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租賃型服務(wù)模式，為企業(yè)帶來的不僅僅是IT服務(wù)管理的創(chuàng)新，更是企業(yè)在信息化戰(zhàn)略決策中的轉(zhuǎn)機(jī)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，在資金緊缺的情況下幫助企業(yè)跳出了傳統(tǒng)守舊的模式體系，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)壓力下找到了支點(diǎn)，SaaS在中小企業(yè)的實(shí)施上幫助企業(yè)提高了管理水平，并形成了全面的生產(chǎn)服務(wù)體系。
SaaS在經(jīng)歷了概念醞釀期和應(yīng)用萌芽期后，市場(chǎng)迎來了新的增長(zhǎng)點(diǎn)， 2010年，SaaS應(yīng)用在國(guó)內(nèi)掀起廣泛熱潮，企業(yè)開始試水SaaS應(yīng)用，在軟件應(yīng)用方面尋求轉(zhuǎn)型和突破。2011年，管理軟件廠商、IT服務(wù)廠商、電子商務(wù)服務(wù)商等應(yīng)運(yùn)而起，與此同時(shí)眾多的傳統(tǒng)管理軟件開始向SaaS模式轉(zhuǎn)型，在研制的產(chǎn)品貼上云標(biāo)簽。2012年，SaaS應(yīng)用到了關(guān)鍵階段，SaaS廠商立足于產(chǎn)品的創(chuàng)新整合，將租賃型應(yīng)用更普及的推廣到企業(yè)中。
SaaS的不斷發(fā)展進(jìn)步，隨著CRM 、HR、ERP 在線應(yīng)用軟件服務(wù)的快速成長(zhǎng)，逐漸培育了SaaS行業(yè)向全方位的企業(yè)管理軟件服務(wù)的拓展。據(jù)艾瑞咨詢對(duì)中國(guó)SaaS行業(yè)調(diào)查研究顯示，中國(guó)SaaS在線管理軟件運(yùn)營(yíng)商主要產(chǎn)品類型，以在線CRM、在線進(jìn)銷存、在線HR、在線會(huì)計(jì)服務(wù)為主;中國(guó)SaaS在線管理軟件運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品服務(wù)模式，是向客戶提供托管式服務(wù)，并以按月、按時(shí)、按使用客戶端數(shù)及定制化在線服務(wù)為收費(fèi)模式。
中國(guó)SaaS企業(yè)按照產(chǎn)品特點(diǎn)及應(yīng)用模式可分為以在線殺毒、在線翻譯、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議為代表的應(yīng)用軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以在線CRM、在線ERP、在線OA為代表的管理軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以及以企業(yè)建站、在線B to B為代表的WEB 商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供商。作為發(fā)展最早的工具型SaaS產(chǎn)品，最初主要以郵箱、網(wǎng)站、統(tǒng)一通信等為主，隨著市場(chǎng)需求的變化，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具成為快速發(fā)展的代表;而管理型SaaS作為一新興的市場(chǎng)，從2008年開始深入發(fā)展，在企業(yè)信息化概念的不斷推進(jìn)下，CRM、OA、ERP、EIM等信息化管理軟件越來越普及，越來越重要，管理型SaaS市場(chǎng)逐漸保持著高速增長(zhǎng)。
SaaS管理軟件是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與SaaS交付模式，將電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，其目的在于向中小企業(yè)提供全程電子商務(wù)服務(wù)，包括客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公管理、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理、連鎖業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。據(jù)計(jì)世資訊(CCW Reserch)預(yù)測(cè)，未來五年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)的符合增長(zhǎng)率為24.5%，其中管理型SaaS市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率將超過57.4%，到2013年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到613億元。
目前，SaaS已被廣泛引用在OA、CRM、在線記賬、HR等領(lǐng)域，SaaS管理軟件成為中小企業(yè)管理體制改革和創(chuàng)新的“強(qiáng)行針”，面向需求不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)，SaaS管理軟件在實(shí)施過程中可有效把控成本，為企業(yè)收獲價(jià)值利潤(rùn)，推動(dòng)了中小企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程，并會(huì)跟隨中小企業(yè)信息化發(fā)展的需求而隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行改進(jìn)和提升。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年管理型SaaS市場(chǎng)規(guī)模為10.2億元，其中行業(yè)解決方案位居第一，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到29.4%，排在二、三、四位的分別為在線進(jìn)銷存、在線OA和在線CRM,市場(chǎng)比重分別為19.3%、16.7%和15.7%。目前，在線進(jìn)銷存、在線OA和在線CRM已國(guó)內(nèi)應(yīng)用最為廣泛、最為成熟的SaaS管理軟件，如專業(yè)CRM廠商XTools、以及SaaS OA的提倡者中服軟件，此外，越來越多的ERP、HR等管理軟件逐漸向SaaS模式轉(zhuǎn)型，如用友、金蝶、阿里巴巴、神碼在線等企業(yè)，都全面介入SaaS行業(yè)。
基于SaaS的OA產(chǎn)品在技術(shù)的先進(jìn)性上、產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展上、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于維護(hù);從軟件的操作角度來說，SaaS OA突破了空間和時(shí)間對(duì)辦公的制約，隨時(shí)隨地均可辦公，客戶端無須安裝任何軟件，無須進(jìn)行任何設(shè)置，只要通過瀏覽器上網(wǎng)，即可輕松辦公。
SaaS服務(wù)模式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)OA軟件一次性投入成本大、定制開發(fā)復(fù)雜、部署周期長(zhǎng)的弊端，使得企業(yè)通過更低的價(jià)格，獲取優(yōu)化流程監(jiān)控，資源配置以及客戶管理的服務(wù)。基于SaaS模式下的OA系統(tǒng)提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)管理的需要訂購所需的模塊，也可以調(diào)整系統(tǒng)以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用。
西安中服軟件在國(guó)內(nèi)率先提出了大協(xié)同的概念，把傳統(tǒng)軟管理件結(jié)構(gòu)和SaaS服務(wù)軟件結(jié)構(gòu)融為一體，基于其自主研制的中服PaaS平臺(tái)之上的中服Cserver OA，以SaaS應(yīng)用模式提供企業(yè)內(nèi)部整合信息平臺(tái)，Cserver OA提供了網(wǎng)上租用的SaaS服務(wù)模式、license購買模式、打包下載混合模式三種模式，方便不同類型用戶的使用習(xí)慣，可快速實(shí)施，隨需擴(kuò)展，同時(shí)滿足與統(tǒng)一通信、視頻會(huì)議、郵件群發(fā)等工具型SaaS產(chǎn)品的高度集成與融合。
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