價格擴展性成ERP在中小企業(yè)前進的阻力

　　據(jù)CMP咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前，中國中小企業(yè)的數(shù)量在2900萬以上，在中國GDP總份額中做出了超過50%的貢獻，中小企業(yè)作為中國經(jīng)濟創(chuàng)新與發(fā)展的重要組成部分對國家經(jīng)濟起著重要作用。在當今信息時代，中小企業(yè)信息化應用成為中小企業(yè)擺脫自身劣勢，提高競爭優(yōu)勢以增強競爭力與發(fā)展能力的一種重要依托。

　　然而，中小企業(yè)信息化應用的現(xiàn)狀到底如何？他們有哪些實際需求亟待滿足？為此，中國計算機報IT實驗室發(fā)起了一次抽樣調(diào)查，通過與中小制造企業(yè)CIO進行電話、郵件溝通，對中國中小制造企業(yè)的ERP應用情況及其方案選型過程中的難題有了更為細致的了解，并得出了以下結(jié)論。

　　價格最敏感

　　調(diào)查結(jié)果表明，在所有接受調(diào)查的中小制造企業(yè)中，43%的企業(yè)認為他們在選型過程中最關注的因素是ERP產(chǎn)品的價格，36%的企業(yè)認為他們最關注的是ERP系統(tǒng)的實用性、靈活性以及未來的可擴展性，6%對于未來的軟件實施咨詢與服務費用更為關注，3%的中小制造企業(yè)則更看重廠商的成功案例。

　　分析認為，調(diào)查結(jié)果一方面說明了中國大部分中小制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)選擇行為還需要進行更多地引導，因為他們在選擇產(chǎn)品時所考慮的因素與國外相對成熟的經(jīng)驗總結(jié)還有出入。在選型過程中，他們往往無法明確自身的關注重點。另一方面，這一調(diào)查結(jié)果也給相關廠商提供了一個信息，中國的中小制造企業(yè)需求可謂眾口難調(diào)，不能拿成熟的經(jīng)驗用于這一不夠成熟的細分市場。

　　在對中小制造企業(yè)上線ERP系統(tǒng)訴求點的調(diào)查中，我們看到，51%的企業(yè)對ERP系統(tǒng)的關鍵需求點仍集中于采購、生產(chǎn)、銷售計劃一體化方面,15%的企業(yè)對系統(tǒng)的關鍵需求點集中在庫存物料動態(tài)化管理層面上,15%的企業(yè)將系統(tǒng)需求放在質(zhì)量管理與控制問題上,12%的企業(yè)將關鍵需求點定位于供應鏈管理與外部合作伙伴協(xié)作層面的管理層面上。此外，仍有7%的中小企業(yè)無法準確說明自身對ERP系統(tǒng)的需求點。

　　越用越認可

　　調(diào)查結(jié)果表明，在從未實施ERP系統(tǒng)的中小型制造企業(yè)中，18%的企業(yè)表示近期有計劃上ERP系統(tǒng)，82%的企業(yè)則尚在考慮之中。這組數(shù)據(jù)說明了兩個問題：一是部分中小企業(yè)本身應用意識落后，尚未準確認識ERP系統(tǒng)的投資效益；二是中小型制造企業(yè)ERP系統(tǒng)市場仍有待大力挖掘。

　　通過分析，近期有計劃實施ERP系統(tǒng)的中小制造企業(yè)所占比重較低，這是由多方面原因造成的，一方面，中小制造企業(yè)在ERP系統(tǒng)方面的投資能力有限；另一方面，定位于滿足中小制造企業(yè)需求的ERP產(chǎn)品還有待進一步改進、完善。

　　在針對已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)的中小制造企業(yè)的調(diào)查中，我們看到，六成以上企業(yè)應用ERP已近3年，22%的企業(yè)應用ERP時間在1~3年之間，實施時間不到1年的企業(yè)占11%。

　　在與被調(diào)查企業(yè)CIO的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)，應用ERP時間越長的企業(yè)對ERP系統(tǒng)持有的態(tài)度越積極，應用時間較短的企業(yè)對ERP的態(tài)度則顯得謹慎或消極，這也說明了一般中小制造企業(yè)在ERP系統(tǒng)實施過程中的心理。在整個應用過程中存在著這樣一種規(guī)律，隨著ERP應用時間的推移，用戶對其認可度也在逐漸提升。

