選ERP就像選醫生 要的就是臨床經驗

　　需求分析始于企業生產類型定位分析

　　“知己知彼，百戰不殆”的原則對企業選擇ERP軟件非常適用，企業要購買一套ERP軟件，首先要搞清自己的需求，要求這個軟件解決企業管理中什么問題，企業要達到什么目的。

　　企業在進行需求分析時的一個要點是企業生產類型定位分析。由于不同的生產類型對ERP軟件有著不同的要求，因此，對制造業企業來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業的生產類型。

　　大家都知道，制造業的生產類型可分離散制造業和流程制造業兩類。在離散制造生產類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(Jop shop)、大批量流水生產(Repetitive)、單件小批生產(Project)。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。對應不同生產類型，ERP軟件將提供不同的生產管理解決方案相適應。

　　多品種小批量生產類型適用MRPII/ERP傳統的生產計劃與控制功能，由主生產計劃(MPS)――物料需求計劃(MRP)――車間任務與作業管理組成三級管理體系，生產管理系統的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應的批量準則，組織零部件的生產和采購。因此，這類生產類型的企業在購買ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃――車間生產作業(工序級)計劃的功能，由于其數學模型比較復雜，實施難度比較大，對軟件的模塊要求比較高。

　　大批量流水生產類型，在ERP軟件系統中，最適合的生產管理解決方案是MRP/JIT混合生產管理模式。在此方案中，零部件的生產準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS―MRP系統去解決，而車間生產管理則采用按訂單拉動的準時生產(JIT)管理系統來完成。JIT的計劃模式是按節拍生產的流水線生產計劃。在當前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能，企業在考察ERP軟件時特別要注意這個問題。

　　對于單件和小批量生產類型的企業，一般是按客戶訂單來組織生產，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產品。這種生產類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產出客戶需要的產品。為做到這一點，要求ERP系統具有快速將客戶對產品的技術要求轉化為基礎制造數據的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數據，如產品結購數據(OBOM)、工藝路線數據等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。

　　五方面評價一款ERP軟件

　　①是否真正符合ERP功能定義和基本邏輯結構。

　　ERP是由GARTER GROUP公司提出的一整套定義、功能和系統的邏輯結構，ERP軟件系統應該具有以下特點：

　　A、包含完整的MRPII基本功能和邏輯結構。ERP軟件應該包含MRPII的基本功能，特別是以MRP(物料需求計劃)為核心的閉環的生產計劃和控制系統。在此基礎上擴展其他如財務管理、設備管理、工模具管理、質量管理等的功能。

　　B、ERP軟件系統應該支持混合制造模式。最常見的多品種小批量生產與大量流水方式的混合(如汽車制造)，就需要ERP軟件包除了具有完整的MRPII功能外，還應該具有較強的準時生產(JIT)管理功能。

　　C、ERP系統應該支持供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)功能。

　　D、ERP是一個集成化的系統。ERP系統在信息集成的基礎上，實現了企業生產經營過程中產、供、銷、人、財、物各管理環節在功能上的集成。打破傳統的以職能部門劃分的金字塔式管理體制，使企業組織機構扁平化和管理業務流程化，并使企業的物流、資金流、信息流和工作流集成起來。從而使整個企業形成了一個緊密結合的有機整體。

　　E、ERP系統應具有決策支持的功能。包括常規分析，如產、供、銷、人、財、物的日常分析，也包括非常規的決策分析，如市場預測、產品線結構分析、投資分析、風險分析等。

　　②考察軟件的成熟程度。

　　ERP是一個管理應用軟件，它的成熟度自然與它在企業實際應用的程度有關。ERP軟件在開發成功以后，除了要經過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經過在企業中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。所以，企業在選擇ERP軟件時，必須考查該軟件公司的歷史和經歷，考查該軟件包的形成和發展過程，以及應用的客戶數和應用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。

　　③考察軟件的開發工具。

　　任何軟件產品在企業中應用的過程中都不可避免地有用戶化修改和二次開發的工作。其中有些修改工作是ERP的某些功能不符合用戶的要求，需要進行部分修改;也有些是由于企業是在不斷的發展之中，企業的功能和業務流程會進行不斷的調整，這就要求軟件進行某些二次開發工作，因此，要求軟件的開發工具必須方便用戶掌握和使用。在企業應用中最常出現的是，不同的企業使用的報表格式會有不同，需要大量的用戶化工作，這樣就需要軟件必須提供方便用戶生成自己所需報表格式的功能。

　　④考察軟件的文檔。

　　一個規范化的ERP商品軟件包，必須有非常齊備的文檔和資料。包括ERP軟件的用戶操作手冊、各種幫助性資料、各級別使用的培訓資料等等。要求這些資料敘述準確、簡明易懂，方便用戶的學習和使用。如果是國外軟件，則要求文檔和軟件屏幕做好本地化工作，用詞和語句必須符合國情。

　　⑤考察軟件的運行環境。

　　ERP軟件應該有一個開放性的運行環境，這樣使用戶在選擇硬件設備時會有較大的回旋余地。開放性系統的主要標志是系統的廣泛適應性，這要求軟件采用符合工業標準的程序語言、開發工具、數據庫、操作系統和通訊軟件。這樣對軟件的升級和進一步發展十分有利。

　　考察軟件商的實施經驗和能力

　　考察ERP軟件供應商的實施能力一般可從以下幾個方面來考慮：

　　①基于ERP系統的企業管理咨詢能力。

　　②進行全員培訓的能力。

　　③對ERP軟件的安裝、調試、操作、維護等工作的現場操作和實施指導等工作，能派出業務熟練的專業技術人員參與這些工作。

　　④有提供對ERP軟件進行必要的用戶化修改和二次開發的能力。

　　⑤能對ERP系統長期維護咨詢和支持服務提供有力的支持。能為企業提供ERP軟件版本升級服務。

　　ERP系統的實施也可以說是一種藝術，管理咨詢和實施服務人員對ERP系統的經驗和對企業現場管理的理解程度，對ERP實施有著重要的影響。這正如醫生看病一樣，一個優秀的醫生如果只有醫學理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經驗。醫生的經驗越多，他為病人的診斷就越準確，治療方就案就越有針對性，治療效果就越好。同樣的道理，在ERP系統實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經驗的專家，才能為企業現行管理做出確切而中肯的診斷，才能成功地實施。因此，企業在選擇ERP合作伙伴時，要特別重視對實施經驗和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經驗和總結失敗的教訓，保證ERP實施成功。

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