云服務、移動計算和社交網絡交融時代來臨

就像新一年里世界經濟的走勢令人難以捉摸一樣，對于2011年的技術及其技術引導的商業趨勢走向也并不是那么容易判斷，因為無論是哪一種判斷最終占上風，奔向終點的路徑無疑相當復雜曲折，充滿不確定性。即便如此，來自各地的技術分析師還是從現有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對現有商業面貌產生重大影響的技術方向。在各種預測之中，社交網絡、移動應用、云計算，以及由于融合而即將發生轉變的電子商務成為了焦點。

其實除了社交網絡，無論是移動應用、云還是電子商務，都不是剛剛才興起的技術，尤其是電子商務，其前一波浪潮已經成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來，移動應用一直在尋找“殺手級應用”無法真正啟動；至于云計算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術將從初步接納狀態演變為初步主流態勢，可以看到，越來越強大的力量正加入云計算的隊伍，越來越多的創新從移動互聯網中閃現，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動。

這種新變化將具有顛覆性的特征。“迫于全球經濟衰退的壓力，一波顛覆性技術的浪潮已經形成，并在逐漸發展壯大。在2011年以后，云服務、移動計算和社交網絡等技術將走向成熟并相互交融，從而形成一個全新的主流平臺。”IDC高級副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀點表明，一個更為繁雜的技術世界正在重構的進程中，在這個新世界里，無法再用傳統的思想來思考，也無法再用傳統的方式來創新。盡管現在很難對這些技術在2011年里的軌跡作出準確的描畫或量化出其成長速度，不過圍繞著它們所產生出的創新商業、創業模式將現示出令人驚嘆的面貌，這無疑會是大概率的事件。

“閑聊”魔力

在短短的兩年中，Facebook的規模擴大了5倍，形成了一個超過5億用戶的龐大網絡，如今的美國人在其上花費的時間比任何一個網站都要多；在中國，以開心網為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國外的Zynga網站也是一個典型的例子。預計2011年期間，美國社交網絡產業將進入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態升級服務外，其他新型社交網站將提供更有針對性的服務。

社交計算徹底改變了人們在彼此聯系、交談、獲取并分享信息時采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現出魔力，社交商業業務成為主流顯而易見。IDC 的分析師表示，社交網絡的商業模式正體現在社交游戲與社會化網絡營銷，其中2010年中國社交游戲的市場規模超過4億元，參與社交游戲的用戶數量超過 1.2億，這種輕量級的游戲方式是未來網絡游戲市場中極具潛力的一個細分市場；其次是社會化營銷，社交網絡對于口碑營銷與病毒營銷的貢獻有目共睹，越來越多的企業通過微博及SNS網站來進行網絡營銷。

這也是社交網絡所體現出來的另外一個重要的趨勢，逐漸從個人應用滲透到企業領域。例如全球化工業巨頭陶氏化學公司就建立了自己的社交網絡，以幫助管理層確定執行跨不同業務單元和職能部門的項目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據麥肯錫的調查，有70%的高管表示，自己所在的企業經常通過網絡社區創造價值。根據分析師的追蹤，過去的18個月里，社交商業軟件在企業中的發展勢頭迅猛，預計到2014年其年度復合增長率將達到38%。

社交分析的應用還將使協同市場徹底發生轉型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網絡、社交協作、社交發布、和社交反饋）與業務分析的集成將蔚然成風，這種發展趨勢將在今天的多數關鍵企業應用中得到體現。IDC預計，2011年后，傳統的商業應用會與社交/協同軟件和分析日益融合，各類商業應用的功能結構也會發生脫胎換骨的轉變。

另一家市場研究公司Gartner也提出了類似的看法并看得更遠，該公司認為，到2016年，社交技術將整合到多數商業應用中，企業會把社交CRM(客戶關系管理)、內部通訊和協作以及公共社交網站項目整合為一個協同戰略。埃森哲在其《信息技術瞭望》報告中提到“社交經濟”一詞，顯然“社交經濟”的繁榮只是一個時間問題。

“騎士時代”

社交應用的活躍在很大程度上也成為了移動互聯網的快跑的助推手。一個有趣的現象是，很多人接入互聯網的終端已經不是一或兩部，甚至已經到達了四、五部。“我就是一個典型的例子，”IDC大中華區研究部副總裁霍錦潔說，“除了筆記本電腦，我還有一個iPhone、一個iPad和一個黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用。”事實的確如此，現在所有的企業級軟件和服務，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機上運行。

