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怎樣選擇服務器托管商?如何 互聯網開展至今,服務器方面的受到越來越多人的注重,假如要停止服務器
選擇建站公司為什么要看售后服務好不好?這要從頭說起,雖然現在是互聯網時代,雖然有找建站公司做官方網站是很多企業的標配,但還是有很多互聯網小白天真的認為網站建好之后就不用管了,甚至連后臺都沒有操作過,但事實上,建站公司的售后服務真的非常重要。
為企業建設網站屬于服務業,與“維修生產設備”是一樣的,如果經過一番維修,設備仍然存在故障,維修商需要返修,這就是售后。所以,要求建站公司提供網站上線之后的售后服務,這是理直氣壯的。
不過,億恩科技也發現,國家對于建站售后服務沒有任何的法律條文。各地的互聯網協會、電商協會也沒有相關的制度。這導致不同建站服務商建站售后服務的差異。為此,我們有必要討論這樣一個問題,建站服務商應該向建站客戶提供哪些售后服務呢?
有網站也要會玩網站
在網站交付給客戶之后一段時間,建站公司通常都會對網站的運營人員進行一次或者若干次培訓,培訓內容主要包括網站后臺操作、問題反饋流程。如果是中小企業,培訓一般通過遠程完成;但是也有大型的集團網站,功能較為復雜的網站,建站公司會當面進行培訓。
網站也要更新迭代
幾乎所有的建站公司都會提供網站升級、改版服務。這對建站公司來說,相當于新的建站訂單。對客戶來說,找曾經服務過的建站公司改版和升級網站,,原有的建站公司對企業和行業較為熟悉,建成的網站更符合客戶的預期。再者,持續提供服務的建站公司對老客戶改版和升級網站,在費用方面會有所優惠。
網站也要辦手續
網站使用的域名和服務器空間,每年是需要繳納一定的費用的。對于響應式網站來說,通常情況下,由建站公司代為繳納費用;但是對于自行購買域名和服務器空間的客戶來說,建站公司有提醒客戶進行續費的義務。億恩科技就曾接觸到一些客戶,因為忘記續費導致網站無法訪問的情況。
網站也會有BUG
企業官網通常比較少出現BUG,但是大型的網站、功能較為復雜的網站,一些BUG在網站測試階段,往往是很難被發現的。所以,某些建站公司會承諾,如果在上線之后若干時間內出現的BUG,建站公司負責修改和維護。
在億恩科技看來,建站公司提供網站售后服務,應該秉持如下三個原則。一是與網站相關的,包括網站建設和運營;二是免費和收費售后服務并舉。三是平衡公司制度和人情,既不能一味按照公司制度辦,不滿足客戶要求,也不能一味考慮客戶關系,徒增公司的運營成本。