，百度和用戶之間的直接金錢關(guān)系可以說隔了1萬個阿里，百度一直以來都是以B端業(yè)務(wù)為主——搜索引擎的競價廣告，雖然這部分偶爾會有用戶跳起來說影響了自己正常搜索，但畢竟用戶沒有給百度任何錢，所以用戶也就還好，不會直接跳起來。

反觀騰訊，騰訊最賺錢的業(yè)務(wù)是其增值業(yè)務(wù)。什么是增值業(yè)務(wù)，包含的是QQ會員各種鉆、游戲，這部分可是用戶直接掏錢給騰訊買的，當(dāng)然不爽！一個是花錢的用戶永遠不會滿意，另一個是沒花錢的看到花錢的能享受那么多特權(quán)，自然也不爽。不爽，當(dāng)然要罵！

原因二：騰訊最賺錢的業(yè)務(wù)是很多人深惡痛絕的

在傳統(tǒng)的價值觀里，騰訊的錢似乎不太那么光彩，主要盈利的業(yè)務(wù)顯得不是那么“健康”，游戲……你懂得——被很多專家稱為黃賭毒后的又一大危害，“網(wǎng)癮”這個詞不知道讓多少家長和孩子深惡痛絕。

這里不得不提一下馬云的功勞，馬云號稱絕對不會做游戲——雖然現(xiàn)在也做，但是當(dāng)年可是因為這句話，不知道收獲了多少粉絲，成為了多少人心中有責(zé)任的企業(yè)家。盡管當(dāng)時阿里和騰訊還并不是競爭對手，但是馬云這句話，其實不知道給了騰訊多少耳光，現(xiàn)在騰訊還處于這個行為的影響時代，額！

騰訊做游戲這個生意，而且做到全國甚至世界最大，那些“單純”的網(wǎng)友自然“口不擇言”了。

原因三：當(dāng)年負面報道波及太廣，競爭對手挖坑太深

幾乎在所有企業(yè)家關(guān)于創(chuàng)業(yè)失敗因素的總結(jié)中，都可以看到一條內(nèi)容——防止不良媒體報道。一個媒體的報道可以毀滅一個公司，甚至到現(xiàn)在仍舊成立。

2010年，計算機世界一篇《狗日的騰訊》成為了家喻戶曉的報道，文中把騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)公敵進行批判，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭寫成了不可調(diào)和的恩怨。詳細敘述了聯(lián)眾等公司與騰訊之間的恩怨情仇。該文言辭辛辣、“刀刀見血”，并伴有聯(lián)眾創(chuàng)始人鮑岳橋等“受害者”聲淚俱下的哭訴。雖然已經(jīng)事隔5年，細節(jié)早已被大家淡忘，但那個扎眼的封面報道圖片和標(biāo)題，以及騰訊“抄襲”的印象還是深深印在了大家的心里。

現(xiàn)在搜索這篇文章，還有專門的百度百科，如果搜索相關(guān)圖片，可以看到各種版本的企鵝與狗的造型，這也就造成大家在罵馬化騰時，抄襲用的最多。

除此之外，還有一個把騰訊拱上風(fēng)口浪尖的競爭對手，對于大家罵馬化騰這事也是“功不可沒”。沒錯，就是360。當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，幾乎把騰訊打的一敗涂地，騰訊的品牌形象可以說蕩然無存，一向以用戶至上的QQ反而成為了大家心中成為了利益不顧用戶的罪魁禍?zhǔn)祝偌由?60宣傳的封閉、抄襲等各種因素……只能說，騰訊真是太難過了。

原因四：騰訊總是做一些正確但不得人心的事情

從騰訊舉報快播的事件可以看出，騰訊往往喜歡做一些“正確但傷人”的事。從商業(yè)角度來看，騰訊舉報快播確有其道理，快播確實觸犯了法律，并且騰訊也是通過正規(guī)手段去操作，無可厚非。但是從人心來看，快播一直以來，不知道是多少人心中的“自留地”，承載了多少歡樂，快播被封殺，第一個觸犯的就是這些人的利益，巧合的是，上快播的人大多也是騰訊的用戶。

即使快播應(yīng)該被舉報、或者說快播遲早會被舉報，這個舉報者一定應(yīng)該是騰訊么，再或者舉報之后，騰訊有必要站出來說么？這個么……

實際上，騰訊最近兩年仍然在做一些這樣的事情，花大價錢購買IP，購買音樂版權(quán)、購買圖書版權(quán)，名義上是在反盜版，其實還是希望通過規(guī)范版權(quán)市場，進而售賣版權(quán)獲利——最近和網(wǎng)易云音樂合作，就被很人多解讀成為版權(quán)賺的第一桶金。

同樣的性質(zhì)，從商業(yè)的角度，確實是無可厚非，甚至可以打出一個為內(nèi)容制作者提供正規(guī)的創(chuàng)作環(huán)境，但是損害的卻是普通網(wǎng)民的利益——相信還是有不少人逃脫不了盜版的禁錮。騰訊正在做一件正確的事情，甚至是對整個行業(yè)發(fā)展都有利的事情，但是普通網(wǎng)民才不管，誰損害了我的直接利益，我就罵誰！

不知道這個原因，是因為騰訊做的不對，還是因為網(wǎng)民的素質(zhì)不夠逼格？

原因五：騰訊針對領(lǐng)導(dǎo)人的聲譽管理做的太少

如果說騰訊在最初的幾年發(fā)展期讓自己的品牌遭受到了很大損失的話，那么按理說，騰訊應(yīng)該最大限度的去填上這些坑，并進行各種正面引導(dǎo)。

但是，我們看到，近幾年來，騰訊對于馬化騰個人形象方面的包裝，做的似乎非常少。很少有看到馬化騰像其它互聯(lián)網(wǎng)大佬那樣，在一些關(guān)鍵場合說一些給自己加分的話——比如馬云，就算他不是阿里掌門人，估計當(dāng)個意見領(lǐng)袖都可以了，李彥宏也類似，在重大社會事件中，還是可以看到其身影。

除了極少極少數(shù)馬化騰在高校分享之外，很少看到互聯(lián)網(wǎng)之外馬化騰出現(xiàn)的身影。去年的冰桶挑戰(zhàn)，那么火的時候，馬化騰也沒出來……

雖然這一部分原因是騰訊和馬化騰個人低調(diào)，但我還是相信，更大的原因是公司層面對此的不夠重視，再低調(diào)，出去做個分享，對熱門事件做做評論還是有時間的吧。公司沒安排，馬化騰自然不去，也不會意識到事情的后果。

馬化騰總不出來，讓大家猜，大家只能憑借那些既有印象，去隨便“猜”嘍！

歷史雖然是由勝利者所書寫的，但是很多時候，歷史上的只言片語，能夠影響很多很多。如果馬化騰繼續(xù)被罵下去，那么歷史上很可能對馬化騰的記載就是“一個成功的企業(yè)家，但做事不得民心”，額……

馬化騰被罵，非常冤枉，因為他并不是大家評論中所說的那樣的人，馬化騰被罵也不冤枉，因為大家都不了解他是怎樣的一個人。