中小企業(yè)云之路：到頭來還是回到原點(diǎn)

　　一般大家所認(rèn)知的云計(jì)算.有兩種：其一是軟件即服務(wù)（Software-As-A-Service），其二是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（Infrastructure-As-A-Service）。

　　所謂的軟件即服務(wù)（簡稱SaaS），就是將您平常辦公室中所安裝的軟件改為通過互聯(lián)網(wǎng)提供，有時(shí)候也稱為“托管”。這種方式最常見的就是客戶關(guān)系管理（簡稱CRM）系統(tǒng)。去年，全球有26%的CRM系統(tǒng)已經(jīng)移轉(zhuǎn)到SaaS上，而且這一比例預(yù)計(jì)在2015年將增長至33%。

　　而基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（簡稱IaaS）則是您向供應(yīng)商租用數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器來組建您的IT環(huán)境，而不需自己購買硬設(shè)備。最常見的IaaS范例就是網(wǎng)站代管服務(wù)。

　　此外，您可能還會(huì)聽到“公用云”或“私有云”這兩個(gè)名詞。簡單來說，公用云就是將共享的計(jì)算資源放在您的企業(yè)外部，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問；而私有云則是在您自己的公司內(nèi)部建立一個(gè)資源共享基礎(chǔ)架構(gòu)，然后通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為公司內(nèi)的所有用戶提供服務(wù)，而不需要在每臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝用戶需要的軟件。

　　近十年內(nèi)成立的小型企業(yè)一開始就是云計(jì)算.用戶

　　許多最近十年內(nèi)成立的小型企業(yè)，其實(shí)一開始就是云計(jì)算.服務(wù)的用戶，只是企業(yè)并未意識(shí)到這點(diǎn)而已。這么說并非故弄玄虛，我指的就是電子郵件和網(wǎng)站。

　　當(dāng)新公司成立時(shí)，老板采購了計(jì)算機(jī)之后的第一個(gè)想法通常都是“設(shè)定一個(gè)電子郵件信箱”，接下來就是“架設(shè)一個(gè)公司網(wǎng)站”，至于“購買一臺(tái)服務(wù)器”，則不是最優(yōu)先的考慮。事實(shí)上，90%的小型企業(yè)根本沒有自己的服務(wù)器。

　　那么小型企業(yè)的電子郵件和網(wǎng)站由誰托管？一般來說是他們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP），這些服務(wù)通常都附帶在寬帶網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)套餐內(nèi)。基本上，這類由公用云所提供的應(yīng)用程序與共享資源，就成了小型企業(yè)的IT基礎(chǔ)。

　　不過當(dāng)業(yè)務(wù)成長之后，企業(yè)通常會(huì)采購專用服務(wù)器，自己架設(shè)電子郵件服務(wù)器，甚至是網(wǎng)站服務(wù)器，不再由ISP托管。所以我才認(rèn)為，小型企業(yè)一開始就是云計(jì)算.用戶，當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大之后才從云計(jì)算.中脫離出來。而現(xiàn)在，業(yè)務(wù)拓展和成長的需求又再度促使他們重回云計(jì)算.的懷抱。擴(kuò)展性與彈性方面的需求，再加上越來越嚴(yán)格的成本控制，使得聰明的小企業(yè)老板開始尋求其他IT解決方案。

　　過去幾年以來，云計(jì)算.服務(wù)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，幾乎所有（即使不是全部）的軟件開發(fā)廠商都已開發(fā)出服務(wù)化的應(yīng)用程序。例如：Sage、Intuit，以及MYOB這類云計(jì)算.產(chǎn)品。再比如Microsoft所開發(fā)的Office365，這就是一套托管式的通訊與協(xié)同軟件包平臺(tái)。

　　再看看那些一開始就是從云計(jì)算.起家，后來成為今日主流的公司，例如：SalesForce.com。如果再將Google和Google Apps這類重量級(jí)的服務(wù)也算進(jìn)來，您就能清楚看到中小企業(yè)運(yùn)算環(huán)境的發(fā)展潮流與趨勢又再度轉(zhuǎn)往云端。

　　對(duì)于云計(jì)算.的采用，我最常聽到的反對(duì)意見有：數(shù)據(jù)安全性、資源可用性、帶寬速度與成本，還有根本上的不信任。不過，這會(huì)不會(huì)只是心態(tài)上的問題？

　　資源可用性

　　當(dāng)年小型企業(yè)在使用ISP提供的電子郵件和網(wǎng)站托管服務(wù)時(shí)，他們是否曾擔(dān)心過可用性的問題？這一點(diǎn)在當(dāng)時(shí)或許不成問題。但是現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)親身體會(huì)過服務(wù)器超載而導(dǎo)致電子郵件變慢或無法使用的情況，因此他們才會(huì)擔(dān)心在移到云端之后，由于服務(wù)器不在自己的掌控之下，是否會(huì)遇到更多停機(jī)的問題。

　　不過如果企業(yè)回過頭來仔細(xì)想想，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們小小的辦公室里只有一臺(tái)服務(wù)器放在機(jī)柜里，而電子郵件、網(wǎng)站、檔案、備份、安全管理、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等系統(tǒng)，全都在這臺(tái)服務(wù)器上執(zhí)行，而且可能只靠一位沒有受過IT專業(yè)訓(xùn)練的員工兼職擔(dān)任系統(tǒng)管理員。

　　其實(shí)，相相比通過網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的應(yīng)用程序，這臺(tái)服務(wù)器反而更容易發(fā)生停機(jī)和穩(wěn)定性問題，因?yàn)榍罢哂幸淮笕翰捎米钚录夹g(shù)的服務(wù)器做后盾，而且全都有全天候輪班的專家負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

　　這還沒將應(yīng)用程序更新時(shí)所可能發(fā)生的問題考慮進(jìn)去。萬一新的軟件和服務(wù)器上原有的其他軟件相沖突，那您的IT環(huán)境就可能因而停擺。反觀云計(jì)算.廠商的各種服務(wù)都是獨(dú)立運(yùn)作，因此不會(huì)發(fā)生軟件更新導(dǎo)致互相沖突的情況。

　　仔細(xì)看看云計(jì)算.服務(wù)所提供的應(yīng)用程序您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些應(yīng)用程序是專門設(shè)計(jì)給那些極度關(guān)心可用性的企業(yè)所使用的。再者，很多應(yīng)用程序都有脫機(jī)緩存機(jī)制，這表示，程序也會(huì)在本地端計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)一份數(shù)據(jù)，等到網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)后再與云端進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。因此，即使互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)無法訪問，這些應(yīng)用程序還是能夠運(yùn)作。

　　端點(diǎn)安全（桌面計(jì)算機(jī)、筆記本電腦與服務(wù)器的防病毒軟件）就是一項(xiàng)可以重回云端的應(yīng)用程序。其管理組件與威脅數(shù)據(jù)庫會(huì)儲(chǔ)存在云端，但掃瞄引擎仍舊放在本地端的計(jì)算機(jī)上，因此即使網(wǎng)絡(luò)無法訪問，您本地端計(jì)算機(jī)上的病毒掃瞄引擎依然可以應(yīng)付本地端的威脅。不過別忘了，今日90%以上的威脅都來自于互聯(lián)網(wǎng)，因此無法連上互聯(lián)網(wǎng)也就代表著，您絕大多數(shù)的時(shí)候（90%）反而是安全的。

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