在中國，以微博和開心網社交應用為主要代表的社交網絡應用作為傳統互聯網的熱點應用，正不斷滲透到移動終端，社交網絡與移動互聯網的結合提高了用戶黏性，并能夠匯聚更多數量和更多類型的數據。IDC的數據顯示，中國智能手持終端市場2009~2014年的復合增長率將高達 28%，這一增長速度高于商用臺式機，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動化的一年。

實際上這與傳統的認識有些不同，在過去的思維中，總是在尋找能夠啟動移動互聯網的“殺手級應用”，電信分析機構Frost&Sullivan首席顧問王煜全卻不這么看，他認為有“殺手級應用”固然好，但并不完全需要。只要應用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過無線來了之后，消費者需求的滿足會得到很大的提升。”

在王煜全看來，移動互聯網在2011年的突破已經具備了良好的基礎：安卓系統的手機會有一個爆發性的增長，在國內估計會超過3000萬部的水平；新浪微博、騰訊微博等SNS應用將有實質性的增長，并且已經開放，能大幅度提升營銷效率；此外那些開發者經過摸索也會開發出更有創造性的應用。而在未來，這一領域的創新將進入到“騎士時代”而不是集團或者大公司的時代。由于開發的核心在于創造力，有創造力的一定是一些小的個體，“所以我們認為未來很多年輕人、幾個人的小團體會獨立出來創業，然后用三五年的時間做到很大。”

風起“云”涌

與 IDC把社交網絡放在2011年預測的第一位不同，Gartner則把云計算擺在了首要的位置。該機構的分析師認為，該技術出現在十大列表中已經有幾年了，現在終于成為可以改變商業模式和信息技術采購的服務了。云計算自問世之日起，就被視作一次劃代的重要技術，因而有越來越多的力量聚集其中——大部分國際IT企業都提出了自己的“云戰略”。

不過由于種種顯而易見的原因，如系統安全、可靠性、性能等，云的啟動似乎比預期的晚是一個不爭的事實，尤其是在中國市場。有分析師坦言道，老實說我還沒有看到國內有太多和云有關的應用，現有的要么規模不大，或者是政府主導，商業模式還很不清晰。但同時表示，基于云的趨勢不可阻擋，所有的IT技術供應商都需要思考自己的應對策略。

與此同時，國外的大中型企業正開始加速部署私有云技術和服務。IDC預測，中小型企業的云應用將在2011年出現井噴現象，到年底，某些云資源將會被33%的美國中型企業所接受。由于將有內容更加廣泛的業務應用融入到云技術中，因而公共IT云服務方面的支出在2011年的增長幅度將達到整個IT行業的5倍以上，較2010年上升30%。綜合來看，2011年全球 IT收入的15%將與云計算有關，或者是直接來自于云計算或者來自于技術支持的基礎設施。由于基礎架構、軟件和服務提供商在一系列新的服務和解決方面展開協作，也將有更多新生的自有云模型不斷出現。

在中國的情況可能完全不同，2011年云計算市場最重要的看點之一是中央政府的集中投入將刺激其進一步爆發，而這與政府發揮規模經濟效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、無錫、杭州和深圳成為云計算的5個試點城市，城市云的概念很可能得到極大的實踐。各市政府首先把自己的應用放到城市云上，那些有經驗的ISV再把更多的應用推向最終用戶。“這可能成為一個很好推廣方式。其實政府建設公共云與建設公共鐵路基礎設施是一樣的，所以在未來一段時間會呈指數級的攀升。”

以云計算為代表的新技術進步，正在重新定義技術成本和應用模式，為個人消費者獲取商品和服務創造了全新的方式，同時也為企業家和企業構建可行的商業模式提供了想象空間。

“2011 年真正與眾不同的地方在于，這些顛覆性的技術最終會相互融合，例如云和移動、移動和社交網絡、社交網絡和‘海量數據’以及實時分析等。”Frank Gens表示。而在此基礎上，IT行業的活動會越來越多地圍繞著這個下一代主力平臺的構建和采用來展開，除了創造新市場和機遇外，誰會成為行業龍頭，如何實現和保持領導地位等等假設都會被這種架構重建形勢所顛覆。

