隨著近年來協同OA行業的快速發展和激烈競爭，如何站在企業高管的立場上為其提供全面、一體化的解決方案和服務，成為高端OA廠商突圍應用瓶頸的關鍵所在。據悉，提升管理咨詢服務能力已成為當前OA廠商突破高端應用瓶頸的關鍵所在，更是企業用戶選型的重要著眼點之一。

　　OA的落地，起決定作用的不僅僅是產品問題，更與企業本身的管理方式和理念息息相關。很多企業曾反饋在應用中遭遇陳舊管理方式和組織的阻力，應用難以深入和擴展；更有反映自己所選用的軟件與自身管理理念不符，或者難以與自身管理理念很好地結合起來；更多的是企業在引進了先進的管理軟件之后，面對自身落后的管理組織構架和管理方式，遭遇的尷尬和一籌莫展。諸如此類問題，則更多需要企業管理咨詢的服務了。

　　企業管理咨詢的特點之一是非常需要咨詢服務專家對企業的深入了解，以往企業會選擇專業的咨詢機構來提供支持，這就需要咨詢和軟件廠商的兩重服務，無疑是個繁雜的過程。而優秀軟件廠商本身具有先進的管理理念，并能有效積累企業信息化建設和管理的實例經驗；那么，能在OA建設的過程中，積極地增進對企業的了解并提供及時有效的管理咨詢服務，也就是通過管理軟件廠商提供“咨詢+IT落地”的一體化服務模式，成為一條促進企業管理革新和OA深度應用的捷徑。

　　管理咨詢科學地引領著企業信息化建設的方向，促進企業管理理念和信息化管理工具的完美結合。協同OA應用要落地，需要企業自身的管理理念和管理方式的支持和配合；先進OA系統的高效應用又促進管理理念和方式的革新；二者有效的結合最終決定企業的管理水平的提升。因此，泛微等優秀的協同OA廠商在發展之初就比較注重與企業管理實踐的結合，并提出過一系列先進的發展理念，在理念的指導下不斷深入了解企業管理的實際需要，從革新產品到大力提供管理咨詢服務，引領著行業的發展。

　　泛微運營總監熊學武表示：“所謂高端應用，是以產品和服務能為企業帶來更多價值、更多幫助為前提的。脫離了市場需求的產品和服務是無意義的。當前，信息化在企業中扮演的角色越來越重要，已經上升到企業的戰略層面，作為廠商我們懂協同OA，但是客戶的需求要求我們必須同時也懂客戶。提供高端consultant服務，培養懂IT懂業務懂管理的咨詢顧問、專家，是泛微近年來一直在做的事情。我們希望借此突圍這個瓶頸，為客戶提供更好的服務。”

　　總之，在先進管理理念指導下不斷地革新產品的同時，更提供科學和有針對性的管理咨詢服務，可以說是協同OA發展的追本朔源之舉。在當前協同OA發展不斷遭遇高端應用瓶頸的形勢下，提升管理咨詢服務能力，并辟出管理咨詢服務之分支，不但促進著企業信息化管理的發展，拔高了協同OA廠商的服務標準，也是對協同OA產業鏈條的拓展和革新。當前，企業客戶追求“咨詢+IT落地”服務的需求日漸顯現，而以泛微為代表的OA廠商正帶領整個行業突圍高端應用瓶頸。未來，管理咨詢服務與IT落地相結合的模式能否成功突圍協同OA高端應用瓶頸，讓我們拭目以待。

【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/132/12319632.shtml

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