面對政府部門的監(jiān)管，公司企業(yè)一方從來都是“逆來順受”。但罕見地，淘寶網(wǎng)和工商總局掐了起來。

事情的前后經(jīng)過是這樣的。

工商總局1月23日公布了一份抽樣調(diào)查報告，指出淘寶網(wǎng)的正品率僅為37.25%，其他大電商平臺如京東商城、天貓、1號店的正品率分別為90%、85.71%和80%。工商總局還表示未來會“將網(wǎng)絡(luò)交易商品抽樣檢測作為常態(tài)性工作”。

淘寶網(wǎng)在三天后做出激烈回應(yīng)，一封以80后淘寶小二名義發(fā)出的公開信直接點名工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司司長劉紅亮，對抽檢樣本、邏輯、程序違規(guī)等提出質(zhì)疑。但這份回應(yīng)隨后被刪除。

1月28日上午工商總局對此回應(yīng)，首度披露了在阿里上市之前工商總局出具的《關(guān)于對阿里巴巴集團進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等五大罪狀。還要阿里巴巴“克服傲慢情緒”。

當(dāng)天下午，淘寶網(wǎng)毫不示弱，又發(fā)出官方聲明回應(yīng)假貨問題，并提出將向國家工商總局正式投訴劉紅亮司長，認(rèn)為其在監(jiān)管過程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。

隨后淘寶網(wǎng)再發(fā)聲明，宣布將成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”。馬云表示，“假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)這種委屈，這種責(zé)任。淘寶只能認(rèn)下它，解決它。”

兩個回合過后，從馬云的聲明來看，他已經(jīng)放出和解之意，淘寶網(wǎng)將加大打擊假貨的力度。但是，淘寶對工商總局的公開反擊也可以算史無前例了，這或許會成為改變政府監(jiān)管方式的一個契機。

淘寶網(wǎng)向工商總局的“叫板”，表面上爭論的是有沒有假貨的問題。但實際上，他們爭的是由誰監(jiān)管，該怎么監(jiān)管的問題。

淘寶網(wǎng)有沒有假貨？這個問題并不需要爭論，肯定有。就算工商總局的調(diào)查抽樣不合規(guī)，也不能否認(rèn)這個事實。以往碰到這種指責(zé)，企業(yè)一般都是立即認(rèn)錯改正，絕不多話。但或許是這次工商部門拿淘寶網(wǎng)“樹典型”的表現(xiàn)太過明顯，終于引起了后者的反彈。

阿里巴巴公司內(nèi)部人士認(rèn)為，假貨是社會問題，在沒有電商網(wǎng)站以前就是個難題，過去打假也一直屢禁不止。“現(xiàn)在線上電商是可以通過技術(shù)手段追溯到源頭的”，上述人士認(rèn)為，這其實是更利于打擊假貨的。

但是，工商總局網(wǎng)監(jiān)司顯然沒有預(yù)料到，自己一個以往很平常的“立威”之舉，居然遭到了被監(jiān)管的企業(yè)公開叫板。這也讓他們頗有點騎虎難下的尷尬。

淘寶網(wǎng)的心態(tài)是：我愿意被監(jiān)管，但是不滿工商總局的管理方式。淘寶特地舉出了它和公安部、質(zhì)檢總局等其他監(jiān)管部門合作打假的例證，來表明自己是愿意配合的。

淘寶方面稱，公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦。此外，質(zhì)檢總局與阿里巴巴在杭州設(shè)立了“互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測中心”，知識產(chǎn)權(quán)局、新聞出版廣電總局等也都與阿里巴巴建立了順暢的打假維權(quán)聯(lián)動機制。

對工商總局來說，這次對淘寶網(wǎng)的報告確實存在漏洞，由此也被淘寶抓住了反擊的機會。在互聯(lián)網(wǎng)時代，監(jiān)管部門處理類似問題，將更需要考驗監(jiān)管的方法和藝術(shù)。

客觀的說，在成為一家明星公司、上市公司之后，阿里巴巴以至淘寶網(wǎng)自身，也都希望能解決假貨問題。如果淘寶給人的印象還停留在“貪便宜，假貨泛濫”，這對阿里巴巴集團可以說沒有一點好處。對一家已經(jīng)在美國上市的公司來說，假貨始終是巨大的隱患。

從馬云28日最新的表態(tài)來看，淘寶網(wǎng)又將發(fā)起一場大規(guī)模的打假行動。

淘寶宣布，現(xiàn)在已成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，并繼續(xù)在全社會招募人才，專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，欲利用大數(shù)據(jù)打假的契機，聯(lián)動全社會力量，更有效的解決全社會困擾多年的假貨難題。

這是馬云最聰明的地方。過去阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)碰到的賣家誠信問題、淘寶網(wǎng)上的商家刷信用成風(fēng)問題，都是阻礙阿里巴巴繼續(xù)往前的難題。每一次外界的集中指責(zé)，都成為馬云掃清阻力，趁勢清理這些內(nèi)部問題的機會。

這一次也不例外。阿里巴巴一定會繼續(xù)清理淘寶的假貨。

當(dāng)然，在打擊假貨的同時，如果淘寶的這次“叫板”最終能觸動相關(guān)政府監(jiān)管部門，改變老舊的管理方式，那可能才是最好的結(jié)果。

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