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移動互聯網

☆問：你心目中的殺手級應用是什么？移動互聯網在哪些方面會有機會突破？

★卓越亞馬遜總裁王漢華：在移動互聯網上，應用的核心概念就是便利，一切和便利有關的應用都可以成為殺手級應用，因為這是用戶在移動互聯網上的最大需求。未來，電子商務也將進一步成為移動互聯網的重要發展趨勢。

★IDC：社交網絡包括手機游戲會成為移動互聯網的推手。像新浪微博可以標識出來自黑莓平臺或者iPhone平臺等等，從中可以觀察到，大量的微博是從移動設備發出的，社交特性是與移動特性相關的，結合微博這種社交化的媒體在互聯網的興起，結合移動設備、服務的興起，可以推動移動互聯網的興起。

★Frost&Sullivan首席顧問王煜全：不完全需要殺手級應用。殺手級應用當然好，但是談不上殺手，夠大就行。例如游戲、閱讀、音樂，很多都會夠大，還是那些老幾樣，畢竟這些東西是消費者感興趣的，只不過無線來了之后，消費者需求的滿足會得到很大的提升。

★紅杉中國合伙人周逵：運營商還將是市場中的領導者；智能手機發展不錯，但手機游戲用戶仍需培養，終端設備體驗有待改善；第三方的支付很重要，但是運營商的資費總是在變；廣告應用方面我們一直在看，但目前除了有效推送之外，其它形式進展還很慢；企業應用則更慢了，從我們的項目投資環境上看，一是目前掙錢的不多，但是項目價格已經上來了。

★經緯創投合伙人萬浩基：一是手機基礎應用。影響力很大，黏性也強，比如UCWEB和QQ的用戶忠誠度就比較高。相關的手機安全、通訊錄和拍照加強功能也將有突破。第二是隨著網絡的成熟，手機運算能力的加強，娛樂功能將會突出。比如各種游戲變種，與單機有關的、和社區游戲有關的各個方面有待突破，中國人對娛樂有大量的需求。第三是充分發揮手機功能特點的應用，比如LBS、區域點評等。

☆問：移動應用的逐步普及，會對既有的商業面貌帶來哪些改變？具體到2011年，這些改變體現在哪些方面？

★卓越亞馬遜總裁王漢華：現有的電子商務會從E-Commerce進一步擴展到E&Mobile-commerce（電子和移動商務）。由于消費者在PC上和手機上購物的訴求點不同，他們對相關應用的需求也不同。“移動商務”需要更有針對性的以更為簡便易用的方式提供產品，這一特點將引領移動互聯網應用的發展。

★谷歌：移動應用的逐步普及，將會大力推動移動互聯網的發展。而在商業層面，這將促使整個產業的價值鏈更長更豐富，催生更多基于移動的商機。

☆問：對移動終端、平臺提供商、軟件開發商、運營商、開發者等關鍵點在2011年的處境有何預測？

★卓越亞馬遜總裁王漢華：國產手機品牌將通過低成本加速移動終端設備的普及。平臺提供商將從一家/幾家獨大進入戰國時期，越來越多的提供商開始針對移動互聯建立自己的應用庫。新一代手機操作平臺的發展必將為軟件開發商提供更大的舞臺，促進更多軟件應用的出現。對于廣大的開發者而言，隨著門檻的逐步降低，他們將擁有越來越多的開發資源和開發工具，從而將更多時間花在內容和服務的創新上。

★Frost&Sullivan首席顧問王煜全：已經跟運營商沒什么關系了，他們未來就是扮演一個智能化的管道，這是歷史大趨勢。對開發者而言，現在是騎士時代。因為開發的核心在于創造力，一個集團、大公司很難有創造力，有創造力的一定是一些小的個體，小個體可能會長大，但一定會是從很小的時候開始啟動的。像諾基亞這樣的移動終端商沒有太大的機會了。而且社交網絡、移動應用和云之間的融合會變得更加用戶導向，更加有針對性。每個（技術）里面都有很多東西，但合在起來是提供一種能力，使得給客戶提供服務的時候會做得更到位。掘金者要更具備創造力。

凱鵬華盈合伙人周煒：從我們的戰略來說，會越來越專注于很細的領域。在中國的無線互聯網領域的投資很難，從基數數據來看有8億部手機，但如果要找到一個可以值得投資的、能成為偉大公司的企業，難度很大。

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