據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京各大快遞物流公司旗下的各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量總和超6000個(gè)，因末端網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)建設(shè)帶來的末端環(huán)節(jié)各類運(yùn)營成本(場(chǎng)地、人員、能耗、通信等)浪費(fèi)高達(dá)50%以上。家中無人或只有老人、小孩不便收貨，“二次投遞”白白浪費(fèi)了社會(huì)資源；高校師生白天上課，等待過程中派件人員因任務(wù)緊迫離開后，同學(xué)又來催件……由于快遞物流行業(yè)人員多為外地務(wù)工人員，每逢國家重大節(jié)假日，快遞物流訂單量激增的同時(shí)，恰恰是派件人員大批返鄉(xiāng)之時(shí)……

國家郵政局早已認(rèn)識(shí)到上述問題，10月底審議通過了《關(guān)于提升快遞末端投遞服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》，提出以多種形式提升快遞末端投遞服務(wù)水平，如鼓勵(lì)和引導(dǎo)快遞企業(yè)因地制宜與第三方開展合作，引導(dǎo)快遞企業(yè)加快自有品牌末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)探索使用智能快件箱等自取服務(wù)設(shè)備等。

快遞“最后一公里”的“卡殼”被敏銳的資本察覺，不知不覺中，多方已著手布局。自提點(diǎn)、自助快件柜、第三方代收件平臺(tái)、末端共同配送……它們的出現(xiàn)都是為了“最后一公里”加速。

自提點(diǎn)：機(jī)動(dòng)靈活降低成本

今年以來，私密用品網(wǎng)店的小二們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者愈發(fā)青睞于把包裹送貨地址寫成電商自提點(diǎn)。除了保護(hù)隱私，今年雙11自提點(diǎn)作為快遞末端配送分流利器，受到了空前的重視。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)自提點(diǎn)由一些天貓簽約的連鎖便利店、物業(yè)公司、社區(qū)小店等組成，天貓按包裹數(shù)量給予補(bǔ)貼，消費(fèi)者無需額外付費(fèi)。代收貨服務(wù)品類基本涵蓋所有常規(guī)小件貨物，消費(fèi)者在天貓、淘寶下單后可以查看地址附近的自提點(diǎn)，選擇貨到后憑短信通知和密碼自提包裹。“自提點(diǎn)主要的好處是機(jī)動(dòng)、靈活，有人值守，降低快遞公司末端配送的成本。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人說。

目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)在全國64個(gè)城市有11000個(gè)自提點(diǎn)，同比長了3倍，收到的包裹數(shù)則同比增長10倍。今年自提點(diǎn)訂單數(shù)峰值出現(xiàn)在雙11當(dāng)天，達(dá)31萬單，之后又回落到每天5萬到6萬單。

除阿里系、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚掏猓爝f公司也在加緊布局自提點(diǎn)。順豐與便利店等社區(qū)外部資源的合作較早，申通快遞董事長陳德軍透露，申通今年計(jì)劃拿3000萬元建設(shè)末端派送體系。

快遞末端自提還進(jìn)入了大型房地產(chǎn)物業(yè)公司的盈利視線內(nèi)。萬科目前開發(fā)了幾百個(gè)樓盤，近千萬入住人口都是網(wǎng)購的中堅(jiān)力量，按照快遞的服務(wù)半徑，可以安排2000到5000個(gè)服務(wù)點(diǎn)。

末端共同配送：受學(xué)校和高端小區(qū)青睞

“‘最后一公里’不可能全靠自提，還得有配送的部分。”北京城市一百物流有限公司執(zhí)行董事柴麗林說，有的商家物品較為貴重，需要本人親自簽收驗(yàn)貨，這種情況必須送貨上門。對(duì)于此類特殊要求，一般的快遞公司服務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以滿足，同時(shí)若碰上家中無人的情況，快遞員還得來回跑。城市一百一天多頻次的末端共同配送則為快遞公司或自建物流的電商提供了一個(gè)解決問題的選擇，目前安利、天貓、當(dāng)當(dāng)、京東、夢(mèng)芭莎及多家快遞公司等都成為了城市一百的用戶。

城市一百的模式得到了管理嚴(yán)格的學(xué)校和高端小區(qū)的青睞，目前其在北京的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到了170個(gè)，形態(tài)靈活，根據(jù)各個(gè)區(qū)域?qū)δ┒伺渌偷男枨螅扔忻娣e不低于50平方米、不低于10名工作人員儲(chǔ)備的標(biāo)準(zhǔn)門店，也有與社區(qū)超市、洗衣店合作的門店，同時(shí)還有僅設(shè)自助快遞柜的網(wǎng)點(diǎn)。

北京的多所大學(xué)里，城市一百通過租用校內(nèi)場(chǎng)地設(shè)立自提點(diǎn)，校園80%的快件在末端可通過自提消化。在居民小區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，除自提和末端配送外，還具有更豐富的功能，如提供水果、蔬菜、生鮮等特色農(nóng)產(chǎn)品、海產(chǎn)品的配送，此外還提供手機(jī)電話充值繳費(fèi)、信用卡還款、人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)票火車票代訂等。

