不上ERP會(huì)怎么樣？重視信息化的邊際效益

　　這是否是明智的決定?至少，身為一家民營(yíng)制造企業(yè)的老板，現(xiàn)在黃志方的工作輕松了許多，不用現(xiàn)場(chǎng)去看了，想要的東西電腦里全有。每天采購(gòu)部入多少單、多少料，過(guò)去還要去看一看報(bào)表，現(xiàn)在不需要了。主管生產(chǎn)的副總，現(xiàn)在每天只用兩個(gè)小時(shí)就可以把原來(lái)需要8小時(shí)的工作全部做完。不僅如此，他還預(yù)計(jì)到今年年底將庫(kù)存降低40%，這對(duì)一家制造企業(yè)是至關(guān)重要的。

　　兩次選型

　　作為儀器儀表行業(yè)的一個(gè)分行業(yè)，試驗(yàn)機(jī)行業(yè)在外界看來(lái)似乎很冷門(mén)，但內(nèi)行人都知道其實(shí)這是個(gè)暴利行業(yè)。應(yīng)用到汽車(chē)、航空航天制造的材料都必須通過(guò)試驗(yàn)機(jī)來(lái)測(cè)試，新三思雖然只是一家擁有600人的公司，但利潤(rùn)卻相當(dāng)可觀。

　　帶著廣東老板們常有的超前眼光，黃志方在2003年就做出了試水ERP的決定。他認(rèn)為如果不想搞家庭作坊，就必須要上ERP，這是早晚的事。

　　僅僅三年之后，這位老總清楚地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足公司規(guī)模擴(kuò)張的需要及客戶(hù)越來(lái)越個(gè)性化的需求。他說(shuō)，我們已經(jīng)在上海、濟(jì)南等地設(shè)有幾家分公司，用戶(hù)也提出了越來(lái)越個(gè)性化的要求。比如用戶(hù)今天只做鋼材的檢測(cè)，明天就會(huì)想做新型納米材料的檢測(cè)。我們就得想辦法給試驗(yàn)機(jī)配附件，使機(jī)器具有客戶(hù)所需要的功能。作為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)能力之一，是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求顯得格外重要。

　　這些對(duì)新三思的信息化系統(tǒng)提出了更高的要求。要么對(duì)原有ERP系統(tǒng)全面升級(jí)，要么改朝換代、棄舊換新。抉擇總是很痛苦的：花重金買(mǎi)的東西，現(xiàn)在用也不是，不用也不是。如果更換新的系統(tǒng)就意味著以前的流程要重新組合，原來(lái)的投入就打了水漂。然反過(guò)來(lái)一想，若真能找到一個(gè)適合自己的產(chǎn)品，價(jià)格貴賤也就無(wú)所謂了。

　　“廣東人很實(shí)在的，不會(huì)繞彎子，一切拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，我們調(diào)研了半年以后，最后拋棄了原來(lái)的系統(tǒng)，選擇了一套新的ERP系統(tǒng)。”“我看重了這套系統(tǒng)所擁有的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，他們經(jīng)受了20多年的市場(chǎng)考驗(yàn)。”黃志方認(rèn)為,作為制造企業(yè)的新三思，其流程需要ERP系統(tǒng)來(lái)規(guī)范，而不是因?yàn)樽约河袀�(gè)性化的需求而隨意更改ERP系統(tǒng)的模塊。對(duì)于新三思來(lái)說(shuō)，國(guó)外大型的ERP系統(tǒng)他們也能買(mǎi)得起但消化不了。黃志方深有感慨，選擇一個(gè)很好的ERP供應(yīng)商非常重要。一個(gè)好的供應(yīng)商不僅有好的產(chǎn)品，還有好的顧問(wèn)實(shí)施隊(duì)伍。對(duì)于ERP供應(yīng)商而言，他們需要了解客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)要把自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與ERP供應(yīng)商講得一清二楚，雙方一定要坦誠(chéng)相待。

