1.定位優勢

互聯網營銷不是屢試不爽，也要應社而異。不同性質的旅游企業應該用不同的思路去做互聯網營銷，我大致按業務把旅行社分為這幾類：國營綜合型、綜合運營商類型、民營綜合型、綜合專線批發型、地接商旅型、門市掛靠型獨立小社。

國營綜合型社(如國中青)，體制內高手如云，他們都沒法發揮，我就不亂支招了，說了也沒用，呵呵!大家得小心其巧用資本。

綜合運營商(如百事通、寶中、環境)最大的優勢在于集門市渠道服務能力和集中采購能力，最適合的點是O2O，在我看來只要一張網，任何一家運營商就能在一個區域完勝途牛等OTA，建立便捷的線上服務平臺是關鍵。

民營綜合型(如凱撒、眾信)的優勢在于區域優勢明顯，服務一體化，質量可控性強，對于這類企業利用互聯網維系客戶、拓展客戶、建立粉絲消費體系，借社交媒體等互聯網應用深耕市場。

綜合專線批發型(如鳳凰、竹園、環球行、A+)的優勢在于資源采購、渠道整合能力，如何利用互聯網拓展渠道整合資源是關鍵，線上線下分銷直營都得上才行。(插句題外話，對于專線專營的企業也許企業間合作聯營或者被并購才能長遠發展之道，2003年資本快速進入旅行社行業，用資本優勢去擠壓產品相對單一的競爭對手的事情會越來越多，攜程就是這么玩藝龍的)

地接商旅型(如環意、海南18度)的優勢在于區域采購能力、地接服務能力和專業服務能力，設計細分特色旅游產品，通過互聯網營銷擴大受眾，獲取高附加值客戶是關鍵。

門市掛靠型獨立小社的優勢在于靈活便捷的服務地域因素強，可通過第三方平臺為游客提供便捷服務，通過差異化服務，社交媒體增強與客戶粘著度，傳統營銷模式也靠譜。

2.了解互聯網特性不同企業不同做法

互聯網從某個角度來看是一個信息對稱解決方案，對方在找你，你在找對方，互聯網讓你們遇見。

先解決第一點，你在哪里?

你的信息在哪?兩條思路，自己自建信息平臺(網站)或者利用第三方平臺發布信息。個人意見，有資金能力的兩者共進，有資金壓力的選擇第三方。(插：對于三四線城市的中小型旅行社的建議：有便民查詢產品的網站就行，沒必要做太多的互聯網營銷，可能請幾個扭秧歌的大媽配兩個舉橫幅的在大街上走幾圈，發發宣傳單，更容易產生影響獲取客戶，哈哈!)至于如何建設自己的旅游網站、可能遇到的嚴重問題、重點該放在那些應用上，下次再出文!

方案：自建開發網站、購買現成的電商網站、使用智旅電商網站(推薦)、淘寶天貓開店(推薦)、欣欣樂途網開店等，前三種好處是獨立性，流量來了都是自己的，后二種的最大問題非獨立性，可能游客點著點著就去別的家下單去了，好處是有天然流量。

第二點，如何才能找到你?

互聯網用戶都是在做索引的事情，目的是為了尋找答案，你得了解他們怎么找你?研究客戶互聯網使用習慣是關鍵?重點思考三點：通過什么方式找你，怎么找，什么才是他們想要的答案。想明白這三點你基本你就不用再做漫無目的營銷了!接下來你要做的事情就是在關鍵位置展示你的信息(他要的答案)。

方案：比較見效快的做法：去百度(推薦)、去哪兒、攜程、淘寶天貓、團購網站、智旅特價旅游網等做競價或者合作;效果慢的做法：做自有網站的SEO優化、旅游相關網站做資訊營銷等。方式很多，同時如何提高轉化率等問題不一一介紹了。

第三點，放亮優勢，抓住潛在客戶

前面談過不同主營業務不同性質的旅行社核心競爭力不同，在這只談如何把核心優勢和互聯網結合。旅行社需要進行精細化目標導向化的互聯網營銷，去百度買個“旅游”的關鍵詞競價是錢多沒處花的體現，當然我們排除品牌營銷。把握幾個核心點包裝信息：省錢、省心、可靠、專業、獨特。跟別家比價格低優惠多，比服務細致專業可靠，比你就在客戶家門口離得近，比你是專門做這條線路的，比別人家沒有你有的~~~

第四點，你如何找客戶

找你的客戶你搞定了，再來說我們怎么去尋找客戶。從信息聚集的角度考慮，互聯網是一個圈子連著另一個圈子，喜歡自助游的可能在馬蜂窩，喜歡汽車的在汽車之家，有病的去好大夫，買房子的在搜房網，玩股票的在和訊~~~這樣我們的空間就大了，我們可以跟新東方留學機構合作夏令營，跟汽車網電臺合作自駕，跟自助游網站合作徒步等等，空間還是很大的~~

3.炙手可熱的互聯網營銷平臺及工具

百度競價：目前來說最直接見效最快的營銷平臺，核心點：關鍵詞控制、轉化率研究;

淘寶天貓：中小旅行社電商平臺首選，技術保障，支付信譽一體化，流量現成，唯一有問題的就是不太符合旅游產品的后臺管理體系。核心點：鎮店之寶-爆款、轉化率(插：天貓如果能跟我們合作那該多好呀!無敵了，呵，自做多情了!)

微博營銷：適合做企業品牌和事件營銷，微博是點到面的傳播，粉絲經濟、傳播學好好研究;

微信營銷：搞清楚騰訊為什么要搞個人號、訂閱號和服務號，不同類別的出發點是不一樣的。給點建議，不要在個人號朋友圈天天推產品，都是熟人你是干什么的大家都知道，推廣告沒有意義，做點特價惠及朋友還行。

線上線下分銷直銷渠道多元化、線上化是趨勢，個人覺得中小旅游企業未必一定要去構建自己的電商平臺，投入成本太高，運營和營銷成本更是，同時很難留住好的互聯網人才，也不要把OTA敵對起來，利用好第三方平臺，把營銷、服務、售后做聚合是關鍵，說句不好聽的，攜程途牛交給你的客人是你在服務，怎么搞定影響客戶建立你的CRM營銷體系你比他們更容易，要利用好呀!同時，不同的線上營銷平臺有不同的優勢，運營的方式也各不相同，限于篇幅，本文就點到為止，下次專門針對企業針對功能針對目標做專門介紹。

結束語：未來不是OTA跟TA的競爭，而是懂互聯網善創新的旅游企業跟傳統模式的旅游企業之間的競爭。

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