昨天是谷歌上市10周年的紀(jì)念日（美國時(shí)間是今天），時(shí)間真的是過得很快，回想起來還感覺像昨天一樣，當(dāng)年的各種媒體不看好，到各種不遵守傳統(tǒng)規(guī)矩的上市方式（荷蘭式拍賣融資），都引起很多爭議，但10年過去了，谷歌的股價(jià)升了十幾倍，從金融的角度已經(jīng)是無容置疑了，但這個(gè)成功的公司背后其實(shí)也是經(jīng)歷了無數(shù)波折，我是2000年進(jìn)入谷歌的美國總部，當(dāng)時(shí)它還是一家小公司（我是103號員工），有很多鮮為人知的事情。

商業(yè)模式往往是摸出來的

我是谷歌Adwords廣告系統(tǒng)的第一個(gè)工程師，當(dāng)年剛剛進(jìn)去的時(shí)候我老板說“咱們該試試把賺錢這個(gè)事情規(guī)范了”，今天廣告收入占了谷歌絕大部分的收入，但是當(dāng)年公司還不確定廣告是個(gè)未來，甚至我們?nèi)齻€(gè)做Adwords的工程師都自己互相問了個(gè)很傻的問題：這種廣告你會點(diǎn)擊嗎？我們沒有一個(gè)人點(diǎn)擊過廣告，也覺得自己這輩子也不會去點(diǎn)擊廣告，那這個(gè)事情還有意義嗎？可是事實(shí)證明，我們不點(diǎn)不代表普羅大眾不點(diǎn)！

沒有完美的產(chǎn)品

第一代的Adwords廣告系統(tǒng)只有三個(gè)工程師（有一個(gè)還是兼職的），加上一個(gè)UI設(shè)計(jì)師，沒有產(chǎn)品經(jīng)理，是的，那個(gè)年代谷歌還沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，很多人早期看見谷歌的產(chǎn)品都覺得做得很好很人性化，但這些產(chǎn)品都是沒有產(chǎn)品經(jīng)理去負(fù)責(zé)的，就是三種人把產(chǎn)品死啃出來的：UI設(shè)計(jì)師，工程師，小組經(jīng)理。沒有產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)有很多問題，但產(chǎn)品照樣做出來了，而且無比快速，三個(gè)月就完成了（包括測試，運(yùn)維，前期還試用了PHP，中間還有Lisp的實(shí)驗(yàn)！）。第一代產(chǎn)品確實(shí)有很多問題，但這些問題都不重要，因?yàn)闆]有太多用戶！

“技術(shù)很強(qiáng)”

大家都認(rèn)為谷歌的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)公司里面最強(qiáng)的，各種算法和數(shù)據(jù)，大牛們都愛加入，但其實(shí)在早期的時(shí)候谷歌很多技術(shù)是很差的（起碼從今天的角度來看），谷歌的第一行Java代碼是我提交的，當(dāng)時(shí)也沒有正式的code review，沒有單元測試，代碼規(guī)范才剛剛開始有，而且沒有bug tracking數(shù)據(jù)庫！估計(jì)今天的軟件公司很難想象沒有這樣子的數(shù)據(jù)庫是怎么管理bugs的，但當(dāng)年的谷歌也活的好好的！所以在這里給所有的技術(shù)大牛一個(gè)忠告：谷歌也只是“足夠好”就可以了，用戶體驗(yàn)才是最重要！

交流成本幾乎為零

早期的時(shí)候幾乎沒什么郵件來回，也沒什么會議（最多也就三個(gè)人討論），很多事情就記錄在便簽上（紙質(zhì)的，不是軟件），因?yàn)闆]有bug tracking數(shù)據(jù)庫，也不需要花時(shí)間去把bugs過一遍。沒有報(bào)告，沒有流程，我當(dāng)時(shí)的老板甚至連電腦都幾乎可以不用（她是斯坦福計(jì)算機(jī)博士畢業(yè)的）。回想起來確實(shí)有點(diǎn)亂，但出來的產(chǎn)品還是挺好的！其實(shí)很多人都不會寫郵件，不是因?yàn)樗麄兊膶懽髂芰τ袉栴}，而是郵件是一個(gè)沒有發(fā)送成本的工具，比如要是發(fā)一封郵件需要發(fā)件人付款10塊的話，再夸張點(diǎn)是每100字10塊，我相信很多公司的交流成本會大幅下降，因?yàn)槊總€(gè)人發(fā)郵件之前都會先仔細(xì)想想自己想說什么。很多人沒有意識到發(fā)郵件花時(shí)間，其實(shí)看郵件可能更花時(shí)間，因?yàn)閷懙氖且粋€(gè)人（比如花5分鐘），看的可能是10個(gè)人（每人花1分鐘），對公司來說就是看的時(shí)間比寫的時(shí)間多。

管理是實(shí)驗(yàn)出來的

我進(jìn)入谷歌的時(shí)候管理層有三層：CEO，VP，經(jīng)理。后來Larry Page想試試更扁平化，就變成：CEO，VP。當(dāng)100個(gè)工程師匯報(bào)給一個(gè)VP不行以后才把產(chǎn)品經(jīng)理和管理經(jīng)理這些角色給慢慢建立起來。也是經(jīng)歷了這些以后才摸索出來單元測試和很多流程的東西，回想起來真的是很亂，但也沒有對業(yè)務(wù)造成大問題。

對每個(gè)人要信賴

第一代的Adwords廣告系統(tǒng)上線的時(shí)候運(yùn)維就基本上只有我，還有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維帶著我，但他只能給我一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間（他是每天睡四個(gè)小時(shí)的人），產(chǎn)品上線的流程是。。。沒有流程！我寫了個(gè)簡單的文件和腳本，其他人過了一下就上線了！我當(dāng)時(shí)犯了無數(shù)錯(cuò)誤（畢竟我沒做過運(yùn)維），有一些公司都沒人知道（否則可能當(dāng)時(shí)就被解雇了，比如我曾經(jīng)把一部分用戶的數(shù)據(jù)不小心清空了，還好找回備份了），但是因?yàn)楣窘o了我很大的信任，所以我犯了錯(cuò)馬上就改。創(chuàng)業(yè)公司一定是會犯很多錯(cuò)誤，很多人的方法論是盡量去避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生，所以會出來很多流程的東西，但是當(dāng)用戶量不多的時(shí)候，更重要的是做好準(zhǔn)備出錯(cuò)，先想想出錯(cuò)了以后彌補(bǔ)的方法。(作者為谷歌前員工，目前為B2C網(wǎng)站蘭亭集市天使投資人。)

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