　　有問(wèn)題找老師，平時(shí)自己關(guān)門(mén)練

　　決定上全線ERP后，新三思內(nèi)部就開(kāi)始了重新梳理流程的“全民”大行動(dòng)。對(duì)物料進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，把公司過(guò)去十年的生產(chǎn)資料全部搬出來(lái)重新整理，錄入到計(jì)算機(jī)里面，把所有的產(chǎn)品全部重新定義架構(gòu)、重新編碼等等。由于模塊比較多，要增加大量的硬件，要把網(wǎng)絡(luò)全部調(diào)整配置，要添置服務(wù)器、計(jì)算機(jī)，然后還要組織培訓(xùn)。在黃志方看來(lái)，實(shí)施ERP是雙方的事情，需要從1+1的合作開(kāi)始。但是，ERP廠商是顧問(wèn)或者叫老師，老師起著引導(dǎo)的作用，有問(wèn)題了找老師，平常要關(guān)起門(mén)來(lái)自己練，這時(shí)練的是內(nèi)功。在系統(tǒng)剛上線的時(shí)候，很多人不熟悉如何去操作。新三思就在內(nèi)部采取了這樣的辦法：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、使用、考試、比賽等方式，將文員、助理、經(jīng)理、操作人員等調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓系統(tǒng)能很快地運(yùn)行起來(lái)。每個(gè)企業(yè)的流程不一樣，很多軟件提供商困惑于遇到企業(yè)個(gè)性化的需求時(shí)怎么辦?黃志方做出了這樣的回答：企業(yè)的流程要適應(yīng)ERP模塊的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)老板通常都認(rèn)為自己很特殊，實(shí)際上制造行業(yè)沒(méi)有什么特殊的。現(xiàn)在看100多年前美國(guó)的福特汽車(chē)公司、通用汽車(chē)公司，他們的生產(chǎn)制造流程，至今為止發(fā)生的變化并不大。“內(nèi)地與我國(guó)臺(tái)灣的制造業(yè)比較，臺(tái)灣省的制造業(yè)領(lǐng)先內(nèi)地至少20年，臺(tái)灣省新竹科技園每平方公里工業(yè)產(chǎn)值是深圳科技園每平方米產(chǎn)值的100多倍。在制造業(yè)上，我們還沒(méi)有資格講創(chuàng)新，如果現(xiàn)在能夠把中國(guó)臺(tái)灣10年前的制造業(yè)老老實(shí)實(shí)搬過(guò)來(lái)，就已經(jīng)很厲害了。”

　　在企業(yè)信息化方面，民營(yíng)企業(yè)推行相對(duì)容易些。黃志方也很決斷：公司的利益大于個(gè)人的利益。老老實(shí)實(shí)聽(tīng)老師的話，不要問(wèn)老師為什么1+1等于2。

　　生產(chǎn)和制造的環(huán)節(jié)最重要

　　愛(ài)多VCD的倒閉，至今仍讓很多制造企業(yè)的老板記憶猶新。愛(ài)多VCD快關(guān)門(mén)的時(shí)候，有一個(gè)多億元的庫(kù)存，但是裝不出來(lái)一臺(tái)VCD，這對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)是件很可怕的事情。

　　管理企業(yè)的時(shí)候，哪個(gè)環(huán)節(jié)不好管理，通常取決于這個(gè)企業(yè)老總的認(rèn)識(shí)水平。黃志方告訴記者，在開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，很多企業(yè)認(rèn)為生產(chǎn)制造很簡(jiǎn)單，工作重點(diǎn)關(guān)鍵在銷(xiāo)售，這是第一階段。到了第二階段，銷(xiāo)售市場(chǎng)打開(kāi)了，訂貨單有了，就開(kāi)始覺(jué)得研發(fā)不行。在第三段，老板才發(fā)現(xiàn)真正薄弱的是生產(chǎn)和制造的環(huán)節(jié)。“我認(rèn)為國(guó)內(nèi)很多企業(yè)有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，就是兩頭要強(qiáng)，即研發(fā)要強(qiáng)、銷(xiāo)售要強(qiáng)。過(guò)去，我們忽視了生產(chǎn)和制造的環(huán)節(jié)，在我們眼里，生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)農(nóng)場(chǎng)都不重要，就是工人來(lái)干活，車(chē)間主任來(lái)管理。”

　　實(shí)際上，生產(chǎn)制作成本占新三思銷(xiāo)售收入的40%，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)將最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，包括成本競(jìng)爭(zhēng)能力、快速響應(yīng)能力、服務(wù)客戶(hù)的能力、及時(shí)交貨的能力。因而，與其從工人的工資獎(jiǎng)金加班費(fèi)中省錢(qián)，不如把生產(chǎn)制造的成本降1%，也就相當(dāng)于對(duì)公司貢獻(xiàn)40%。為什么要撿了芝麻丟了西瓜呢?

　　“目前，新的ERP系統(tǒng)最大的功能不是降低成本，主要在于優(yōu)化流程、降低庫(kù)存。新系統(tǒng)需要至少半年以上的適應(yīng)時(shí)間，我們的目標(biāo)是在今年年底實(shí)現(xiàn)降低40%成本。不降低40%，我們就等于失敗了。”黃志方說(shuō)。

　　“上ERP找死，不上ERP等死”，業(yè)界流傳著這樣一句話。企業(yè)非上ERP不可嗎?不上ERP會(huì)怎么樣?“其實(shí)，就像現(xiàn)在還有相當(dāng)一部分人不用電子郵件一樣，他們的生活基本上不會(huì)受到影響，但終有不方便的時(shí)候。對(duì)企業(yè)來(lái)講，要想成為一個(gè)世界級(jí)、國(guó)際化的企業(yè)，這種新的系統(tǒng)是必不可少的。”黃志方告訴記者，現(xiàn)在這套系統(tǒng)用上兩三年以后還要進(jìn)行升級(jí)換代。

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