在2011年，索尼曾遭遇數(shù)據(jù)泄露，涉及其云端數(shù)以千萬(wàn)計(jì)客戶的信息，也出現(xiàn)過(guò)極少數(shù)從云中泄露個(gè)人身份信息的其他泄露事故。市場(chǎng)領(lǐng)先的云服務(wù)供應(yīng)商亞馬遜Web服務(wù)在過(guò)去兩年經(jīng)歷了三次重大中斷。在經(jīng)歷2011年4月的彈性計(jì)算云（EC2）中斷后，一定程度上的數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)法挽回。Evernot在2010年丟失了6000名客戶的數(shù)據(jù)，而Carbonite在2009年丟失了部分客戶的備份數(shù)據(jù)。

  很多這些中斷事故是由系統(tǒng)升級(jí)中存在的錯(cuò)誤造成的。例如，亞馬遜表示其最近的數(shù)據(jù)中斷是因?yàn)榘惭b在其數(shù)據(jù)中心的心的硬件而造成的。亞馬遜的中斷導(dǎo)致Reddit、Imgur和其他流行網(wǎng)站被關(guān)閉，亞馬遜在事故后進(jìn)行了善后工作。

  目前，安全問(wèn)題仍然是企業(yè)部署云計(jì)算資源的主要抑制，最大的問(wèn)題不是在云環(huán)境中數(shù)據(jù)可能被破壞，而是可能出現(xiàn)云中斷，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。目前存在這樣一種看法，即使用云計(jì)算最大的風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵數(shù)據(jù)可能被泄露，但是我們很少看到這樣的情況，可以說(shuō)屈指可數(shù)。

  現(xiàn)在更普遍的是云中斷和數(shù)據(jù)丟失，在這方面，企業(yè)的準(zhǔn)備工作非常欠缺。這些問(wèn)題一遍又一遍地出現(xiàn)，所以它們很可能會(huì)再次出現(xiàn)。盡管這是云用戶最關(guān)注的問(wèn)題之一，但根據(jù)Gartner最近的調(diào)查顯示，只有一半的企業(yè)部署了程序來(lái)評(píng)估期業(yè)務(wù)連續(xù)性流程。他補(bǔ)充說(shuō)，安全泄露問(wèn)題不應(yīng)該被忽略，但更為緊迫的問(wèn)題是圍繞在業(yè)務(wù)連續(xù)性上。

  云計(jì)算行業(yè)正在慢慢解決這些問(wèn)題，但是正在試圖推動(dòng)云安全改進(jìn)的供應(yīng)商、用戶和第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)該要做得更多。

  在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中，供應(yīng)商一直不愿意解決數(shù)據(jù)丟失的安全可恢復(fù)問(wèn)題。大家都在抱怨說(shuō)，云服務(wù)供應(yīng)商對(duì)于他們具體如何保護(hù)客戶一直含糊其辭。一些供應(yīng)商表示，他們不會(huì)公布這方面的信息，是因?yàn)檫@樣做可能會(huì)存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商多次聲稱能夠提供高水平的數(shù)據(jù)可用性和保密性，但Heiser表示，他們并沒(méi)有提供相關(guān)證據(jù)，來(lái)讓客戶驗(yàn)證其說(shuō)辭。

  在這方面，用戶應(yīng)該更加積極主動(dòng)。用戶需要做的第一件事情是分類數(shù)據(jù)，標(biāo)記真正需要保護(hù)的數(shù)據(jù)。不完整或者不存在的數(shù)據(jù)分類是一個(gè)常見的問(wèn)題。Heiser表示：“如果用戶不知道特定數(shù)據(jù)所需要的與其他數(shù)據(jù)不同的安全要求，這將很難評(píng)估供應(yīng)商是否能夠提供足夠的安全性。”

  第三方組織正在努力為這些方面制定標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，但Heiser表示，目前這方面仍然很欠缺。例如，云安全聯(lián)盟采取了廣泛的措施來(lái)解決各種問(wèn)題，但這些措施不夠深入到解決特定領(lǐng)域的根本問(wèn)題。

  那么，企業(yè)云用戶應(yīng)該做些什么？選擇你的云控制‘戰(zhàn)役'.宏觀趨勢(shì)是越來(lái)越多的數(shù)據(jù)將出現(xiàn)在越來(lái)越多的最終用戶設(shè)備中，這讓控制數(shù)據(jù)變得更加困難，同時(shí)創(chuàng)造更多漏洞。通過(guò)數(shù)據(jù)分類，企業(yè)可以優(yōu)先考慮需要高度安全保護(hù)的數(shù)據(jù)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，極為重要的數(shù)據(jù)將低于總數(shù)據(jù)的20%，甚至可能低至5%或者更少。對(duì)于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)該“拼死保護(hù)”，采用加密、令牌化、數(shù)據(jù)丟失防御系統(tǒng)或者將這些數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部，而不是公共云中。還應(yīng)該部署殺毒軟件、反惡意軟件和其他安全保護(hù)以及控制來(lái)確保其他數(shù)據(jù)不會(huì)太容易受到攻擊。在現(xiàn)在的情況下，現(xiàn)實(shí)的情況是，大部分?jǐn)?shù)據(jù)將需要保護(hù)自己。