影響ERP實施成敗的幾項關(guān)鍵因素

　　任何一款軟件系統(tǒng)都是一個不斷滿足客戶需求的過程。ERP也不例外。當新需求不斷被發(fā)現(xiàn)，用戶對咨詢公司的要求也越來越高，很多咨詢公司被用戶的需求推著走，最終因為技術(shù)方面或服務(wù)能力等因素的影響。 ERP的成功實施能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化利用，幫助企業(yè)整合資源、提高效率，節(jié)約成本，最終提高企業(yè)競爭力。在此介紹ERP實施過程中幾點至關(guān)重要因素:

　　理解erp發(fā)展的目的和意義

　　能否從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用以及推廣應(yīng)用ERP的目的和意義?只有清楚了這些，企業(yè)才能科學(xué)地做出是否應(yīng)用ERP的決策。

　　保證產(chǎn)品的生命力

　　很簡單，為什么要實施ERP系統(tǒng)。我們要結(jié)合企業(yè)自身需求，切不可順氣潮流。要明白ERP只是工具，借助于此工具來提高企業(yè)管理水平，以達到優(yōu)化流程，提高企業(yè)經(jīng)營管理。歸到底，一言概全，最后要落到人上。凡事都是基于人去做的。如果企業(yè)患了致命的疾病，或者投資方向就錯了，產(chǎn)品根本沒有市場生命，只是幫助解決問題。如沒有經(jīng)營效益甚至處于虧損狀態(tài)，或者企業(yè)沒有一個比較穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，想依靠ERP來“沖喜救命”是不大可能的。有的企業(yè)的失敗其實并不是ERP導(dǎo)致的，而是本身有ERP無法解決的毛病。解決問題要究其原由，對癥下藥，ERP不是萬能的，這點對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者來說尤為重要，甚至是放在第一位考慮的。

　　注重領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目實施，也要導(dǎo)致失敗。因為實施ERP項目必然要進行管理創(chuàng)新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問題，必然會碰到很大的阻力。如果領(lǐng)導(dǎo)班子沒有團結(jié)一致，而是貌合神離、矛盾重重，還是不要上ERP的好。聯(lián)想的ERP系統(tǒng)之所以能成功，與柳傳志的決心有很大關(guān)系，他在有關(guān)內(nèi)部會議上明確表態(tài)：不配合實施ERP，責任人將被撤職。領(lǐng)導(dǎo)一生氣，阻力變動力。包括各種規(guī)章制度是否完善，政令是否暢通并可切實貫徹執(zhí)行，數(shù)據(jù)是否可靠，文件檔案是否齊全等。

　　應(yīng)該從本質(zhì)上認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)ERP建設(shè)工程。

　　為ERP項目制定切實可行的目標

　　這個目標應(yīng)該是量化的，如資金周轉(zhuǎn)率、市場占有率、利潤、股東權(quán)益提高多少百分點，成本下降多少，對市場的響應(yīng)速度提高多少等。

　　工作人員是否理解ERP?

　　任何變革都是一個很頭疼的問題。大致要經(jīng)歷從反抗到接受最后到熟悉的過程。員工能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項目實施的培訓(xùn)教育，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員是否有這種意識。如果有的員工擔心實施ERP項目以后會損害自己的利益或增加工作的難度，而產(chǎn)生抵觸情緒，也會影響ERP項目的實施效果。如果抵觸嚴重了就會導(dǎo)致ERP失敗。中層干部的理解和支持是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競爭機制、激勵機制和約束機制，把應(yīng)用ERP與制訂企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機結(jié)合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到erp應(yīng)用中來，并能為ERP應(yīng)用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責。企業(yè)選用的ERP軟件是否合適?

　　ERP軟件供應(yīng)商有沒有自己的咨詢隊伍，有沒有自己的專家中心?如果合作的ERP供應(yīng)商不自覺地在實施ERP時把技術(shù)放在第一位，肯定要出問題。實際上實施ERP時，管理應(yīng)該在第一位，erp廠商的方案能否提高企業(yè)的管理水平，這才是最主要的問題，這樣當然需要對相關(guān)行業(yè)非常熟悉的專家。專家與客戶交流起來，能遵循行業(yè)的標準，對于客戶提出的需求是否合理，是否符合所在行業(yè)的要求，能立即做出判別并協(xié)同用戶進行適當?shù)恼{(diào)整，滿足用戶個性的需求，真正“為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造價值”。

　　建立項目管理體系

　　事實上，ERP項目是一個具有系統(tǒng)復(fù)雜、實施難度大、應(yīng)用周期長等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。主要內(nèi)容包括：制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標，進行ERP等現(xiàn)代管理知識的培訓(xùn)教育，引人企業(yè)管理咨詢，進行ERP項目需求分析，開展企業(yè)管理創(chuàng)新，實行業(yè)務(wù)流程重組，實行ERP項目監(jiān)理制和實行ERP項目評價制等等。

　　建立獎罰制度

　　簡單地說工作要搞好，錢當然也要花。但這個花是花在刀刃上。不管是何種方式的獎罰制度，必須要建立且切實有效地執(zhí)行起來。本人建議在罰的方面跟業(yè)績考核相掛鉤，唯獨如此才能做到可控性。金錢的處罰措施只是一種，但經(jīng)濟與政治誰為優(yōu)先是不言而喻的。

　　研究制定培訓(xùn)細則，切勿走形式

　　要針對不同的用戶進行不同層次的培訓(xùn)，簡單地說是要針對性地培訓(xùn)。就新系統(tǒng)而言，是新用戶才陌生。用不起來，就否定了前期的工作。因為任何系統(tǒng)的最終價值在于真正的用起來，而不是建設(shè)的有多好、多科學(xué)。如用不起來，僅此是購買了套軟件而已。在用的過程中會隨著業(yè)務(wù)需求更新等提出新的系統(tǒng)變更等，這是客觀也是常規(guī)，在使用成長中逐步完善。要明白，只要是軟件系統(tǒng)，就不可能一步到位。

　　ERP是工具，就看我們用的好還是不好。好則來提高企業(yè)經(jīng)營管理，不好則影響甚至嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟危機還未過去的今天，對于ERP實施要慎之又慎、思之又思，卻也要放開步子去走。

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