圓通回應快遞員給客戶磕頭道歉 稱系個人過激行為-已和解

3月26日，河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞員不斷磕頭道歉的視頻在網絡流傳，視頻顯示事發地為人保新鄭支公司，男子在視頻中稱“送了快遞沒有打電話及時通知，給對方工作造成了不便”。

人保新鄭支公司回應稱已經報警。而圓通快遞在3月28日上午表示：經核實，3月26日下午發生的河南新鄭加盟公司員工下跪道歉一事，系因服務問題而引發的個人過激行為。經與客戶溝通，目前已經和解。

快遞員給客戶磕頭道歉事件回顧

“俺是圓通快遞人員，給這姐，中國人民保險前臺工作人員送快遞，沒有打電話及時通知她，給她工作上造成了不便表示歉意，對不起，對不起，對不起……”

剛剛說完這話，兩名身著圓通快遞工作服的男子隨即磕頭致歉。

3月26日，河南新鄭，一段“圓通快遞員給中國人保工作人員下跪磕頭道歉”的視頻在網上流傳，據網友爆料，中國人民保險前臺工作人員因圓通快遞員送快遞未打電話通知，于是不斷投訴，要求快遞員當面道歉。

事后，中國人保新鄭分公司工作人員稱：已經報警，具體情況以通報為準。

2019年6月圓通快遞一女快遞員到客戶家里下跪求饒

2019年6月11日，一份東營市廣饒縣公安局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明火了。圓通快遞一女快遞員在派送芒果時，因為少了一個芒果，被客戶多次投訴。為取得原諒，快遞員去到客戶家里下跪，但對方仍然不依不饒，并要求圓通快遞公司將其開除。客戶報案后，廣饒縣公安局稻莊派出所民警了解到情況后，為快遞員寫了一份證明“撐腰”，并表示“不必摒棄尊嚴乞求原諒”。11日下午，圓通公司對此做出回應，稱業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。

快遞員遭投訴下跪也得不到原諒 民警證明其工作優秀

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