聯(lián)合上萬(wàn)家便利店 京東加入O2O大戰(zhàn)

在下班的時(shí)候，現(xiàn)在網(wǎng)上下單把晚餐需要的食材和調(diào)料買好，等你到家的時(shí)候，快遞員已經(jīng)把這些東西都送到你家了。在京東所描繪的O2O場(chǎng)景中，這是未來(lái)理想的一種生活和購(gòu)物方式。

昨日，京東在北京召開O2O戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布與快客、好鄰居、良友等多家知名連鎖便利店品牌的上萬(wàn)家便利店達(dá)成合作，正式進(jìn)軍O2O領(lǐng)域，今后用戶在網(wǎng)上下單后，將由距離家最近的便利店負(fù)責(zé)進(jìn)行配送，在最短的時(shí)間內(nèi)把你采購(gòu)的商品送到你的手中。

據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于O2O商品，京東的物流服務(wù)將全面升級(jí)，確保在下單之后1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，最快15分鐘之內(nèi)可以將商品送到消費(fèi)者手中，而在24小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者可以任意選擇商品送達(dá)的時(shí)間等等，這樣的物流速度在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)中堪稱“最快物流”。

業(yè)內(nèi)質(zhì)疑 服務(wù)能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？

對(duì)于京東提出的物流配送計(jì)劃，京東方面顯然是信心滿滿，但是不少業(yè)內(nèi)人士卻有不少質(zhì)疑的聲音。

“我覺(jué)得首先是物流的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。”一位業(yè)內(nèi)專家表示，目前淘寶商家在物流上普遍遇到的一個(gè)問(wèn)題，就是因?yàn)槭褂玫谌轿锪髌髽I(yè)進(jìn)行配送，難以實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，造成消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)好時(shí)壞，進(jìn)而損害消費(fèi)者對(duì)于商家的評(píng)價(jià)，“京東利用便利店進(jìn)行配送，現(xiàn)有京東的物流力量能夠覆蓋多大的范圍？便利店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一？如果便利店因?yàn)槿耸植蛔阊舆t配送時(shí)間引發(fā)消費(fèi)者不滿如何處理？這些問(wèn)題都是京東肯定會(huì)遇到的問(wèn)題。”

而另一位專家則表示，京東的這種配送方式還存在實(shí)際操作中的問(wèn)題。“比如快遞員能不能進(jìn)小區(qū)？能不能把東西送到我的家門口？如果還是需要我們自己到小區(qū)大門口去取件，那我為什么還要在網(wǎng)上下訂單呢，直接在小區(qū)旁邊的便利店買不是更方便嗎？”

O2O大戰(zhàn) 京東探索第三條路

盡管備受質(zhì)疑，但是京東探索的O2O之路，也被普遍認(rèn)為是一條全新的道路，“騰訊利用微信這一強(qiáng)大的社交平臺(tái)探索O2O，支付寶通過(guò)移動(dòng)支付的渠道去試水O2O，而京東則采取了第三條路，利用自己最強(qiáng)大的物流平臺(tái)去探索。”

事實(shí)上，京東一直以來(lái)都在物流方面投入巨大，除了在全國(guó)各地布局倉(cāng)儲(chǔ)基地外，還建立了龐大的自有物流隊(duì)伍。而就在不久前，騰訊與京東達(dá)成合作后，另一家以物流見長(zhǎng)的電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)所有的物流資源也并入京東，進(jìn)一步增強(qiáng)了京東在物流方面的優(yōu)勢(shì)，“這也將為京東帶來(lái)更多的可能性。”業(yè)內(nèi)人士表示。

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