城市一百網(wǎng)點(diǎn)的自提業(yè)務(wù)由電商給予補(bǔ)貼，末端上門配送業(yè)務(wù)則向電商、快遞公司收費(fèi)1-2元/件，消費(fèi)者均無需付費(fèi)。

自助快件柜：商務(wù)區(qū)地鐵口使用率低

雙11前幾天，一排與超市自助儲(chǔ)物箱模樣相似的自助快遞柜，在北京地鐵口如雨后春筍般冒了出來，與北京軌道交通資產(chǎn)管理單位一起運(yùn)營自助快遞柜的，是北京遞興泊互聯(lián)科技有限公司。遞興泊公司的計(jì)劃是，初期布點(diǎn)北京地鐵28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，年內(nèi)將完成100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布局。

這些自助柜高約2米，擁有數(shù)十個(gè)大小不一的格間，設(shè)有實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭，必須用快遞員的IC身份證和密碼，或者消費(fèi)者的快遞單號(hào)和取件密碼才能打開。推廣期內(nèi)，主要電商官網(wǎng)上還看不到送件可勾選自助快遞柜，但消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)可以主動(dòng)告知選定自提點(diǎn)。

成都三泰電子實(shí)業(yè)股份有限公司開發(fā)和運(yùn)營的“速遞易”自助快遞柜已經(jīng)解決了消費(fèi)者自助收發(fā)快件的問題，速遞易上有投幣器，同時(shí)有傳統(tǒng)電子回單柜。“速遞易”最初在成都運(yùn)行，涉足當(dāng)?shù)鼐沸^(qū)、高端樓宇，有小區(qū)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督，目前已進(jìn)駐了成都超過200個(gè)小區(qū)。今年8月，三泰電子發(fā)公告稱，將投資6000萬元在北京、上海等15個(gè)城市設(shè)立子公司，計(jì)劃未來4-5年在全國鋪設(shè)4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每一速遞易標(biāo)套裝置的成本約在3萬到4萬元，與快遞企業(yè)對(duì)代收件及臨時(shí)寄存進(jìn)行分成，初期對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)。

據(jù)了解，自助快件柜在大學(xué)和小區(qū)接受程度較高，北京、上海多所高校內(nèi)已經(jīng)在使用。不過，在商務(wù)區(qū)以及地鐵口的效果并不是非常理想。

郵政系旗下的湘郵科技、上海寶盒速遞、福建友寶等公司，也在研發(fā)、運(yùn)營自助快遞箱，并從注冊(cè)地往外擴(kuò)展。而韻達(dá)、圓通等快遞公司也通過采購和外包，在社區(qū)或?qū)W校投放有快遞公司LOGO的智能快遞箱。

第三方代收貨平臺(tái)：代收包裹+O2O體驗(yàn)

由于各類可發(fā)展為自提點(diǎn)的社會(huì)資源繁多，而電商、快遞公司親自布局自提點(diǎn)因排他導(dǎo)致耗時(shí)耗力，收益甚微。這時(shí)，一些既沒有配送業(yè)務(wù)，非電商平臺(tái)，也不擁有任何物業(yè)的輕資產(chǎn)公司橫空出世，為電商和快遞公司發(fā)展并維護(hù)自提點(diǎn)。天貓的戰(zhàn)略合作伙伴——深圳貓屋電子商務(wù)便民服務(wù)有限公司的角色就與之類似。

貓屋一邊對(duì)接快遞公司資源，一邊為電商布點(diǎn)社區(qū)自提點(diǎn)“貓屋”，直營店按照標(biāo)準(zhǔn)自提和O2O體驗(yàn)店的形式建立，可進(jìn)行衣服試穿、消費(fèi)者可以通過店里的電子終端直接購買商品等；加盟店則是在便利店、洗衣店、美甲店等社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上，提供包裹代收服務(wù)。盡管今年7月初剛在深圳前海成立，貓屋目前已在深圳布局15個(gè)旗艦店、692個(gè)代理店，共簽約了1081家代理點(diǎn)。

貓屋創(chuàng)始人王戈表示，對(duì)于代理店，公司簽約使用店內(nèi)1到2立方米的空間，根據(jù)代收包裹量提供每單8毛至8元的補(bǔ)貼，如果出現(xiàn)貨物太多，或有貨物兩天以上無人領(lǐng)取，貓屋會(huì)派人領(lǐng)走并繼續(xù)聯(lián)系收件人。“對(duì)于代理店的店主而言，既可以獲得補(bǔ)貼，又可以增加人流，可謂錦上添花。”目前代收補(bǔ)貼暫由天貓?zhí)峁?/span>

2011年12月上線的收貨寶網(wǎng)則是一家“更輕”的公司。消費(fèi)者通過收貨寶網(wǎng)站或客服電話選擇方便的代收點(diǎn)后，登記包裹信息，此后快遞公司就將包裹送達(dá)收貨寶代收點(diǎn)，消費(fèi)者7日內(nèi)可憑取貨密碼到代收點(diǎn)取貨。在這個(gè)過程中，收貨寶提供信息系統(tǒng)支持，同時(shí)擴(kuò)張線下自提點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，收貨寶的代收服務(wù)現(xiàn)在還是免費(fèi)的，但對(duì)于超過100元的包裹，則需要自行選擇保價(jià)服務(wù)并向代收點(diǎn)支付費(fèi)用。

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