ERP實施經驗分析：人員配置與效果評估

　　企業實施ERP 系統是一項大型的技術工程，除技術依托單位組成的技術服務隊人員參與設計與開發實施外，企業也應組織有關部門相應的技術人員參與系統的開發以及系統地運行與維護工作。參與系統的開發與維護的技術人員應由以下幾類人員組成：

　　1、系統分析及管理人員

　　2、應用系統維護人員

　　3、軟件開發人員

　　4、網絡和硬件及及數據庫專職管理人員

　　5、計算機操作和數據錄入人員

　　6、除此之外，各部門都應配備相應的操作人員。

　　二.培訓工作

　　培訓是成功實施ERP系統的重要因素。ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關知識的了解;二是規范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業帶來那些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統功能、使用操作、數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標：

　　1、技術人員：了解 ERP原理，理解系統中產品結構的組成和作用;會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產品的組成等。

　　2、生產管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態，熟悉工作規范，對工單從領料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理。

　　3、數據維護人員：理解自己維護的基礎數據在系統中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數據維護。

　　4、系統管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關系，能夠為各業務部門提供咨詢與培訓，并能對系統進行日常維護。

　　5、操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解;會正確使用菜單上的功能進行數據輸入;熟悉數據輸入的具體注意事項和規定;熟練地操作計算機。

　　6、其他管理人員：根據自己的業務和權限，熟練操作菜單。

　　三.工作規程

　　實施ERP系統是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業務流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規程與準則讓全體員工嚴格照此執行。工作規程與準則說明每一項業務流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什么人在什么時間執行，運行系統的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等等。規程之后應附有各種表格、單據，這是管理規范化的保證。通過工作規程的制定，保證整個系統有條不紊的運行。

　　四.績效評估

　　實施ERP的好與壞可以根據ABCD評定法則，來自個方面的資料和文章表明，國內的企業在實施中處于C或D的檔次，效果不是很好，所以建立嚴格的年度績效評估系統可以對ERP系統起到指導意義和對業務流程的再造和重組起到關鍵性作用。應為隨著市場和業務的變化，ERP的相應的業務流程也應該進行調整，級效評估可以解決這個問題。另外�？冃гu估可以解決企業決策管理問題。

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