　　針對目前正在實施ERP系統(tǒng)的中小制造企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明，僅有11%的企業(yè)表示近期可能會考慮二次實施ERP系統(tǒng)，而89%的企業(yè)表示近期不會考慮在ERP系統(tǒng)實施方面做出新的投資規(guī)劃。這一方面說明了廣大中小制造企業(yè)在ERP系統(tǒng)應用方面已經(jīng)取得了一定效果，走出了猶豫徘徊狀態(tài)，進入了真正的開發(fā)、應用狀態(tài)；另一方面，也說明了還有部分中小企業(yè)在ERP產(chǎn)品的消化方面出現(xiàn)問題，由于遲遲不能見到良好的效果，在一次實施之后，他們對原有系統(tǒng)開始失去信心，并寄希望于通過二次部署ERP系統(tǒng)來解決其面臨的問題。

　　雙方錯位導致應用難

　　盡管近幾年國內(nèi)外的主要廠商紛紛推出了專門針對中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)解決方案，但是中小企業(yè)在ERP系統(tǒng)的選擇方面經(jīng)常面臨各種各樣的難題，數(shù)量眾多的中小企業(yè)還是很難找到更適合于自身需求的ERP產(chǎn)品。

　　本次調(diào)查結(jié)果表明，僅有21%的中小制造企業(yè)明確表示他們能夠找得到適合于自身需求的ERP系統(tǒng)，54%的企業(yè)則認為他們難于找到更適合于自身需求的ERP產(chǎn)品，還有四分之一的中小制造企業(yè)認為這個問題不好說，不能一概而論。

　　通過抽樣調(diào)查過程中與接受調(diào)查企業(yè)CIO的交流，我們了解到，那些表示能夠找到適用產(chǎn)品的中小制造企業(yè)一般選擇的供應商為SAP、用友、金蝶、重慶金運、博科等主流ERP廠商；表示不能找到適應自身需求產(chǎn)品的企業(yè)則持如下觀點，由于自身企業(yè)規(guī)模太小，而目前市場上的大部分ERP產(chǎn)品所需投資規(guī)模太大，對于他們而言，實施、運行這些現(xiàn)有的ERP產(chǎn)品略顯大材小用。

　　此外，還有的企業(yè)認為每個企業(yè)的系統(tǒng)需求是不同的，需要量身定制，沒有一套成型的模板可以套用，他們認為現(xiàn)有大部分ERP產(chǎn)品都做不到這一點。

　　對此表示無法一概而論的企業(yè)主要認為，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務不同，因而很難說是否能找到真正適合自身的ERP產(chǎn)品。

　　失敗多數(shù)歸因軟件

　　調(diào)查結(jié)果表明，有45%的中小制造企業(yè)將其實施ERP系統(tǒng)失敗歸因于ERP軟件本身，主要是其實用性、靈活性與擴展性能不足而導致的；29%的中小企業(yè)認為是由于企業(yè)在自身需求不明確的情況下就盲目上馬ERP系統(tǒng)，最終導致了系統(tǒng)實施的失敗；13%的企業(yè)則認為是由于實施咨詢顧問不到位以及咨詢顧問對用戶的不了解導致了實施的失敗。此外，還有13%的受調(diào)查者甚至尚未明確是何原因?qū)е缕鋵嵤┡c應用的失敗。

　　調(diào)查手記

　　針對本次調(diào)查結(jié)果，我們?yōu)橛脩暨x型給出以下建議。

　　對于中國數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言，在ERP系統(tǒng)應用方面需要進一步加深對信息化應用的理解，需要更多地深入應用而非停滯于徘徊中，尤其是已經(jīng)進入應用階段的企業(yè)，更需要在長期的實際應用中去挖掘系統(tǒng)的價值。此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過程中，應該多學習國際經(jīng)驗，建立科學的產(chǎn)品選擇觀。

　　對于國內(nèi)外的ERP系統(tǒng)供應商而言，一方面要繼續(xù)加強對個性化差異較大的各類中小企業(yè)ERP系統(tǒng)需求的調(diào)查、研究與分析，以便能夠適時推出能夠滿足國內(nèi)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，從供給角度解決需求難題；另一方面，還需要加強對中小企業(yè)ERP應用意識的普及工作，讓廣大中小企業(yè)樹立起對ERP產(chǎn)品的正確選擇觀，從需求角度引導用戶需求、挖掘用戶需求。

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