今年以來(lái)，工行新疆分行不斷完善電子渠道和物理渠道相互促進(jìn)、互為補(bǔ)充的服務(wù)體系，電子銀行服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)同步快速提升。上半年，工行新疆分行電子銀行業(yè)務(wù)的交易額達(dá)12722億元，同比增長(zhǎng)近24％，客戶自助辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)3.7億筆。目前，工行新疆分行柜面業(yè)務(wù)可分流率已達(dá)到23％。

工行新疆分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，作為國(guó)內(nèi)最早開始大規(guī)模發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，工行緊緊抓住社會(huì)信息化和金融服務(wù)多元化的時(shí)代潮流，依托先進(jìn)的信息系統(tǒng)和強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力，不斷完善涵蓋網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信銀行和自助銀行的電子服務(wù)渠道，以產(chǎn)品創(chuàng)新快速響應(yīng)客戶需求，以渠道拓展優(yōu)化大力提升服務(wù)供給能力，不斷鞏固電子銀行業(yè)務(wù)的行業(yè)領(lǐng)軍地位。截至上半年末，工行新疆分行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到278萬(wàn)戶，網(wǎng)上銀行交易額同比增長(zhǎng)了20%。而手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，上半年新增客戶近30萬(wàn)戶，交易額同比增長(zhǎng)4倍多，同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固。

順應(yīng)手機(jī)通訊和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的趨勢(shì)，工行新疆分行大力推廣移動(dòng)金融服務(wù)，有力地促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)在新興移動(dòng)載體和高科技平臺(tái)上的延伸和推廣。該行在全疆率先推出了“工銀移動(dòng)銀行”金融服務(wù)，涵蓋了短信手機(jī)銀行、WAP手機(jī)銀行、iPhone手機(jī)銀行等一系列移動(dòng)金融產(chǎn)品。在為客戶提供全面、方便、快捷的移動(dòng)金融服務(wù)的同時(shí)，該行充分發(fā)揮移動(dòng)終端的定位功能，為客戶在線提供銀行網(wǎng)點(diǎn)位置、工作時(shí)間等實(shí)用信息及導(dǎo)航指引，并積極運(yùn)用移動(dòng)終端重力感應(yīng)、多點(diǎn)觸控特性讓客戶獲得更加便捷和時(shí)尚的操作體驗(yàn)，深受客戶青睞，并有效拓展了客戶金融業(yè)務(wù)辦理和生活消費(fèi)結(jié)算渠道。

與此同時(shí)，工行新疆分行積極拓展電子渠道的便捷支付服務(wù)，在業(yè)內(nèi)首推網(wǎng)上便捷支付服務(wù)——“工銀e支付”，方便注冊(cè)用戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行進(jìn)行小額網(wǎng)上購(gòu)物、自助繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，提高了支付的便利性。