“刷單”在淘寶上已經(jīng)不是什么秘密，幾乎每個有網(wǎng)購經(jīng)驗的人都對這一商家造假獲得信用的手段有所了解，盡管這一手法原始而古老，阿里巴巴官方也試圖通過各種手段打擊刷單，但“上有政策、下有對策”，但至今仍未達到有效根治。

有業(yè)內(nèi)人士對記者表示：“只要有淘寶，就有刷單?！币粋€簡單的道理，如果兩家網(wǎng)店有同樣的商品，價格相差不大，其中一家銷量上千、好評不斷，另一家的銷量僅有幾十、評價寥寥，顧客會如何選擇？相信大多數(shù)顧客會選擇銷量高、評價多的網(wǎng)店購買。

然而在龐大銷量和海量“好評”的背后，究竟含有多少水分？

經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在阿里的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條上滋生著大量的“刷單螞蟻”。他們組織嚴密，培訓(xùn)嚴格，了解阿里刷單體系的所有漏洞，這讓他們刷出的銷量和評價能夠以假亂真。而這些購買刷單業(yè)務(wù)的商家，最終會將成本嫁接到消費者頭上，這或許正是淘寶體系內(nèi)假貨泛濫的根本原因。

暴利

和以往的調(diào)查對象相比，接觸刷單公司并不算困難。無論是通過百度搜索、分類信息平臺甚至是阿里旺旺，要找到刷單公司的聯(lián)系方式都非常簡單。

根據(jù)記者了解，目前大多數(shù)刷單公司都依托于網(wǎng)絡(luò)聊天工具進行聯(lián)系，刷單人并不認識上級和公司的實際管理者，當(dāng)然大多數(shù)刷單人對這個也并沒有興趣。

記者接觸了幾家刷單組織，據(jù)其內(nèi)部人士介紹，加入刷單組織需要繳納一定的保證金，提交身份證照片以及支付寶賬號等個人信息。當(dāng)記者對是否會造成個人信息流失產(chǎn)生質(zhì)疑時，該內(nèi)部人士對記者表示：“很多審核簡單但需要繳納保證金的，基本上都是騙子。”該內(nèi)部人士信誓旦旦的對記者表示，公司已經(jīng)做了三四年，從來沒出過問題。

在提交了相關(guān)信息后有專人對新人進行接待和培訓(xùn)，每單的收入大概在4到5元左右，同時有詳盡的流程介紹，每單大概需要20分鐘左右即可完成，但并不是隨時都有刷單的任務(wù)進行發(fā)布。

當(dāng)記者追問刷單公司，阿里近年對系統(tǒng)多次升級，是否會有安全危險時？該公司負責(zé)人坦然表示公司里有很多物流公司的底單可以填寫，即便是阿里的系統(tǒng)也無法進行識別，該負責(zé)人的表示意味深長：“你看刷單業(yè)務(wù)停止過嗎？”

一名北京第三方刷單公司的老板告訴記者，在他手里大概有近萬名刷單者資源，每天流水超過百萬，純收入超過萬元。而據(jù)其介紹，在這個行業(yè)里，他僅僅是一個“小玩家”。

那么這些淘寶甚至天貓賣家為何要付出如此多的利潤給刷單公司？簡單的道理，他們可以在別的地方賺到更多。

艱難

談到刷單現(xiàn)象，淘寶店主也表示非常無奈。

根據(jù)幾個淘寶賣家數(shù)據(jù)顯示，其每年在淘寶上花費超過2萬元，這些項目除了淘寶直通車、鉆石展位等為媒體常報道的模式以外，還包括滿就送、量子恒道店鋪統(tǒng)計、好店鋪統(tǒng)計服務(wù)等很多其他服務(wù)。

這個數(shù)字還不包括在阿里旗下的《天下網(wǎng)商》、《淘寶天下》等雜志硬廣投入。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，阿里內(nèi)部的各類營銷工具已經(jīng)超過一千個。

這些營銷工具效果究竟如何呢？有淘寶賣家對記者表示，這些營銷方式就是鼓勵賣家與賣家之間相互哄抬價格，最后坐收漁利。根據(jù)該淘寶賣家提供的數(shù)據(jù)顯示，其曾經(jīng)一次性投放直通車廣告費超過千元，但直接帶來的訂單卻僅有800多元。

相比之下，他通過在刷單公司的朋友幫忙，每單的費用僅有8元左右。該淘寶賣家對記者坦承，目前他的銷量至少超過六成來自刷單。一位淘寶大碼男裝皇冠賣家對記者表示，當(dāng)年為了沖鉆，大部分銷量都是通過刷單獲得。

一位化妝品小賣家更是對記者表示：“刷單或許會死，但不刷只有等死?！痹谒磥恚行┬≠u家也很想實實在在做生意，但是淘寶的營銷工具收費太高卻又沒有實際效果，如果不通過刷單沖一些銷量，就很快在淘寶的海量商品中消失殆盡。

或許正是“人人都刷，不刷就吃虧”這樣的邏輯驅(qū)使著大量賣家寧愿頂著被查處的風(fēng)險，也要繼續(xù)刷單。

回應(yīng)

在打擊刷單方面，阿里可謂是不遺余力，至少在表面上看，是這樣。

近期，申通公司發(fā)布了“關(guān)于禁止受理淘寶天貓平臺賣家炒信快件的通知”文件，文件中對沒有實物的空包裹一律定義為炒信快件，并規(guī)定分撥網(wǎng)點禁止代收代發(fā)“炒信快件”。并明確表示，凡受理炒信快件，導(dǎo)致淘寶、天貓平臺關(guān)閉申通在該地區(qū)業(yè)務(wù)的，總公司將責(zé)任單位處罰5—50萬元，情節(jié)嚴重的取消經(jīng)營資格。

有淘寶內(nèi)部人士對記者表示，淘寶為了嚴防刷單已和快遞公司達成了協(xié)議，未來或許會有更多的快遞公司禁止發(fā)炒信快件的消息傳出。

但淘寶刷單的問題存在已經(jīng)有太長時間了，這些動作就能讓刷單得到改變嗎？刷單從業(yè)者對記者表示自己并不擔(dān)憂，“對峙這么多年，真有辦法阿里早就把我們干掉了”.

錯誤

一個電商行業(yè)多年從業(yè)者對記者表示：“刷單猖獗，客觀上最大的原因就是阿里巴巴的商業(yè)模式?！?span>

在這位從業(yè)者看來，阿里巴巴本質(zhì)上就是流量分配公司，阿里也在到處買流量，然后再把這些流量分配給電商平臺，為了爭取更多的流量和曝光機會，這些賣家不得不刷單或者大幅降價銷售。

以某國外知名化妝品為例，在韓國本土的銷售價格大概為70元左右，但在國內(nèi)卻有淘寶賣家以30元的價格進行大量銷售。記者對比了該款化妝品的銷售數(shù)據(jù)，淘寶上的大多數(shù)銷量都在千筆以上，而售價98的天貓旗艦店僅有三十幾單。

一位化妝品行業(yè)從業(yè)者憤怒的對記者表示：“這個價位怎么可能會是真貨，怎么可能是實際的銷量？”但這些店鋪甚至曾經(jīng)被淘寶推上推薦位。

該從業(yè)者調(diào)侃得對記者表示，大量的小賣家利潤就這樣流進了阿里巴巴龐大的商業(yè)帝國中，如果當(dāng)這些小賣家通過規(guī)范運營的手段無法賺到錢，他們會怎么做？不言而喻。一位受訪賣家最后對記者表示，如果沒有刷單，淘寶不就變成天貓了嗎？

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